En la lista de métodos para obtener retroalimentación de las personas hay una herramienta muy particular: Los códigos QR. Hacer una encuesta por código QR es uno de los métodos más populares hoy en día. Estos pequeños códigos se encuentran ahora en todas partes: en un folleto, un cartel, una revista, una página de Internet, una factura, en la parada de autobús, en un ticket de compra, etc.
Hoy vamos a conocer cómo hacer encuestas y compartirlas de manera fácil a través de un código QR.
¿Qué es una encuesta QR o una encuesta con código QR?
Una encuesta QR o una encuesta con código QR es simplemente un enlace a una encuesta dentro de un código QR. Cuando las personas escanean el código, la encuesta se abre instantáneamente en sus dispositivos móviles, lo que les permite compartir sus opiniones y respuestas en cuestión de segundos.
Un código QR o código de respuesta rápida es un tipo de código basado en una matriz 2D que utilizan máquinas o dispositivos con capacidad de lectura óptica para encontrar información dentro del código. Los códigos QR son códigos en blanco y negro y, en su mayoría, contienen direcciones URL web que los usuarios pueden utilizar para ver enlaces activos.
Es imprescindible recopilar de forma eficaz los comentarios de las encuestas, y el uso de un código QR es un método de distribución seguro. Estos códigos se pueden configurar e imprimir fácilmente de una sola vez y luego utilizarse varias veces. La encuesta funciona tal y como se supone que debe hacerlo, sin las molestias de distribuirla por correo electrónico o SMS o de pedir a los encuestados que escriban direcciones URL complejas.
Conoce otros métodos de distribución de encuestas.
Para qué hacer una encuesta usando códigos QR
Por ejemplo, imagina que estás en una convención y quieres recabar opiniones de las personas que visitan tu stand. Solo tienes que crear una encuesta online, insertar la URL de la encuesta en el código QR e imprimirlo. Cuando las personas pasen por el stand, podrán escanear el código, lo que abrirá la encuesta donde podrán introducir sus opiniones y ayudar a recopilar respuestas.
Gracias a la facilidad de uso y a la posibilidad de crear un código QR con un generador de códigos QR, la mayoría de los dispositivos móviles permiten escanear códigos de forma eficaz. Se está convirtiendo rápidamente en el método más sencillo para recopilar información útil de un público que quizá no se haya definido previamente.
Utiliza un código QR para cubrir diversas necesidades de tu negocio u organización, por ejemplo:
- Para preguntar a un cliente nuevo sobre tu marca, producto o servicio directamente en el punto de venta.
- Evaluar la satisfacción del cliente después de abrir su producto.
- Recibir quejas de los consumidores.
- Solicitar que contesten un formulario online y recolectar información para la base de datos de los clientes.
- Proporcionar acceso a información adicional seguida de un cuestionario: instrucciones de uso, contacto con el servicio post venta, etc.
- Evaluar la calidad de un servicio.
Ventajas de aplicar una encuesta por código QR
Las encuestas con códigos QR son sencillas y eficaces. Son fáciles de usar, flexibles y pueden gestionar un gran número de respuestas, por lo que son perfectas para investigadores y organizaciones. Las encuestas con códigos QR ofrecen numerosas ventajas que las convierten en una parte integral del proceso de investigación y recopilación de información.
- Recopilar información sin tener los datos de contacto de los encuestados.
- Un código QR puede estar en todas partes: en el punto de venta, en papel, página web, etc. No necesitar usarla en modo kiosco.
- Puedes obtener retroalimentación inmediata, por lo que puede ser de gran utilidad al emplearse después de una compra o brindar un servicio.
- Dado que el código se puede escanear y distribuir en cualquier momento y en cualquier lugar, los encuestados no se sienten obligados a responder.
- Los códigos QR también se pueden personalizar, lo que los hace muy atractivos para el público.
- Su uso es fácil e intuitivo.
- Al ser un elemento interactivo, le da un toque moderno y tecnológico a tu investigación.
- Estos códigos son un gran activo que reduce el coste de la administración del estudio, y la atención se centra únicamente en la recopilación y el análisis de datos.
Desventajas del uso de Códigos QR para aplicar una encuesta
- Hay que tener un dispositivo móvil para poder escanearlo.
- Al ser una encuesta que por lo regular será contestada a través de un teléfono celular, es mejor tener un cuestionario que sea breve.
- No se recomienda el uso de preguntas abiertas (la introducción de comentarios es más difícil que en un teclado tradicional).
- No es posible saber exactamente quién se conectó a su encuesta y cuál es el perfil del encuestado, excepto que incluyas preguntas demográficas en tu encuesta.
¿Cómo funcionan las encuestas con código QR?
Las encuestas con código QR son una forma rápida y sencilla de obtener comentarios al combinar códigos QR con encuestas en línea. A continuación, te presento una guía paso a paso del proceso y el flujo de usuario:
1. Crea una encuesta online
Comienza por crear tu encuesta utilizando una herramienta de encuestas online. Estas herramientas te permiten personalizar tu encuesta según tus necesidades. Una encuesta bien diseñada obtiene más respuestas y mejores comentarios porque facilita la comprensión y la respuesta a las preguntas.
