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Encuesta de compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados puede tomar muchas formas: puede ser por amor a la compañía, por un sentido de deber y pertenencia, o simplemente estar motivado por la remuneración económica.

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¿Cómo puedo medir este compromiso e identificar las verdaderas motivaciones de mis empleados?
Esta es la pregunta que cualquier departamento de Recursos Humanos debería hacerse. La respuesta es: preguntándoles a través de una encuesta. A continuación te explicamos todo lo que tienes que saber de esta útil herramienta.


Por qué hacer una encuesta de compromiso de los empleados

Las compañías que valoran a su capital humano, saben que un trabajador comprometido da mejores resultados y se esfuerzan constantemente por crear un excelente clima laboral con condiciones que incentiven esta felicidad en el trabajo.

Gran parte del éxito de la empresa depende de esto.

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Pero ¿es justo medir qué tan feliz es un empleado simplemente por sus resultados o por sus atributos personales? ¿qué pasa si tuvo una mala mañana, ya es motivo eso de preocupación?

Existiendo tantos factores subjetivos, conviene apoyarse de algunos indicadores del compromiso de los empleados.


Los tres componentes del compromiso

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Los doctores en psicología John Meyer y Natalie Allen desarrollaron, en 1991, un modelo de 3 componentes del compromiso humano en el trabajo. En éste se explica que los 3 elementos que afectan cómo se siente un empleado acerca de su organización son:

  • Afectivo. Consiste en el amor que siente uno hacia su trabajo gracias a que se identifican con los objetivos, visión y valores de la empresa. Este es quizá el componente más importante, pues crea lealtad y embajadores de marca.
  • Continuación. Es el miedo a la pérdida. Va ligado con las necesidades económicas e inseguridades del trabajador.
  • Normativo. Se caracteriza por un sentimiento de obligación del trabajador hacia su organización. Puede basarse en agradecimiento, por ejemplo cuando una empresa ha ayudado a un empleado con capacitaciones; o en la creencia de que son indispensables y en su ausencia todo se irá para abajo.

Estrategias para lograr el compromiso de los empleados

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Ventajas de una encuesta de compromiso de los empleados

Ahora bien ¿por qué una encuesta y no cualquier otro método como un buzón de sugerencias, o reuniones 1 a 1?

Una encuesta para empleados permite que los resultados sean anónimos, por lo que el trabajador no se siente amenazado de dar su opinión honesta.

Además, si usas un software para encuestas online es fácil llegar rápidamente a todos los trabajadores, sin importar que sean 10 o 1,000 lo que reduce en gran medida el costo de aplicar este tipo de encuestas.

Y al recolectar toda la data, se generará un reporte detallado en el que te será más fácil detectar los problemas subyacentes en el clima laboral.

Te invito a que leas: Claves para desarrollar un mejor clima laboral a través de la motivación.


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Ejemplos de preguntas

Ya conoces un poco de teoría y de las ventajas de una encuesta de compromiso de los empleados. Ahora toca aplicarla a tu fuerza laboral.

Si haces tu encuesta desde cero puedes realizar algunas de las siguientes preguntas:

  • ¿Estás satisfecho de trabajar para esta organización?
  • ¿Son similares tus valores a los de la empresa?
  • ¿Sientes que tu trabajo tiene un impacto en el logro de los objetivos de la empresa?
  • ¿Te sientes comprometido a dar, en ocasiones, un esfuerzo adicional por el bien de la compañía?
  • ¿La organización te inspira a dar lo mejor de ti?
  • ¿Somos una empresa bien organizada?
  • ¿Tienes los recursos suficientes para dar solución a los problemas de los clientes?
  • ¿Estás orgulloso de la calidad de nuestro producto?
  • ¿Este trabajo es algo central en tu vida?
  • ¿Consideras que vives para tu trabajo?
  • ¿Disfrutas venir a la oficina todos los días?
  • ¿Te sientes reconocido?
  • ¿Cómo es la relación con tus colegas?
  • ¿Sientes que tus capacidades son aprovechadas al 100%?

Incluye también preguntas abiertas, pues quizás sea donde el empleado pueda dar más detalles y a la larga identifiques valiosos Insights al estudiar palabras en común.

Si bien lo anterior no es una guía para que la aplicas de manera literal, las preguntas que hagas tienen que indagar en el compromiso con la organización, clientes, trabajo, crecimiento profesional y personal, así como la satisfacción en general con la empresa.

También te pueden ayudar estas plantillas de encuestas online, que han sido diseñadas especialmente para medir el compromiso de los empleados.


Conclusión

Nuestra recomendación es que informes a tus empleados y los acostumbres a este proceso. Aunque no descartes la posibilidad de usar incentivos para no reducir la tasa de respuesta.

Para que tus encuestas sean efectivas, deben ser aplicadas constantemente. Aplica encuestas de satisfacción laboral online e identificar oportunamente problemas que puedan surgir en tu organización.

Lo más importante es que la administración pueda utilizar los resultados de estas encuestas de compromiso de los empleados para tomar decisiones e implementar acciones concretas.

Además tus empleados sabrán que su voz cuenta, y eso los motivará incluso a dar ideas brillantes que mejorarán el desempeño de tu organización.

¡Te deseamos la mejor de las suertes!




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