A gestão do ciclo de vida do produto é mais do que uma teoria ou um método. É uma ferramenta para aprender sobre o seu produto e usuários.
Como gestor de produto, suas funções variam desde criar o design de um produto e obter a aprovação das partes interessadas, até tomar decisões difíceis sobre novas contratações, data de lançamento e preços.
Porém, para negociar todas essas etapas, você precisa ter um conhecimento profundo da gestão do ciclo de vida do produto, desde a concepção até sua entrega ao consumidor.
Para te ajudar a entender esse assunto, neste artigo, vamos discutir o que é gestão do ciclo de vida do produto e quais são suas principais etapas.
O que é gestão do ciclo de vida do produto?
A gestão do ciclo de vida do produto se refere ao processo de lançamento de um novo produto no mercado. Esse termo também é utilizado para se referir a uma estrutura que define as etapas de um produto desde sua concepção até sua desativação.
Normalmente, ele consiste em estágios como geração de ideias, desenvolvimento, lançamento e revisão pós-lançamento. As etapas específicas e como são nomeadas podem variar dependendo da empresa e do produto.
Porém, os objetivos são sempre os mesmos: mover o produto por meio de um processo estruturado para garantir que ele atenda às necessidades do cliente e aos objetivos do negócio.
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Principais etapas da gestão do ciclo de vida do produto
A gestão do ciclo de vida do produto ajuda sua empresa a analisar desde como um produto sofre a alterações após a fabricação até quando é retirado do mercado.
Conforme explicado, isso exige a execução de várias etapas, cuja definição varia de acordo com a empresa.
Confira a seguir, quais as principais etapas utilizadas na estrutura dessa metodologia:
1- Identificação do problema
Esta é uma das etapas mais importantes da gestão do ciclo de vida do produto. Nesta fase, você precisa descobrir quais problemas os usuários estão relatando.
Para isso, o primeiro passo é segmentar os usuários e o público-alvo da sua marca. Assim, você conseguirá identificar quais as reclamações dos seus clientes em relação aos produtos da sua empresa.
Após coletar essas informações, classifique-os em necessidades e desejos, e decida quais resolver primeiro com base na sua importância.
Depois disso, pesquise mercados e tendências para verificar quais reclamações ainda fazem sentido no momento em que a empresa identifica os problemas.
2- Geração de ideias
Após identificar e priorizar os problemas, bem como entender o mercado externo e os concorrentes, a próxima fase é gerar o maior número possível de ideias para solucionar o problema do cliente.
Neste ponto, você pode realizar as seguintes atividades:
- Coletar e organizar ideias para novos produtos;
- Fazer uma análise preliminar para eliminar as ideias muito radicais ou impossíveis de serem concretizadas.
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3- Conceitualização
Nesta fase da gestão do ciclo de vida do produto, você deve começar a transformar suas ideias em produtos.
Para isso, é necessário fazer uma descrição geral do produto ou característica, explicando como ele deve funcionar, para quem é, qual a sua importância para os usuários, entre outras informações.
Durante esta fase, você pode realizar as seguintes atividades:
- Seleção de ideias;
- Definição do produto;
- Análise de adequação ao mercado.
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4- Formulação do case de negócio e análise empresarial
Após chegar a um acordo sobre o conceito do produto e o seu possível mercado-alvo, desenvolva um case específico para ele.
Para isso, considere os diferentes esforços e custos que podem ser necessários para sua fabricação e divulgação, bem como quanto dinheiro o produto ou recurso pode gerar.
Nesta fase, a previsão de dados e a análise preditiva são muito utilizadas. Ao chegar a esse ponto, você já deve ter apresentado suas ideias e números e decidido se deve prosseguir.
Mesmo assim, é bom ter três projeções diferentes, uma otimista, uma idealista e outra pessimista, para ter uma ideia melhor do potencial do produto. Para isso, você pode fazer o levantamento das seguintes informações:
- Projeções financeiras;
- Projeções de marketing e vendas;
- Análise de custos.
5- Pré-seleção e seleção
Uma vez elaboradas as projeções para diversos cenários, o próximo passo é estudar as propostas com a direção ou liderança da empresa.
Nesta fase, as ideias que não se enquadram na visão ou na estratégia do negócio são rejeitadas. Por isso, poucos conceitos sobrevivem a esta etapa. Nesse contexto, é importante criar um case forte e realista para demonstrar o valor de suas ideias.
Por esse motivo, muitos gestores de produto precisam de ajuda nesta fase, já que suas ideias podem não ser pré-selecionadas em função da sua argumentação fraca.
Sendo assim, antes de apresentar suas ideias à direção da empresa, esteja preparado para apresentar ideias embasadas por uma defesa convincente.
Para isso, você pode seguir as seguintes dicas:
- Analise o custo-benefício das diferentes funções do seu ativo digital;
- Priorize recursos e organize-os em um roteiro.
