F2F Anketi: Avantajlar, Türler ve Örnekler
Çevrimiçi anketler veri toplamak için harika bir araç olsa da, yüz yüze anket, nicel verilerin yanı sıra potansiyel müşterilerimizin zevkleri […]
WOW Deneyimleri: Bunlar nedir ve nasıl yaratılır?
Müşteriler WOW deneyimleri yaşadığında, ihtiyaçlarını düşünceli ve beklenmedik bir şekilde ele alıyorsunuz demektir, bu da beklentilerini aştığınız anlamına gelir. Bunu […]
Sadakat programları: Nedir bunlar ve faydaları
En iyi müşteri sadık müşteridir. Müşterileriniz markanızı sevdiğinde, bunu tüm dünyaya duyuracaklardır. Ne de olsa marka elçileri bu şekilde doğar. […]
Delphi Yöntemi nedir?
Delphi Yöntemi 1950’lerde matematikçiler Norman Dalkey ve Olaf Hermes tarafından Soğuk Savaş döneminde teknolojinin dünya üzerindeki etkisini tahmin etmek amacıyla […]
Müşteri Merkezlilik: Faydaları ve Uygulama İpuçları
Günümüzde her sektördeki şirketler müşteri sadakati için bir savaş veriyor. Bu artık sadece fiyat, promosyon ve kalite ile ilgili değil; […]
