استطلاعات SMS: التعريف
يتم تعريف مسح الرسائل القصيرة على أنه مسح يتم إدارته وبيانات المسح يتم جمعها من المستجيبين باستخدام ميزة خدمة الرسائل الصغيرة (SMS) المتوفرة على أجهزة الهاتف المحمول أو الهواتف العادية. على الرغم من وجود تكلفة مرتبطة بهذا طريقة المسح ، فإنه لا يزال يومًا فعالًا لجمع البيانات في البحث. عادة ، يتكون استطلاع الرسائل النصية القصيرة من وسيلة سهلة للنشر والرد عليها نوع السؤال مثل سؤال صافي نقاط الترويج (NPS) أو سؤال ثنائي التفرع .
يعد طرح السؤال الصحيح على الجمهور المناسب ممارسة جيدة. لكن طرح السؤال الصحيح على الجمهور المناسب باستخدام “النظام الأساسي المناسب” هو الأفضل!
وفقًا لـ Mobile Marketing Watch ، يبلغ معدل فتح الرسائل القصيرة 98٪ مقابل 22٪ فقط لرسائل البريد الإلكتروني. هذا يثبت أنه على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني قد تكلفك أقل ، فإن أداة برنامج الاستطلاع عبر الرسائل القصيرة تعتبر فائزًا واضحًا عند محاولة الوصول إلى جمهورك للحصول على رد على الاستبيان.
تعرف على المزيد: معدل استجابة المسح الجيد
استطلاعات SMS تتطور مع التركيبة السكانية
السبب وراء أهمية هذا الأمر لاستطلاعات SMS هو أنه يمكن للمستخدمين الآن النقر فوق رابط الرسائل القصيرة والإجابة مباشرة على أسئلة الاستطلاع في متصفح الجوال الخاص بهم. تعتبر أدوات الاستطلاع عبر الرسائل النصية القصيرة فعالة بشكل خاص أثناء استهداف الطبقة العاملة حيث يستخدم المزيد من الأشخاص في هذه الديموغرافية الهواتف الذكية.
تغيرت طبيعة استخدام الهواتف الذكية أيضًا بين الفئات السكانية الأقدم. لم تعد أداة للمختصين في التكنولوجيا أو الأثرياء. بفضل توفير الهواتف الذكية الرخيصة التي تحمل اسم “صنع في الهند” ، بدأ الأشخاص ذوو الدخل المنخفض إلى المتوسط في شراء الهواتف الذكية باعتبارها الطريقة الأكثر اقتصادا للوصول إلى الإنترنت.
القديم والجديد – SMS و Mobile Internet
أحدث الإنترنت عبر الهاتف المحمول ثورة في سكان العالم لبعض الوقت الآن. يوفر وسائل غير تقليدية لتحسين حياة الأفراد – من المزارعين الذين يتلقون نصائح حول الأسمدة باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة الحكومية إلى طلاب الجامعات وفصول الشركات الذين يستخدمون الإنترنت عبر الهاتف المحمول من لحظة استيقاظهم سواء لقراءة الصحيفة أو طلب سيارة أجرة أو الحصول على وجبة .
علاوة على ذلك ، تُظهر الإحصائيات أن الأشخاص عبر الطيف يميلون أكثر إلى اتخاذ إجراءات على الإنترنت عند توفرها عبر أجهزتهم المحمولة اليدوية أكثر من أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة. إنها حالة نموذجية للتعامل مع الراحة بدلاً من تشغيل جهاز ضخم يتطلب المزيد من الوقت والمهام الوسيطة.
تتيح لك تطبيقات المسح عبر الرسائل النصية القصيرة الاستفادة من مجموعة فريدة من التقنيات القديمة والجديدة – الرسائل القصيرة التي من المرجح أن يتم فتحها والإنترنت عبر الهاتف المحمول التي تمكنهم من الإجابة على الاستطلاعات أثناء التنقل!
