الاستهداف السلوكي هو نوع من الإعلانات التي تسمح للمعلنين بعرض الإعلانات ذات الصلة للمستخدمين بناء على عادات التصفح الخاصة بهم. يعتمد على نتائج البحث ومشاهدات الصفحة ونقرات الأزرار والوقت الذي يقضيه على موقع الويب ، من بين أشياء أخرى.
قد تكون على دراية بهذه الإعلانات المستهدفة للمستهلكين. ترى ذلك عندما “يطاردك” منتج ما عبر الويب في الإعلانات. يمكن أن يزيد ذلك من احتمالية الشراء من خلال تقديم الأشياء ذات الصلة التي هي حقا (أو كانت) في ذهنك ، خاصة إذا كنت تبدي اهتماما.
لم يعد الاستهداف العشوائي يحدث.
هناك العديد من الطرق للمسوقين لضمان وصول الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. زاد المعلنون من معدلات التحويل لكل من الحملات غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت بفضل التحسينات في سلوك التتبع ونمو مجموعات البيانات القوية.
باستخدام هذه الأمثلة على هذا الاستهداف، يمكنك جعل إعلاناتك والتوعية أكثر ملاءمة وإعادة صياغة شبكة واسعة (وغير فعالة!).
ما هو الاستهداف السلوكي؟
الاستهداف السلوكي هو نوع من التسويق يستخدم معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للإنترنت لتحسين الحملات الإعلانية. تتضمن هذه التقنية الحصول على معلومات من أماكن مختلفة حول كيفية تصفح العميل المحتمل والتسوق عبر الإنترنت.
يتم استخدام هذه المعلومات لإنتاج إعلانات مصممة خصيصا لعادات واهتمامات هذا الفرد ، والتي قد يعرضها الناشر بعد ذلك في متصفح الويب الخاص بالزائر.
الهدف الرئيسي لهذه التقنية هو توزيع الرسائل الإعلانية على السكان المستهدفين السلوكيين الذين أبدوا أكبر اهتمام بها.
يستلزم الإجراء تجميع عمليات البحث عبر الإنترنت وتاريخ الشراء ومواقع الويب التي يتردد عليها والبيانات الأخرى لإنتاج ملف تعريف مستخدم شامل يكشف عما يريده جمهورك المستهدف ويتجنبه ويشتريه.
قد تستخدم الشركات نقاط البيانات السلوكية هذه لإنشاء إعلانات مصممة خصيصا لأذواق ومتطلبات كل فرد قابلة للتتبع مع تجنب الرسائل غير السارة أو غير ذات الصلة بالمشاهد.
تعرف على: البحوث السلوكية
لماذا يعتبر الاستهداف السلوكي مهما؟
يمكن أن تؤثر استراتيجية الاستهداف السلوكي بشكل كبير على فعالية التسويق ودفع النجاح للشركات. دعنا نستكشف سبب أهمية الاستهداف السلوكي في العصر الرقمي اليوم.
زيادة الأهمية والمشاركة
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الاستهداف السلوكي يحمل أهمية كبيرة هو قدرته على تقديم محتوى مخصص للمستخدمين بناء على سلوك تصفح الويب الخاص بهم. يمكن للمسوقين فهم تفضيلات المستخدم واهتماماته من خلال تحليل البيانات السلوكية مثل الصفحات التي تم عرضها ومصطلحات البحث والتفاعلات السابقة.
وبالتالي ، يمكنهم تقديم إعلانات ورسائل تسويقية تتوافق بدقة مع ما يبحث عنه المستخدم ، مما يزيد من ملاءمة المحتوى ويؤدي إلى زيادة مشاركة المستخدم.
تجربة مستخدم محسنة
تدور عملية الاستهداف السلوكي حول الترويج للمنتجات أو الخدمات وخلق تجربة مستخدم سلسة وممتعة. عندما يتم تقديم محتوى للمستخدمين يتوافق مع اهتماماتهم واحتياجاتهم ، فإنهم يشعرون بالفهم والتقدير من قبل العلامة التجارية.
تعزز التجربة الشخصية التصور الإيجابي للعلامة التجارية ، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء والتفاعلات المتكررة مع موقع الويب أو التطبيق.
تخصيص الموارد بكفاءة
غالبا ما تتضمن أساليب التسويق التقليدية حملات واسعة النطاق تستهدف جمهورا واسعا ، على أمل الوصول إلى العملاء المحتملين. ومع ذلك ، يمكن أن تكون هذه الأساليب غير فعالة ومكلفة ، لأنها قد تستهدف الأفراد الذين لديهم اهتمام ضئيل أو معدوم بالعروض.
يعلم الاستهداف السلوكي الشركات تخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة من خلال التركيز على شرائح الجمهور التي من المرجح أن تقوم بالتحويل. يوفر هذا الاستهداف الدقيق موارد تسويقية قيمة ويزيد من عائد الاستثمار (ROI).