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6- Desenvolvimento de protótipos
Nesta fase, é fundamental verificar se suas afirmações sobre o sucesso do produto ou de suas características para entender a aceitabilidade da oferta do produto pelo usuário. Esta fase deve ser feita antes da empresa se comprometer com o desenvolvimento desse produto em grande escala.
Para isso, crie um produto mínimo viável ou protótipo utilizando poucos recursos. Os protótipos também ajudam a determinar quais alterações são necessárias antes do lançamento real do produto para que o produto final funcione melhor.
Por esse motivo, esta etapa inclui a criação dos seguintes documentos:
- Projeto de protótipo
- Projeto do produto mínimo viável.
7- Validação e testes de mercado
Após concluir o protótipo, entre em contato com o público-alvo deste produto para verificar se ele foi feito corretamente.
Dependendo da categoria do produto, as validações podem ocorrer por meio de e-mails, mensagens, integrações de site/aplicativo, incentivos na loja, entre outros métodos. Por exemplo, se um novo recurso for adicionado a um aplicativo, o protótipo pode ser validado avaliando o interesse em e-mails promocionais e notificações do próprio app.
Em resumo, você pode realizar as seguintes atividades nesta fase da gestão do ciclo de vida do produto:
- Testes de aceitação do cliente;
- Mapeamento de interesses e testes de usabilidade.
8- Modificações e ampliação
Depois de coletar feedbacks do mercado sobre seus produtos, está na hora de modificá-los e expandir sua base de usuários. Afinal, ainda há etapas para percorrer antes de lançar o produto final.
Pense nos jogos para celular, por exemplo. Os jogos são lançados para um pequeno grupo de pessoas em testes beta. Depois, eles são ajustados e relançados. Na prática, isso significa que o game será distribuído em apenas um país antes do lançamento final. Assim, a empresa pode avaliar a aceitação e o comportamento do usuário. O jogo permanecerá em teste beta até que suas modificações o tornem estável e amplamente aceito.
Ou seja, as várias revisões do produto ajudam a garantir que um produto mais polido alcance um público mais amplo.
Para alcançar esse objetivo, você pode seguir o seguinte roteiro:
- Converta os dados do usuário em informações práticas;
- Faça as modificações do produto conforme o necessário;
- Corrija os erros identificados;
- Faça testes exaustivos.
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9- Plano de marketing
Nesta fase, você já definiu as expectativas para o produto e os recursos que sua empresa criou. Porém, antes do seu lançamento definitivo, você precisa de uma estratégia clara de entrada no mercado.
Lembre-se de que sem uma estratégia adequada, mesmo os melhores produtos não chegam aos usuários no prazo desejado e acabam sendo destruídos pela concorrência.
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10- Liberar e rastrear dados
Este é o momento pelo qual todos esperam após muito tempo se dedicando ao desenvolvimento de novos produtos e recursos. Nesta fase, fique atento a críticas, comentários e e-mails sobre situações urgentes relacionadas ao novo item. E lembre-se: quanto mais complexo e maior for o seu lançamento, mais difíceis serão os problemas.
No entanto, se os testes tiverem sido bons, você terá resolvido a maioria das dificuldades antes desta fase. Mesmo assim, continue monitorando regularmente os dados em busca de tendências e comportamento do usuário por pelo menos alguns dias/semanas.
Em resumo, nesta etapa, você deve realizar as seguintes atividades:
- Monitoramento e controle de dados;
- Análise de dados do cliente;
- Atendimento ao cliente para resolver problemas, avaliar comentários e coletar avaliações.
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A QuestionPro é uma ferramenta de pesquisa e análise de dados que te auxilia em várias fases da gestão do ciclo de vida do produto, como pesquisa de mercado, feedback do cliente e revisão do produto.
Ela pode ser usada para coletar dados sobre desejos e preferências do cliente, bem como para acompanhar o desempenho de um produto ao longo do tempo.
O aplicativo da QuestionPro também pode ser usado para realizar pesquisas e enquetes para coletar feedback sobre o design do produto, seus recursos e o nível de satisfação do cliente.
E tudo isso é acompanhado por excelentes recursos de análise de dados, rastreamento de métricas importantes e identificação de padrões. Todas essas informações podem ser usadas durante o desenvolvimento de produtos e as decisões de marketing.
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Conclusão
Conforme explicado, uma boa gestão do ciclo de vida do produto começa com a definição das demandas do consumidor. Afinal, o mais importante é criar um produto de sucesso que agregue valor à vida dos clientes.
Depois de criar um produto que as pessoas realmente vão usar, é hora de colocá-lo à prova e coletar feedbacks significativos. Essas descobertas do ciclo de vida do produto podem ajudá-lo a melhorá-lo nas suas próximas versões. E obter todos esses dados é muito mais fácil com a QuestionPro CX!
Sua plataforma pode ser usada para obter informações sobre a satisfação do cliente e feedbacks dos usuários desde o processo de idealização e desenvolvimento do produto até a fase pós-lançamento.
A QuestionPro também ajuda os gestores de produto a tomar decisões baseadas em dados durante o ciclo de gestão do ciclo de vida do produto.
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