La gestión del ciclo de vida del producto es más que una teoría o un método. Es una herramienta para aprender sobre tu producto y tus usuarios.
Como gestor de productos, tus funciones van desde crear la apariencia y el feel de un producto y obtener la aprobación de las partes interesadas hasta tomar decisiones difíciles sobre la nueva contratación, la fecha de lanzamiento y el precio. Para negociarlas, debe conocer a fondo la gestión del ciclo de vida del producto, desde la ideación en adelante.
En este artículo hablaremos de qué es la gestión del ciclo de vida del producto y cuáles son sus principales etapas. Así que empecemos.
¿Qué es la gestión del ciclo de vida del producto?
El proceso de lanzar un nuevo producto al mercado se denomina gestión del ciclo de vida del producto.
Es un marco que define las etapas de un producto desde su concepción hasta su retirada. Suele constar de etapas como la generación de ideas, el desarrollo, el lanzamiento y la revisión posterior al lanzamiento.
Los pasos concretos y cómo se denominan pueden cambiar en función de la empresa y el producto, pero el objetivo es hacer avanzar el producto a través de un proceso estructurado para garantizar que satisface las necesidades del cliente y los objetivos empresariales.
También puedes consultar esta guía para aprender a construir tu propio customer journey map.
Principales etapas de la gestión del ciclo de vida del producto
La gestión del ciclo de vida del producto te ayuda a analizar cómo cambia un producto desde que se fabrica hasta que se retira del mercado. A continuación, exploraremos las principales etapas para su mejor comprensión
1. Identificación del problema
Es una de las etapas más importantes de la gestión del ciclo de vida de un producto. En esta etapa, hay que averiguar qué problemas tienen los usuarios. Clasifícalos en necesidades y deseos y decide cuáles resolver primero en función de su importancia.
Una gran parte de tu producto se definirá en función de los problemas que hayas señalado. En esta fase se llevan a cabo las siguientes actividades:
- Definir los segmentos de usuarios y personas objetivo.
- Identificar los problemas que tienen estos usuarios. Clasificar las posibles soluciones en necesidades y deseos.
- Investigar los mercados externos y las tendencias.
2. Generación de ideas
Tras identificar y priorizar los problemas y comprender el mercado externo y los competidores, la siguiente fase consiste en generar tantas ideas como sea posible para resolver el problema del cliente. En este punto, se llevan a cabo las siguientes actividades.
- Recopilación y organización de ideas para nuevos productos
- Examen preliminar para deshacerse de las ideas demasiado radicales o imposibles.
3. Conceptualización
En esta fase de la gestión del ciclo de vida del producto, hay que empezar a convertir nuestras ideas en productos. Hay que hacer una descripción general del producto o característica, que incluya cómo funcionará, a quién va dirigido, qué importancia tiene para los usuarios, etc. Durante esta etapa, ocurren las siguientes cosas:
- Selección de ideas
- Definición del producto
- Análisis de la adecuación al mercado
Quizá te interese conocer qué es una prueba de concepto.
4. Formulación del caso de negocio y análisis empresarial
Desarrollar un caso para el producto cuando hayamos llegado a un acuerdo sobre el concepto del producto y el posible mercado objetivo. Hay que tener en cuenta los diferentes esfuerzos y costos que pueden ser necesarios, así como cuánto dinero podría generar el producto o la función.
En esta fase se recurre mucho a la previsión de datos y al análisis predictivo. Una vez llegados a este punto, deberías haber presentado tus ideas y números y haber decidido si seguir adelante. Es bueno tener tres proyecciones diferentes, una optimista, otra idealista y otra pesimista, para hacerse una mejor idea del potencial del producto. Estos pasos incluyen lo siguiente:
- Proyecciones financieras
- Proyecciones de marketing y ventas
- Análisis de costes
5. Preselección y selección
Una vez elaboradas las proyecciones para varios escenarios, estudiaremos las propuestas con la alta dirección. Se rechazan las ideas que no encajan con la visión o la estrategia de la empresa. Pocos conceptos sobreviven a esta fase. Es importante crear un caso de negocio sólido y realista para demostrar el valor de tus ideas.
Muchos jefes de producto necesitan ayuda en este punto, ya que sus conceptos no se preseleccionan debido a la debilidad de su argumento comercial. Antes de presentar tus ideas a la alta dirección, prepárate para presentar conceptos que tengan un argumento comercial convincente. Estas son algunas de las acciones que se llevan a cabo en este momento:
- Análisis costo-beneficio de las distintas funciones de tu activo digital
- Priorizar funciones y organizarlas en una hoja de ruta
Obtén más información sobre por qué comprender el customer journey transforma tu programa de experiencia del cliente.
6. Desarrollo de prototipos
Verifica tus afirmaciones sobre el éxito del producto o característica utilizando muy pocos recursos antes de comprometerte con el desarrollo a gran escala. Crea un producto mínimo viable o prototipos para comprender la aceptabilidad por parte del usuario de la oferta del producto.