Sigue los siguientes consejos para diseñar las preguntas y el diseño de la encuesta:
- No hagas preguntas largas o complicadas.
- Cada pregunta debe estar relacionada con los objetivos de tu encuesta.
- Agrupa temas similares y mantén un orden.
- Utiliza preguntas de opción múltiple, escalas de valoración para obtener más información.
- No hagas encuestas demasiado largas.
Una vez que tu encuesta esté lista, copia el enlace único proporcionado por la plataforma. Asegúrate de que el enlace esté activo y dirija directamente a la encuesta para evitar problemas técnicos a los encuestados. Ahora puedes utilizar este enlace para crear un código QR y empezar a recopilar respuestas.
2. Utiliza un generador de códigos QR para crear un código QR para la encuesta
Ahora que tienes el enlace de tu encuesta, el siguiente paso es crear un código QR que los encuestados puedan escanear para acceder a la encuesta. Hay generadores de códigos QR disponibles en línea, tanto gratuitos como de pago, por lo que esto será rápido y fácil.
Cómo generar y personalizar tu código QR:
- Busca un buen generador de códigos QR que sea fácil de usar y personalizable.
- Introduce el enlace de la encuesta en el generador para crear un código que llevará a los usuarios a la encuesta.
- Añade colores y logotipos personalizados, o ajusta el diseño para que coincida con tu marca.
- Antes de finalizar, escanea siempre el código QR para asegurarte de que dirija a la encuesta correcta.
Ahora, tienes un código QR para compartir tu encuesta con un público más amplio. El aspecto visual y la sencillez de los códigos QR captarán la atención de los posibles encuestados y los animarán a escanear y realizar la encuesta.
El software de encuestas como QuestionPro ya incluye este tipo de función en sus planes; en QuestionPro, puedes utilizar esta función de forma gratuita.
3. Imprime o muestra el código QR
Una vez que tengas tu código QR, es hora de compartirlo con tu audiencia. Ya sea en materiales físicos o canales digitales, asegúrate de que el código sea fácil de encontrar y escanear. Los códigos QR son muy flexibles, por lo que puedes compartir tu encuesta de muchas maneras, dependiendo de tu evento o alcance.
Consejos para compartir el código QR:
Materiales impresos:
- Folletos y carteles: Coloca el código QR en folletos, carteles o trípticos llamativos en zonas de mucho tráfico.
- Tiendas de mesa o señalización: Utiliza códigos QR en mesas de eventos, mostradores o puestos para que los visitantes puedan escanear mientras interactúan.
- Tarjetas de presentación: Añade el código QR a tus tarjetas de presentación para compartir la encuesta de forma rápida y portátil.
Plataformas digitales:
- Presentaciones: Pon el código QR en las diapositivas durante reuniones, seminarios web o eventos para que los asistentes puedan escanearlo al momento.
- Correos electrónicos y boletines informativos: Inserta el código QR en las comunicaciones por correo electrónico o boletines informativos y pide a los destinatarios que escaneen y participen.
- Publicaciones en redes sociales: Comparte el código QR en tus redes sociales para atraer más miradas y fomentar una mayor participación.
Al colocar el código QR tanto en espacios físicos como digitales, puedes facilitar que las personas respondan a tu encuesta dondequiera que la vean. Ya sea en eventos, en línea o en formato impreso.
4. Los usuarios escanean el código y completan la encuesta
Después de compartir el código, los usuarios pueden escanearlo con su teléfono o cualquier dispositivo de escaneo. Es rápido y fácil, y no es necesario escribir URL ni seguir pasos complicados.
Lo que sucede después de escanear el código:
- Acceso instantáneo: Escanear el código lleva a los usuarios directamente a la encuesta sin demoras.
- Fácil de participar: Los usuarios pueden completar la encuesta en su teléfono, ya sea que estén en un evento, esperando o simplemente navegando en línea. Es conveniente.
- Fácil de usar: Una vez que la encuesta está en su pantalla, los usuarios pueden responder a su propio ritmo, por lo que será más probable que la completen.
- No se requiere tecnología: Ya sea que se encuentren en un lugar concurrido o en casa, los usuarios no necesitan habilidades especiales o instrucciones largas para participar.
Esta es una experiencia de usuario fluida, por lo que será más probable que participen y compartan sus comentarios.
5. Analiza los datos
Una vez que tengas las respuestas, es hora de analizar los datos y encontrar el oro. La mayoría de las herramientas de encuestas actuales tienen potentes análisis que facilitan el procesamiento y la comprensión de los datos para que puedas tomar decisiones rápidas.
Sigue estos pasos para analizar los datos de la encuesta:
- Revisa las métricas clave para ver las tasas de respuesta de la encuesta, las respuestas comunes y los datos demográficos.