تحسين معدلات التحويل
الهدف النهائي لأي حملة تسويقية هو زيادة التحويلات والمبيعات. من خلال نهجها الشخصي ، يحسن الاستهداف السلوكي بشكل كبير من فرص تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
من خلال تقديم المنتجات أو الخدمات ذات الصلة بناء على اهتمامات المستخدم وسلوكه الواضح ، يمكن للشركات إغراء المستخدمين لاتخاذ الإجراء المطلوب ، سواء كان ذلك إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو الاشتراك في خدمة.
الامتثال لمخاوف خصوصية المستخدم
بينما يعتمد الاستهداف السلوكي على جمع بيانات المستهلك ، تكمن أهميته أيضا في احترام مخاوف خصوصية المستخدم. مع وجود لوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، يجب أن تكون الشركات شفافة ومسؤولة في ممارسات جمع البيانات واستخدامها.
يسمح الاستهداف السلوكي للمسوقين بالالتزام بإرشادات الخصوصية من خلال تزويد المستخدمين بمزيد من التحكم في بياناتهم السلوكية وتمكين خيارات إلغاء الاشتراك لأولئك الذين يفضلون عدم الاستهداف.
رؤى أعمق واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات
يوفر الاستهداف السلوكي للمسوقين رؤى قيمة حول سلوك المستهلك وتفضيلاته. من خلال تحليل البيانات السلوكية للمستخدم ، تكتسب الشركات فهما أعمق لجمهورها المستهدف ، مما يساعد على تحسين شخصيات المشتري واستراتيجيات التسويق. تحليل سلوكيات العملاء لمعرفة ما يفكرون به وما يشترونه في النهاية.
يمكن هذا النهج القائم على البيانات المسوقين من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين الحملات التسويقية وتحسين جهودهم التسويقية السلوكية باستمرار.
أنواع الاستهداف السلوكي
يمكنك تخصيص التسويق الخاص بك باستخدامه باستخدام بيانات من مجموعة متنوعة من المصادر ، مثل:
التفاعل مع الموقع
باستخدام الاستهداف السلوكي ، يمكنك تخصيص تجربة مستخدم موقع الويب. وهو يتألف من العروض الترويجية المنبثقة والإعلانات السلوكية والاتصالات بالمواد ذات الصلة. يمكن لزوار موقع الويب عرض إعلانات مخصصة بناء على ما يهتمون به. تعد إعلانات تجديد النشاط التسويقي من Google طريقة أخرى لجذب زوار موقع الويب بعد مغادرتهم.
المشاركة في الحملات
تتيح لك المشاركة في الحملة استهداف رسائل بريد إلكتروني محددة بناء على عمليات الفتح والنقرات. قد يساعدك استخدام هذه البيانات كاختلاف رئيسي في ترتيب جمهورك. يمكنك إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص غير المنفتحين والأشخاص غير المتفاعلين والأشخاص الأكثر تفاعلا.
سلوك الشراء
سلوك الشراء هو مصدر استهداف نموذجي وقوي. يشير هذا إلى العناصر والشركات ذات الصلة على الصفحة الرئيسية لموقع التجارة الإلكترونية وسلة التسوق. يمكنك استخدام سلوك الشراء للترويج للعناصر والتعبير عن الامتنان وتحفيز المستهلكين.
التفاعل مع التطبيق
إنه مهم لزيادة تفاعل التطبيق لأنه يسمح لك بإرسال تسويق مستهدف يشجع على استخدام إضافي اعتمادا على ما يفعله الأشخاص (أو لا يفعلونه) في تطبيقك.
يمكنك أيضا تقسيم المستخدمين بناء على إجراءاتهم خلال فترة محددة، مثل تهنئة العملاء الذين أنهوا درسهم الأول في تطبيقات الأجهزة المحمولة للتعليم والتعلم أو التواصل مع الأشخاص الذين قاموا بتثبيت تطبيقك ولكنهم لم يسجلوا الدخول لمدة أسبوع.
قيمة الاستهداف السلوكي
نظرا لأن المزيد والمزيد من المؤسسات تتبنى نهجا يركز على العملاء في التسويق ، فهذا هو ما يحتاجون إليه. لقد أفسح استهداف المحتوى ، الذي كان بارزا قبل بضع سنوات ، المجال للإعلانات القائمة على السلوك.
تحصل العلامات التجارية على كميات هائلة من المعلومات عن عملائها وزوار موقعها من مجموعة متنوعة من المصادر من أجل الاستفادة منها لصالح كلا الجانبين. أنها توفر توصيات مصممة خصيصا لكل مستخدم اعتمادا على ما يلي:
- الصفحات التي تمت زيارتها
- الروابط والأزرار والمحتوى الذي تم النقر عليه
- تتم إضافة المنتجات إلى عربة التسوق أو قائمة الرغبات.