Los prototipos también ayudan a determinar qué alteraciones son necesarias antes del lanzamiento real del producto para que el producto final funcione mejor. Esta etapa incluye las siguientes acciones:
- Diseño de prototipos
- Diseño del producto mínimo viable
7. Validación y pruebas de mercado
Cuando el prototipo está terminado, nos ponemos en contacto con el público al que va dirigido para verificar que lo hemos hecho todo correctamente. Dependiendo de la categoría del producto, las validaciones pueden llevarse a cabo a través de correos electrónicos, mensajería, integraciones de sitios web/aplicaciones, incentivos en tiendas, etc.
Por ejemplo, si se añade una nueva función a una app, el prototipo puede validarse evaluando el interés en correos y notificaciones promocionales.
Estas son algunas de las actividades que se llevan a cabo en esta fase de la gestión del ciclo de vida del producto:
- Pruebas de aceptación del cliente
- Mapeo de intereses y pruebas de usabilidad
8. Modificaciones y ampliación
Tras recabar la opinión del mercado sobre tus productos, ha llegado el momento de modificarlos y ampliar la base de usuarios. Hay que pasar por varios pasos antes de lanzar el producto final.
Piensa en los juegos para móviles. Los juegos se lanzan a un pequeño grupo de personas en pruebas beta, luego se ajustan y se vuelven a publicar. Ahora se vuelven a distribuir en un país antes del lanzamiento final para evaluar el comportamiento de los usuarios. El juego permanecerá en Pruebas Beta hasta que sea estable y ampliamente aceptado.
Estas diversas revisiones pretenden garantizar que un producto más pulido llegue a un público más amplio. Esta fase incluye las siguientes acciones:
- Conversión de los datos de los usuarios en información práctica
- Modificaciones del producto
- Corrección de errores
- Pruebas exhaustivas
9. Plan de comercialización
Hemos establecido unas expectativas concretas para el producto y las funciones que hemos creado. Antes de lanzarlo, necesitamos una estrategia clara de comercialización. Sin una estrategia adecuada, incluso los mejores productos no llegan a tiempo a los usuarios y acaban siendo destruidos por la competencia.
Descubre cómo realizar un plan de mercado.
10. Lanzamiento y seguimiento de datos
Este es el momento que todos esperamos después de haber desarrollado nuevos productos y funciones durante mucho tiempo y haber trabajado en ellos durante muchas horas. Hay que estar atento a las críticas, los comentarios y los correos electrónicos sobre situaciones urgentes. Cuanto más complejo y grande sea tu lanzamiento, más difíciles serán los problemas.
Sin embargo, si las pruebas han sido buenas habrás resuelto antes la mayoría de las dificultades. No obstante, sigue haciendo un seguimiento regular de los datos en busca de tendencias y del comportamiento de los usuarios durante al menos un par de días/semanas. Esta etapa incluye las siguientes actividades:
- Seguimiento y control de datos
- Análisis de datos de clientes
- Atención al cliente para problemas, comentarios y revisiones
¿Cómo ayuda QuestionPro a la gestión del ciclo de vida del producto?
QuestionPro es una herramienta de análisis de datos y encuestas que puede ayudar en numerosas fases de la gestión del ciclo de vida del producto, como la investigación de mercado, los comentarios de los clientes y la revisión de productos. Puede utilizarse para recopilar datos sobre los deseos y preferencias de los clientes y realizar un seguimiento del rendimiento de un producto a lo largo del tiempo.
La aplicación también puede utilizarse para realizar encuestas y sondeos con el fin de recabar opiniones sobre el diseño del producto, sus características y el nivel de satisfacción de los clientes. También puede ayudar a analizar datos, realizar un seguimiento de las métricas clave y detectar patrones, que pueden utilizarse para influir en el desarrollo de productos y las decisiones de marketing.
Conclusión
Una buena gestión del ciclo de vida del producto comienza con la definición de las demandas de los consumidores. Lo más importante es crear un producto de éxito que añada valor a la vida de los clientes.
Una vez que hayas creado un producto que la gente vaya a utilizar, es hora de ponerlo a prueba y obtener comentarios significativos. Estos descubrimientos sobre el ciclo de vida del producto pueden ayudarte a mejorarlo en futuras versiones.
QuestionPro permite a los usuarios crear, distribuir y analizar encuestas.
Se puede utilizar en el proceso de ideación para validar ideas de productos, en la fase de desarrollo para mejorar el producto y en la fase posterior al lanzamiento para obtener datos de satisfacción del cliente y comentarios sobre el rendimiento del producto.
QuestionPro ayuda a los gerentes de productos a recopilar comentarios de los clientes y a tomar decisiones basadas en datos a lo largo de la gestión del ciclo de vida del producto. Si necesitas ayuda ponte en contacto con QuestionPro.
