البحث التحفيزي هو تحديد وفهم جوانب المستهلك التي لا يفهمونها تماما. إنه يفترض أن هناك دوافع خفية أو غير واعية تؤثر على سلوك المستهلك.
ارتبطت الأبحاث التحفيزية تدريجيا بأبحاث التسويق التقليدية ، مما أثر على مخزون أبحاث التسويق وإجراءات البحث وتوسيعه. بلغت شعبيتها ذروتها في النصف الأخير من خمسينيات القرن العشرين وأوائل ستينيات القرن العشرين.
لذلك سوف تصف هذه المدونة البحث التحفيزي وتقنياته ونقاط قوته وضعفه.
ما هو البحث التحفيزي؟
البحث التحفيزي هو العبارة الشهيرة حاليا لاستخدام الإجراءات النفسية والنفسية لفهم سبب تفاعل الأفراد بالطريقة التي يتفاعلون بها مع المنتجات والإعلانات وسيناريوهات التسويق الأخرى بشكل أفضل.
البحث التحفيزي هو أبحاث المستهلك التي نمت شعبيتها في السنوات الأخيرة. إنها محاولة للكشف عن سبب اختلاف سلوك العملاء وشرحه. لماذا يتصرفون بطريقة محددة.
وبالتالي ، فإنه يدفع دوافع المستهلك المثبطة (الواعية) والمكبوتة (اللاواعية). في حالة الإنكار ، يدرك المستهلك نواياه ولكنه يرفض الكشف عنها للآخرين خوفا من الإذلال أو العقاب أو النبذ.
ومع ذلك ، تبقى المعلومات المتعلقة بالسبب المحفز في العقل الواعي. لأن الفرد لن يقبل وجود دافع حتى لنفسه ، فإن القمع يشير إلى رفض أكثر عمقا للمعرفة حول التفسير.
تقنيات البحث التحفيزي
يحتاج العملاء إلى التعبير بكفاءة أو دقة عن مشاعرهم العاطفية عند الاستجواب المباشر. نتيجة لذلك ، يتم تطبيق أساليب / تقنيات علم النفس السريري في البحوث التحفيزية للبحث التحليلي النفسي للمستهلكين.
جميع الأنشطة التسويقية تتطلب البحث التحفيزي. تستخدم الدراسة التحفيزية التقنيات التالية:
- تقنية المراقبة
يمكن استنتاج دوافع المستهلك من اتصالاتهم وأفعالهم. يستخدم الباحث هذه الاستراتيجية لمراقبة سلوك المستهلك دون الكشف عن اسمه. لا يشمل هذا الإجراء أي مقابلات.
في إطار هذه التقنية ، يمكن للباحث الحصول على البيانات أو المعلومات ذات الصلة بشكل فردي باستخدام الوسائل الميكانيكية. هذه التقنية مناسبة للبحث في عملية الشراء للمستهلكين.
- تقنية مقابلة العمق
يستخدم الباحث هذه الاستراتيجية لإجراء مقابلة مكثفة.
يقوم الباحث باستجواب المستجيبين بشكل فردي لعدة ساعات في شكل مقابلة. يتم تعليم المحاورين تطوير العلاقة وعدم توجيه المحادثة أكثر من اللازم. يتم حث المستجيبين على الانفتاح بشأن أنشطتهم أو اهتماماتهم وقضية معينة أو علامة تجارية قيد التحقيق.
ثم يتم فحص نصوص المقابلات بدقة ، جنبا إلى جنب مع التعليقات على الحالة المزاجية للمستجيبين والإيماءات التي ربما استخدموها للتعبير عن المواقف أو الدوافع.
مثل هذه الدراسات مناسبة لإعطاء السوق السبق في الطعون المحتملة.
- تقنية التقارير الذاتية
في هذه التقنية ، يستفسر الباحث شفهيا فقط عن نوايا المجيب وأهدافه واحتياجاته أو من خلال استبيان.
قد يقوم الباحث بإجراء العديد من الاختبارات باستخدام قلم رصاص وورقة في ظل طريقة دراسة التحفيز هذه للحصول على ردود من المشاركين فيما يتعلق برغباتهم ورغباتهم وآرائهم واهتماماتهم وردود أفعالهم وما إلى ذلك.
يتم تحديد كمية المعلومات بعد ذلك ، والتي تتضمن منحها درجة لتحديد درجة وجود حاجة أو دافع معين.
تحتوي هذه التقنية على قيدين للقياس:
- أولا، يجب أن يكون الناس مدركين لأسباب أفعالهم أو دوافعهم.