دمج استطلاعات الرسائل القصيرة مع QuestionPro
لإرسال دعوات عبر الرسائل القصيرة ، انتقل إلى: استطلاعات الرأي »توزيع» البريد الإلكتروني »تأليف
- قم بتبديل زر تبديل الرسائل القصيرة إلى “تشغيل”
- حدد قائمة البريد الإلكتروني حيث قمت بتحميل جهات الاتصال وأرقام الهواتف
- حدد قالب دعوة SMS وقم بتخصيص الرسالة. تأكد من إبقائها قصيرة ولطيفة.
- انقر فوق “إرسال”
بمجرد إرسالها ، سيتلقى المستجيبون الرسالة النصية وينقرون على الرابط للبدء.
هل تحتاج إلى إضافة أرقام هواتف إلى القوائم الموجودة؟
هناك طريقتان يمكنك القيام بذلك:
1. افتح القائمة يدويًا في قسم “التوزيع” وانسخ كل رقم هاتف والصقه في كل جهة اتصال في القائمة.
2. حدد القائمة التي ترغب في تحديث معلومات الاتصال بها وتنزيلها كملف CSV. أضف أرقام الهواتف دون اتصال بالإنترنت ، ثم ارجع إلى “إدارة قوائم البريد الإلكتروني” وحدد القائمة التي تريد تحديثها.
- انقر فوق “الخيارات العامة”
- انقر فوق “مزامنة البيانات”
- حدد الملف الذي ترغب في مزامنته وانقر فوق “إرسال” لتحديث قائمة موجودة بأرقام الهواتف المضافة.
إذا كنت تضيف قائمة جديدة تحتوي على أرقام هواتف ، فما عليك سوى اتباع نفس البروتوكولات لتحميلات قائمة البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتنزيل مثال قائمة CSV للبدء.
هل هناك تكاليف لإرسال رسائل SMS؟
كما هو الحال مع أي رسالة نصية قصيرة ، تنطبق الأسعار القياسية للرسائل النصية. يقدم QuestionPro خيار ائتمان الرسائل القصيرة لتغطية أي رسوم على طول الطريق. رؤية عالمية أسعار الرسائل القصيرة .
فوائد استطلاعات SMS
- المزيد من المبيعات وتحسين التسويق: تستخدم شركات التسويق عبر الهاتف المحمول بالفعل إنشاء قوائم العملاء المحتملين المستند إلى الرسائل النصية القصيرة لتعزيز أعمالها. يتلقى العملاء المحتملون رسالة نصية قصيرة ويقودهم الرابط مباشرةً إلى صفحة المنتج أو الخدمة الخاصة بهم.
- جمع رؤى سريعة: سواء كنت ترغب في إجراء مسح لعملائك الحاليين للحصول على تعليقات حول تجربتهم ، أو ترغب في معرفة المزيد عن الحالة المزاجية والروح المعنوية لموظفيك ، أو الحصول على رؤى من قادة السوق حول أحدث الاتجاهات ، فإن استطلاعات الرسائل النصية توفر أكثر من المؤكد -نار طريقة للحصول على ردود سريعة وكاملة من جمهورك.
- التفاعل مع الجمهور: متوسط وقت الاستجابة لرسالة SMS هو 90 ثانية. يشير هذا إلى أن استبيان الرسائل النصية القصيرة هو أداة رائعة لجمع الملاحظات الفورية وإشراك الأشخاص في المحادثات.
- تصرف بشكل أسرع: وفقًا لدراسة أجريت (المصدر: SAP SMS Advantage Report) ، ذكر 77٪ من العملاء أن خدمة استطلاعات الرسائل القصيرة تساعدهم على الشعور بأنهم يتلقون الرعاية والتحكم في الأشياء التي يتلقونها من خلال الرسائل القصيرة. تساعدك الاستطلاعات النصية على معالجة التعليقات من خلال التقارير المحسّنة والعمل بسرعة على المعلومات التي يتم تلقيها.
