Nós nos movemos em ambientes de mudança, não vivemos mais em um tempo de mudança, mas uma mudança de tempo. […]
Search Results for: nps
18 exemplos de questionários para pesquisa
Hoje, gostaríamos de compartilhar alguns exemplos de questionários que você poderá utilizar em suas próximas pesquisas. Mas primeiro, vamos discutir […]
Pesquisas para eventos: confira os principais exemplos
As pesquisas para eventos são realizadas a fim de obter informações sobre a satisfação na organização ou tema de um […]
Cultura de atendimento ao cliente: como promover em sua organização
Existem muitos produtos e serviços similares no mercado. Então, algo que poderia diferenciá-lo de outras empresas é a cultura de […]
Customer Effort Score ou Escala Net Promoter Score?
Muitos de vocês podem querer saber se devem se concentrar em aumentar a fidelidade do cliente ou diminuir o esforço […]
