• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامNPS+مجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت غير مصنف

تحيز أسلوب الاستجابة وكيفية التغلب عليه

وجه سعيد وجه محايد وجه حزين بأزرارقبل بضعة أسابيع ، كان لدى Research Access مقال تحدث عن تنظيف البيانات من اللوحات. كانت إحدى الطرق هي إزالة جميع الاستجابات “المتطرفة” التي حدثت في مقاييس التصنيف. إذا كنت قد تلقيت في أي وقت استبيانًا يحتوي على عدد كبير جدًا من أسئلة تقييم المصفوفة ، ثم قمت بفحص جميع أدنى التصنيفات أو التصنيفات المتوسطة أو التقييمات العالية بلا تفكير – فأنت تعرف من أنت وتعرف ما أتحدث عنه.

وضع هذا خطأً في ذهني بشأن هؤلاء الأشخاص الذين لا يعطون أعلى تصنيف أبدًا – أو أولئك الأشخاص الذين يعطون تقييمًا عاليًا باستمرار. من نواحٍ عديدة ، فهم ليسوا أفضل من أعضاء اللجنة الذين كانوا يجيبون بلا تفكير على استبيانهم. بعبارة أخرى – كانت ردودهم مشبوهة في كونها إجابات صحيحة لمساعدتنا في اتخاذ القرار.

ثم صادفت هذا المقال بقلم جيف هينينج وأدركت أنني لست الوحيد الذي يفكر في هذا الأمر. في الواقع ، لقد أجرى الأشخاص الأكثر ذكاءً من أي وقت مضى الكثير من الأبحاث حول هذا الموضوع وتوصلوا إلى العديد من الحلول التي سأعرضها لكم هنا.

يدخل مقال هينينج بالفعل في المناقشة حول تحيز الاستجابة الثقافية ، ويمكنك قراءة المزيد عن ذلك في مقالته. فيما يلي أنواع الأسئلة التي ذكرها هينينج والتي ستساعدك على التغلب على التحيز العام في أسلوب الاستجابة:

  • المقاييس الثنائية – منذ عام 1946 ، لتقليل انحياز أسلوب الاستجابة إلى الحد الأدنى ، دعا لي جوزيف كرونباخ (من شهرة ألفا كرونباخ ) إلى استخدام مقاييس مكونة من عنصرين: نعم / لا ، موافق / غير موافق ، غير راض / راض ، يصف / لا يصف. بشكل أساسي ، هذا يعامل الجميع على أنهم مستجيبون لأسلوب الاستجابة القصوى.
  • اختيار العديد من الأسئلة – يعد تقديم قائمة بالاختيارات وإرشاد المستجيبين إلى “تحديد كل ما ينطبق” شكلاً اقتصاديًا من المقياس الثنائي ، مما يدفع المستجيبين إلى اختيار العناصر التي يتفقون معها أو يجدونها مهمة أو غير راضين عنها.
  • أسئلة الترتيب – هناك طريقة أخرى لتجنب تحيز الاستجابة التقليدية وهي استخدام مقاييس الترتيب ، حيث يمكن استخدام كل خيار على المقياس مرة واحدة فقط: الأكثر أهمية إلى الأقل أهمية ، والأكثر إرضاءًا إلى الأقل إرضاءً ، والأرجح على الأرجح.
  • مقياس MaxDiff – تعد نماذج الاختيار المنفصل ذات الحد الأقصى للاختلاف نوعًا أكثر تعقيدًا من أسئلة التصنيف ، وعادةً ما تُظهر سمات أربعة في كل مرة وتطلب من المستجيب تحديد أفضل وأسوأ سمات من كل مجموعة: السمات ذات الحد الأقصى للاختلاف. أثبتت الأبحاث أن مقياس MaxDiff يتفوق على مقاييس التصنيف للتحليل عبر الثقافات. (ستيف كوهين وليوبولدو نيرا ، 2003 ، ” قياس الأفضلية لمزايا المنتج عبر البلدان: التغلب على تحيز استخدام النطاق مع الحد الأقصى لمقياس الفروق “.)

الدروس المستفادة: يجب أن توفر الاستطلاعات بيانات إضافية لقرارك – وليس من أجل اتخاذ قرارك

لذا فهي ليست مجرد لوحات يمكنها “تلطيخ” بياناتك بما يكفي لإساءة تمثيل شعور المستجيبين حقًا. يأتي تحيز الاستجابة في العديد من الأشكال والأشكال مثل الآراء البشرية. النقطة الأساسية هنا هي أن القرارات يتخذها البشر في نهاية المطاف. يمكن للمديرين وأصحاب الأعمال استخدام بيانات الاستطلاع كمصدر معلومات إضافي لمساعدتهم على اتخاذ القرار – نوعًا ما مثل خيار “اسأل الجمهور” في “من يريد أن يصبح مليونيراً” ولكن هذا لا يعني أنه لا يجب عليك استخدام الحكم الخاص.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Ivana Taylor
View all posts by Ivana Taylor

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

مواقع مراجعة العملاء: ما هي وأعلى 9

Mar 07,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

التحليلات السلوكية: ما هي وكيفية القيام بذلك

Jul 18,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

ماذا يجعل QuestionPro أفضل برنامج لاستطلاعات الرأي، وإدارة تجارب العملاء، وأبحاث الأسواق في الشرق الأوسط

Nov 30,2021

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

The EFE matrix helps businesses identify benefits and dangers. This blog will help use the EFE Matrix to stay ahead in today's dynamic world.

مصفوفة EFE: دليل خطوة بخطوة لنمو الأعمال

يونيو 22, 2023

Unlocking Enhanced Customer Experiences with AI Customer Experience Tools and QuestionPro's Platform. Let's explore some ideas together!

الذكاء الاصطناعي تجربة العملاء: ما هي ، إيجابيات ، سلبيات وأفضل الأدوات

يونيو 21, 2023

Find out about the Zero Moment of Truth (ZMOT), when consumers research and evaluate products online before purchasing.

لحظة الصفر للحقيقة (ZMOT): رؤى + أفضل الممارسات

يونيو 16, 2023

Learning evaluation is the process of assessing the effectiveness of educational programs, courses, or training initiatives.

تقييم التعلم: ما هو ، أنواع + خطوات

يونيو 15, 2023

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام