المشاركة تعني الاهتمام! لقد قمنا بتحديث إعدادات لوحة البيانات الخاصة بتجربة العملاء والان أصبح باستطاعتك مشاركة اي لوحة بيانات مخصصة مع مستخدمي البوابة الإلكترونية ومدراءك!

تمكين لوحة المعلومات على البوابة الإلكترونية سيمكن المدراء من مراجعة البيانات ذات الصلة بالقسم او المنطقة المسؤولين عنها. لا حاجة لهم لإنشاء لوحة بيانات مخصصة خاصة بهم. لقد قمت بعمل ذلك من اجلهم!

كيف تشارك لوحة بيانات تجارب العملاء المخصصة

من منصة/نظام CX، اذهب إلى تجربة العملاء» التحليلات.

  • اختر علامة تبويب لوحة بيانات CX/ تجارب العملاء المخصصة التي تريد مشاركتها.
  • اذهب الى “اعدادات” في شريط القائمة.
  • قم بتشغيل التبديل – “تفعيل البوابة”

share-your-cx-dashboard-with-portal-users-questionpro

من وجهة نظر المدير، سنحدد البوابة جميع لوحات البيانات المشتركة برمز سطح مكتب صغير بعد اسم بوابة لوحة البيانات.

share-your-cx-dashboard-with-portal-users-csat

 بمجرد مشاركة لوحة البيانات، ستظهر جميع الأدوات المصغرة على جميع البوابات الخاصة بالمديرين مع البيانات ذات الصلة بالقسم الخاص بهم. 

مفتاح الافكار من “إعدادات” لوحة البيانات الخاصة بتجارب العملاء.

  • يمكن حذف لوحات البيانات المشتركة أو تعديلها فقط من قبل المسؤول الذي قام بالمشاركة.  لا يمكن لمديري البوابة تعديل أو حذف لوحات المعلومات التي تم مشاركتها معهم.
  • يجب مشاركة لوحة بيانات واحدة على الأقل مع جميع مديري البوابة.  تتم مشاركة لوحة البيانات الافتراضية “الإجمالية” بشكل تلقائي مع جميع مديري البوابة إذا لم يتم إنشاء لوحات معلومات مخصصة ومشاركتها.
  • إعداد تسلسل هرمي تنظيمي قوي سيجعل مشاركة لوحات البيانات الخاصة بتجارب العملاء أمر سهل.