- ثانيا، قد يشرح المستجيبون كلماتهم أو أفعالهم. قد يتردد المستجيبون في الكشف عن نواياهم الحقيقية وقد يكونون عرضة لتقديم إجابات مقبولة اجتماعيا.
- التقنيات الإسقاطية
تهدف التقنيات الإسقاطية إلى كشف المشاعر والنوايا الحقيقية للفرد.
اختبارات مختلفة مغطاة بمحفزات غير واضحة ، بما في ذلك الجمل غير المكتملة ، والرسوم المتحركة ، والصور غير المعنونة ، وتوصيف شخص آخر ، وما إلى ذلك ، تشكل تقنيات إسقاطية.
تعمل التقنيات الإسقاطية على افتراض أساسي بأن المشاركين غافلون عن حقيقة أنهم يعبرون عن مشاعرهم. تحتاج هذه التكتيكات إلى إعطاء المستجيبين فرصة لشرح إجاباتهم.
بعض التقنيات الإسقاطية الهامة هي كما يلي:
- اختبار الإدراك الموضوعي (TAT)
- جمعية الكلمات
- إكمال الجملة
- تقنية الشخص الثالث
- اختبار الصور المقترنة.
نقاط القوة والضعف في البحوث التحفيزية
مثل أي شيء وكل شيء آخر في هذا العالم ، فإن البحث التحفيزي له بعض نقاط القوة والضعف. ويرد بعضها أدناه:
قوة:
تتضمن بعض نقاط القوة في البحث التحفيزي ما يلي:
- رؤى متعمقة حول سلوك المستهلك ودوافعه
- يساعد المسوقين في تصميم منتجاتهم ورسائلهم التسويقية بشكل أفضل لتناسب رغبات ورغبات عملائهم.
- يمكن أن تساعد الشركات في تحديد متطلبات المستهلك غير الملباة وآفاق تطوير المنتجات
- يمكن أن تعطي معلومات مفيدة لتجزئة السوق والتسويق المستهدف
- يمكن أن يزيد من نجاح الحملات التسويقية من خلال تحديد المحفزات والدوافع المهمة لسلوك المستهلك.
نقاط الضعف:
قد يستغرق قياس تأثير الدراسات التحفيزية على سلوك المستهلك ونتائج الشركات وقتا وجهدا. بعض نقاط الضعف في البحث التحفيزي هي كما يلي:
- يمكن أن يستغرق وقتا طويلا ومكلفا ، خاصة بالمقارنة مع أنواع أبحاث السوق الأخرى.
- يعتمد على البيانات المبلغ عنها ذاتيا ، والتي قد تكون منحرفة وغير دقيقة.
- غالبا ما يعتمد على عينات صغيرة غير تمثيلية ، مما يحد من قابلية تعميم الاستنتاج.
- قد يكون من الصعب تحويل الأفكار من البحث التحفيزي إلى أنشطة ملموسة أو مبادرات التسويق وتطوير المنتجات.
استنتاج
البحث التحفيزي هو نوع من أبحاث السوق التي تحاول معرفة ما هي محركات الأقراص والرغبات والاحتياجات التي يمتلكها الناس حقا. المقابلات المتعمقة ومجموعات التركيز والملاحظة كلها طرق شائعة للبحث عما يحفز الناس.
بشكل عام ، يمكن أن يكون البحث التحفيزي مفيدا للشركات التي ترغب في معرفة المزيد عن عملائها ووضع خطط تسويقية أفضل.
QuestionPro هو برنامج مسح يمكن استخدامه للبحث عما يحفز الناس. تحتوي المنصة على العديد من الميزات والأدوات التي تساعد الباحثين على تصميم الاستطلاعات وتشغيلها وتحليلها للبحث التحفيزي.
يتيح QuestionPro للأشخاص إنشاء استطلاعات بأنواع مختلفة من الأسئلة ، مثل مقاييس الاختيار من متعدد والمفتوحة ومقاييس التصنيف. كما يتيح لك تغيير شكل الاستطلاعات ومظهرها واستهداف مجموعات محددة من المستجيبين.
يحتوي QuestionPro أيضا على أدوات مختلفة لتحليل البيانات والإبلاغ عنها والتي يمكن أن تساعد الباحثين على فهم المعلومات التي يجمعونها والتوصل إلى استنتاجات مفيدة. بشكل عام ، يمكن أن يكون QuestionPro أداة مفيدة لإجراء البحوث التحفيزية.
