180 Derece Değerlendirme: Nedir + Hızlı Kılavuz
Çalışan performansının analiz edilmesi ve gözden geçirilmesi her kuruluş için vazgeçilmez bir süreçtir. Bu sürece 180 derece değerlendirme gibi farklı […]
Müşteri Hizmetleri Eğitim Kılavuzu: Nedir + İpuçları
Çalışanlarınızın eğitimi sürekli olmalıdır. Bunu başarmak için, herkesin uyması gereken standartlar hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak ve kötü hizmet vermekten […]
Nitel Anketler: Ne Oldukları, Faydaları ve Nasıl Uygulanacakları
Niteliksel anketler, sayıların aktarabileceğinin ötesinde katılımcıların duyguları, davranışları ve algılarıyla ilgili hususların ortaya çıkarılmasına yardımcı olduğu için araştırmanın önemli bir […]
Ağrı Noktaları: Ne Oldukları ve Nasıl Tespit Edilecekleri
Bu ağrı noktaları bir ürün veya hizmetle ilgili olumsuz bir deneyim yaşadığınızda yaygındır. Bu kötü deneyimleri tespit etmek işinizin başarısı […]