- الوقت المستغرق في كل صفحة
- درجة المشاركة
- استعلامات البحث السابقة
- تفاعلات إضافية
قد يتم جمع كل هذه البيانات باستخدام وحدات بكسل التتبع وملفات تعريف الارتباط ثم تحليلها باستخدام حلول إدارة بيانات العملاء .
يستفيد المعلنون من الإعلانات القائمة على السلوك. أولا ، يولدون الكثير من النقرات لأن العملاء يرون الأشياء التي سبق رؤيتها. هذا النوع من الإعلانات المستهدفة يحول زوار الموقع إلى عملاء. يتيح لك ذلك تصميم عرض مناسب في الوقت المناسب أثناء توجيه المستخدم من خلال تحليل مسار تحويل المبيعات. هذه الطريقة تزيد من المبيعات لأي شركة ، بغض النظر.
أمثلة على الاستهداف السلوكي
يقوم المزيد من المسوقين بدمج هذا الاستهداف في حملاتهم التسويقية. أمثلة على هذا الاستهداف من قبل العملاء أو المستهلكين:
البيع العابر وزيادة المبيعات
تساعدك معرفة ما يقدره عملاؤك وكيفية تفاعلهم مع شركتك على الإعلان عن سلع جديدة. إذا كان بإمكانك ربط المنتجين X و Y، فمن المرجح أن يتفاعل جمهورك المهتم بمنتجك X مع إعلان المنتج Y.
الاستهداف السلوكي في حملات البريد الإلكتروني
لا تقتصر حملات البريد الإلكتروني السلوكية على إعلانات الوسائط البرمجية. إضفاء الطابع الشخصي على التسويق عبر البريد الإلكتروني اعتمادا على كيفية استخدام هدفك لموقعك أو تطبيقك.
ومن الأمثلة على ذلك استهداف جلسات عربة التسوق المهجورة ، أو إضافة البضائع التي تمت مشاهدتها في التحديثات المنتظمة ، أو الإشارة إلى المعلومات المقروءة مسبقا. تعمل حملات البريد الإلكتروني السلوكية على زيادة إنتاجية البريد الإلكتروني وإمكانيات الاستهداف.
الاستهداف السلوكي في تجديد النشاط التسويقي
إعادة الاستهداف هي طريقة سهلة الاستخدام للاستهداف السلوكي. قد يغريهم التعرف على زوار الموقع بالعودة وتحقيق الأهداف على مواقع أخرى.
يوفر Facebook و Google وحدات بكسل تتبع سهلة التثبيت يمكنها فهم زوار الموقع. قد يتم تنشيط هذه الأجزاء على منصات إدارة البيانات الخاصة بها.
الاستهداف استنادا إلى الموقع الجغرافي
يصل الاستهداف المستند إلى الموقع إلى الجماهير المستهدفة بناء على النشاط الواقعي. أعد استهداف الجماهير التي زارت نشاطك التجاري أو أحد المنافسين. وهذا ينطبق على تجار التجزئة عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية.
قد تكون مبادرات الاستهداف هذه ذات قيمة لأنها تكشف عن سلوك العملاء في العالم الحقيقي. يتيح لك ذلك إنشاء شرائح مثيرة للاهتمام اعتمادا على سلوك الأشخاص.
استنتاج
الاستهداف السلوكي هو نوع من التسويق يستخدم معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للإنترنت لتحسين الحملات الإعلانية السلوكية. تتبنى العلامات التجارية الآن نهجا يركز على العملاء في تسويقها. لقد أفسح الإعلان السياقي المجال للإعلانات القائمة على السلوك.
يوفر Facebook و Google وحدات بكسل تتبع سهلة التثبيت يمكنها فهم زوار الموقع. تساعدك معرفة ما يقدره عملاؤك وكيفية تفاعلهم مع شركتك على الإعلان عن سلع جديدة.
ساعد برنامج الاستطلاع الخاص ب QuestionPro الطلاب والمهنيين على جمع جميع البيانات اللازمة لتقديم رؤى عالية القيمة. كما أنه يتميز بحزمة تحليل البيانات لمساعدتك في تقييم النتائج النهائية.
QuestionPro هو أكثر من مجرد برنامج مسح. نحن نقدم حلولا لكل عمل وكل صعوبة. كما نقدم Insights Hub ، وهو نظام أساسي لإدارة البيانات. لذا ، اتصل ب QuestionPro اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو تعرف على المزيد!
الأسئلة المتكررة (FAQ)
الاستهداف السلوكي هو طريقة تعرض الإعلانات والرسائل التسويقية للمستخدمين بناء على سلوك تصفح الويب والتفاعلات مع الأصول الرقمية.
يجمع الاستهداف السلوكي بيانات المستخدم ويحلل أنماط السلوك وينشئ شرائح المستخدمين لتقديم إعلانات ومحتوى مخصصين.
من خلال تقديم محتوى مخصص ، يخلق الاستهداف السلوكي تجربة أكثر ملاءمة ومتعة للمستخدمين.