- Encuentra tendencias y patrones para guiar tu próximo movimiento.
- Utiliza tablas, gráficos y mapas de calor para visualizar la información.
- Segmenta las respuestas por edad, ubicación o comportamiento para encontrar información de diferentes tipos de encuestados.
- Según tus hallazgos, crea planes para solucionar problemas, aprovechar oportunidades o mejorar procesos.
Al utilizar este enfoque basado en datos, puedes recopilar comentarios y utilizarlos para mejorar tus productos, servicios o estrategias y tomar mejores decisiones.
Cómo hacer una encuesta por código QR usando QuestionPro
Puedes vincular el código de tu encuesta a un código QR, imprimirlo, publicarlo donde quieras para que las personas que cuenten con un dispositivo móvil equipado con la aplicación de lector correcta puedan escanearlo, abrir la encuesta y contestar.
Paso 1: Crea una encuesta
- Inicia sesión: Inicia sesión en QuestionPro.
- Diseña: Ve a la sección Crear y comienza a diseñar tu encuesta.
- Agrega preguntas usando el creador de encuestas de QuestionPro.
- Revisa tu encuesta para asegurarte de que cumpla con tus objetivos de comentarios o investigación.
- Guarda la encuesta: Una vez que tu encuesta esté lista, guárdala para su distribución.
Paso 2: Obtén el código QR
Encuentra el código QR:
- Ve a la pestaña Editar o Distribuir de tu encuesta.
- Busca el botón Escanear código QR.
Obtén el código QR:
- Haz clic en el botón Escanear código QR para obtener un código QR único para tu encuesta.
- Aparecerá una ventana emergente con el código QR.
Paso 3: Descarga, copia o imprime el código QR
- Descarga el código QR: En la ventana emergente, selecciona la opción de descargar como imagen. Esto te permitirá usar el código QR digitalmente y en medios impresos.
- Imprime el código QR: Si deseas distribuir copias físicas, imprime el código QR en carteles, folletos o tiendas de mesa.
Paso 4: Comparte la encuesta con código QR
Ahora que tienes tu encuesta con código QR lista, es hora de compartirla con tu público objetivo. Los códigos QR son versátiles en los métodos de distribución, por lo que son perfectos para cualquier entorno. Para un mayor alcance digital, puedes imprimir el código QR en materiales físicos y compartirlo a través de campañas de correo electrónico, redes sociales o directamente en tu sitio web.
Durante eventos o presentaciones en vivo, muestra el código QR en tus diapositivas para que los asistentes puedan escanearlo y dar su opinión al momento. Estos diversos métodos de distribución harán que tu encuesta llegue a tu audiencia y aumentará las tasas de participación.
Paso 5: Obtén respuestas
A medida que los encuestados vean el código QR, pueden escanearlo con su teléfono inteligente o cualquier dispositivo con un lector de códigos QR. Este sencillo proceso los redirigirá a tu encuesta, donde podrán responder.
La plataforma de QuestionPro registrará las respuestas en tiempo real, por lo que tendrás acceso a los datos a medida que lleguen. Ya sea que la encuesta esté en un evento, en un aula o a través de canales digitales, la conveniencia de un código QR mantendrá la participación alta y las respuestas fluyendo.
Paso 6: Actúa en función de los comentarios
Una vez que tengas las respuestas, las potentes analíticas de QuestionPro te ayudarán a comprender los datos. Puedes profundizar en las respuestas para ver patrones, tendencias y puntos de acción.
La plataforma te permite generar informes, segmentar datos y visualizar los comentarios de acuerdo con tus objetivos. Al utilizar estos conocimientos, puedes tomar acciones específicas para mejorar los servicios, mejorar los procesos o aumentar la satisfacción del cliente o de la audiencia.
Sigue estos pasos para utilizar la función de código QR de QuestionPro y hacer que tus encuestas sean de fácil acceso y fáciles de usar. Esto te ayuda a obtener más respuestas y comentarios útiles. La función de código QR está disponible con estas licencias de QuestionPro:
- Essentials
- Advanced
- Team Edition
- Research Edition
Conclusión
Las encuestas con código QR han cambiado la forma en que recopilamos comentarios, haciéndola fluida, rápida y accesible para todos. Se pueden utilizar en cualquier entorno, desde grandes eventos hasta aulas o tiendas minoristas. La capacidad de crear, distribuir y analizar encuestas con solo un teléfono inteligente y un código QR elimina las barreras tradicionales del bloqueo de dispositivos y los canales de distribución limitados.
Ahora como empresa puedes escuchar a tus clientes y estar lo más cerca posible de ellos. Puedes aplicarlo para hacer encuestas para eventos, encuestas para centros comerciales, encuestas para aeropuertos y aerolíneas, en fin.
Tu cuestionario está ahora más accesible a través de una encuesta por código QR. Usa esta función que te ofrece la plataforma QuestionPro.
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