• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت بحث السوق

4 مقاييس للقياس ينبغي لكل باحث أن يتذكرها

4 مقاييس للقياس ينبغي لكل باحث أن يتذكرها

واحدة من المزايا النموذجية التي تقدمها برمجيات كويسشن برو للاستقصاء الالكتروني هي التشكيلة الواسعة من المقاييس التي يمكنك استخدامها لقياس استجابة العميل.

قد يبدو للوهلة الأولى أن جميع المقاييس المختلفة متشابهة ويمكن أن تحل محل بعضها البعض. ومع ذلك، فعندما تدرسها بتعمق، ستجد التنوع في طبيعتهم والاختلاف في استخداماتهم ونتائجهم. وهناك ما يزيد على 20 نوع مختلف من المقاييس التي يستخدمها الباحثون في الاستقصاءات الالكترونية. ويمكن تصنيفهم الى فئتين – المقاييس المقارنة والمقاييس غير المقارنة.

يوجد عدد من العوامل التي تستطيع أن تأخذها في الاعتبار عندما تقرر المقاييس التي ستدرجها في الاستبيان وأي منهم ستستخدم عند تحليل البيانات. بعض من هذه العوامل هي:

  • نوع البيانات المطلوبة من المستجيب – نسبية، بيانات الفترة، ترتيبية، أو اسمية.
  • كيف ستستخدم المعلومات بمجرد الحصول عليها
  • عدد التقسيمات في المقياس – فردي أو زوجي
  • أنواع مناهج التحليل الاحصائي بعد الحصول على البيانات
  • الشكل المادي للمقياس – رأسي، خطي، أفقي، إلخ.
  • البيانات التي ستقدمها في المقياس كعناوين
  • إذا كان الرد على السؤال إجباريا أم لا

وبما أن فهم الأساليب غير المقارنة يعد أسهل وأبسط، فسوف نقدم لك أهم 4 مقاييس. وستكون سعيدا لرؤية كم هو سهل أن تفهمها وتستخدمها. بالنسبة لأولئك الذين يعرفون عنها بالفعل، فهم مدعون للتعليق على هذا المنشور ليخبرونا عن أي نصائح قد تساعد قرائنا أكثر على استخدام هذه المقاييس.

 

1.مقياس التقييم البياني

مقياس التقييم البياني، المعروف أيضا بإسم مقياس التقييم المستمر، دائما ما يشبه الشكل المبين بالأعلى. أحيانا ما تكون عناوين طرفي السلسلة المتصلة قيم معاكسة. ويكون المستجيبون مطالبين بوضع علامة عند أي نقطة يجدونها مناسبة على المقياس. وأحيانا، يكون هناك أيضا أرقام على إمتداد علامات الخط. وفي أحيان أخرى، لا يكون هناك أي علامات إطلاقا على الخط.

 

  1. مقياس ليكرت

عادة ما يحتوي مقياس ليكرت على رقم فردي من الخيارات، من 5 الى 7 في المعتاد. ويكون عنوان أحد الطرفين كأكثر طرف ايجابي بينما يكون عنوان الطرف الآخر كأكثر طرف ايجابي (سلبي!) مع عنوان “محايد” في المنتصف.

جملتي “سلبي تماما” و “سلبي في الأغلب” يمكن أن تكونا أيضا “لا أوافق تماما” و “لا أوافق قليلا”.

  1. مقياس تمايز المعاني (التباين الأقصى)

مقياس تمايز المعاني عبارة عن مزيج من سلسلة متصلة واحدة أو أكثر. وعادة ما تحتوي على رقم فردي من أزرار الإختيار بعناوين على طرفين متقابلين. وعادة ما تستخدم مقاييس التباين الأقصى في تحليل المبادلة مثل التحليل المشترك.

ويمكن أن يستخدم تحليل التباين الأقصى في بحث الخصائص الجديدة للمنتج أو حتى بحث تجزئة السوق للحصول على ترتيب دقيق لأهم خصائص المنتج. ويعد التمييز بين مواطن قوة الخاصية أكثر فاعلية من مناهج الأهمية المشتقة. ومثله مثل تحليلات المبادلة، فإن التحليل يقوم بإستخلاص منافع كل خاصية من أهم خصائص المنتج والتي يمكن إستخدامها لإشتقاق المنتجات المثلى، أو إستخدام تجزئة السوق لوضع المستجيبين في مجموعات ذات بنيات تفضيلات متشابهة، أو لإعطاء الأولوية لأهداف المنتج الإستراتيجية.

تستطيع أن تجعل مستجيبيك يقومون بالمهام ذات طابع الاختيار الاجباري، وتقوم بفصل الأهمية النسبية للخصائص في الحالات التي قد تكون فيها جميع التقييمات المتوسطة بطريقة ليكرت متشابهة جدا

 

  1. مصفوفة جنب الى جنب

واحد من المقاييس الأخرى التي تستخدم بصورة شائعة في الاستبيان هو مصفوفة جنب الى جنب. ويعد نوع السؤال الخاص بالأهمية/الرضا واحد من التطبيقات الشائعة والمؤثرة لمصفوفة جنب الى جنب.

أولا، اسأل المستجيبين عن مدى أهمية السمة، ثم اسألهم الى أي مدى يشعرون بالرضا عن أدائك في هذا الصدد. وتسمح لك دوال كويسشن برو المنطقية والحلقية أيضا بالمرور عبر هذا السؤال عدة مرات مع بدائل أخرى قد يأخذها المستجيب في الإعتبار. وهذا يثمر عن البيانات المرجعية التي سوف تسمح لك بمقارنة أدائك مع البدائل المنافسة الاخرى.

واليك مثال على بيانات من سؤال الأهمية/الرضا. الخط يمثل تقييم الأهمية بينما تمثل الأشرطة تقييمات الأداء. مع هذا النوع من البيانات، بإمكانك أن ترى فعليا المواطن التي تحتاج شركتك لزيادة مجهوداتها فيها لتلبية حاجات العميل على نحو أوثق.

ورغم وجود العديد من أدوات وبرمجيات الاستقصاء الالكتروني، لكنك ستكتشف أن ليس جميعهم تتوافر فيهم هذه الأنواع المختلفة من المقاييس.

عندما تقوم بتصميم استقصائك، تأكد من تقديمك لمقاييس متنوعة. حيث يسمح لك استخدام المقاييس المختلفة بإشراك المستجيبين على نحو أكمل ويمنعهم من الضغط على التقييم الأعلى، الأقل، والأوسط طوال الوقت. كما توجد فائدة أخرى من استخدام الأنواع المختلفة من المقاييس في الاستقصاء ألا وهي أن كل مقياس يوفر منظور فريد بشأن البيانات التي تقوم بتحليلها.

قبل تصميم استقصائك، قم بإستعراض الأنواع المختلفة من المقاييس ونوعيات الأسئلة داخل أداة الاستقصاء الالكتروني الخاصة بك وتأكد من اختيار المقياس الذي سيساعدك بأفضل طريقة ممكنة في اتخاذ قرارك.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Musaddiq Shaikh

View all posts by Musaddiq Shaikh

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

الرئيس التنفيذي للعملاء: المسؤوليات والفوائد والتأثير

Dec 19,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

الدفاع عن الموظفين: ما هو عليه مع نصائح مجانية

Aug 30,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

أهم النصائح لزيادة مشاركة المجتمع: أفضل 6 ممارسات لمجتمع بحث ديناميكي عبر الإنترنت

Jan 31,2023

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام