Esta es la pregunta que cualquier departamento de Recursos Humanos debería hacerse. La respuesta es: preguntándoles a través de una encuesta. A continuación te explicamos todo lo que tienes que saber de esta útil herramienta.
Las compañías que valoran a su capital humano, saben que un trabajador comprometido da mejores resultados y se esfuerzan constantemente por crear un excelente clima laboral con condiciones que incentiven esta felicidad en el trabajo.
Gran parte del éxito de la empresa depende de esto.
Pero ¿es justo medir qué tan feliz es un empleado simplemente por sus resultados o por sus atributos personales? ¿qué pasa si tuvo una mala mañana, ya es motivo eso de preocupación?
Existiendo tantos factores subjetivos, conviene apoyarse de algunos indicadores del compromiso de los empleados.
Los doctores en psicología John Meyer y Natalie Allen desarrollaron, en 1991, un modelo de 3 componentes del compromiso humano en el trabajo. En éste se explica que los 3 elementos que afectan cómo se siente un empleado acerca de su organización son:
Cuanto más comprometidos están tus empleados, más productivos se vuelven, y obtienes algo que el dinero simplemente no puede comprar: ¡un lugar de trabajo feliz!
Involucrar a los empleados en la aventura de tu negocio puede ser un gran reto, Afortunadamente existen estrategias para motivarlos y realmente mantenerlos involucrados.
Definir objetivos: Alinear a los empleados con los objetivos y valores de la empresa les da una clara perspectiva de lo que se quiere lograr. Así, los empleados tienen un mejor sentido del trabajo en equipo y es menos probable que abandonen la organización.
Esta estrategia permite a los empleados tener una idea clara de cómo sus esfuerzos se van a traducir en el crecimiento de la organización.
Mantener la comunicación: La comunicación interna eficaz, además de aumentar los ingresos de una empresa, puede mejorar el compromiso de los empleados al aportar al personal información en tiempo real sobre los objetivos y estrategias de su empresa.
Si bien son una parte importante de la infraestructura de una empresa, la comunicación a veces puede quedar relegada a un segundo plano, dejando que los departamentos de recursos humanos se encarguen de la tarea de mantener el compromiso de los empleados.
Checa estos consejos para mejorar la comunicación con los empleados.
Reconocer la pasión y dar protección a los empleados: Lograr encender la pasión es asegurarse de que los niveles de estrés o aburrimiento de tus empleados no sean demasiado altos. Como líder o gerente, es tu responsabilidad:
¡Pon el ejemplo! Si no te apasiona lo que haces, ellos tampoco lo harán. Asegúrate de que tu equipo sepa que te preocupas por apoyarlos y que cuentan contigo. Así también lograrás un mayor compromiso con la organización.
Equipo de trabajo: Otra de las estrategias para lograr un compromiso en los empleados es brindarles todas las herramientas necesarias para el desempeño de su labor.
El contar con el equipo y capacitación adecuada, genera un mayor compromiso de la fuerza laboral, pues el empleado identifica que la empresa se preocupa por brindarle todo lo necesario para que pueda hacer su trabajo.
Roles definidos: A menudo la mayoría de las personas son puestas en posiciones sin saber completamente de qué son responsables y de qué deben rendir cuentas.
Al definir qué rol va a ocupa el empleado, lo responsabiliza de las tareas que debe cumplir.
Trabajo en equipo: Un ambiente de trabajo en equipo promueve una atmósfera que fomenta la amistad y la lealtad. Estas relaciones estrechas motivan a los empleados y los alinean para trabajar más duro, cooperar y apoyarse mutuamente.
El trabajo en equipo compromete a que los diversos talentos de la organización se unan para cumplir las metas de la organización.
Reconocimiento a empleados: El reconocimiento a empleados s es una parte esencial de las necesidades humanas en el lugar de trabajo. Los empleados reaccionan positivamente y se sienten más comprometidos cuando la dirección muestra aprecio por su buen trabajo o esfuerzo.
Cuando los empleados por la labor que han realizado, el nivel de productividad aumenta y esto los motiva a hacer mejor su trabajo.
Negociaciones: Siempre es importante escuchar la retroalimentación de empleados y darle la oportunidad de negociar sobre cualquier tema que les inquiete.
Al darle voz a los empleados y permitirles compartir los temas que les preocupa o molesta, ayudará a generar un mayor compromiso pues valorarán que son tomados en cuenta.
Aprendizaje: Los beneficios del entrenamiento a empleados a conseguir seguridad y compromiso en el trabajo. Además, mejora la eficiencia y la productividad de los empleados.
El que tus empleados estén bien capacitados es de beneficio para todos. Ellos crecerán profesionalmente y tu como empresa lograrás una mayor productividad y compromiso con su puesto de trabajo.
Ahora bien ¿por qué una encuesta y no cualquier otro método como un buzón de sugerencias, o reuniones 1 a 1?
Una encuesta para empleados permite que los resultados sean anónimos, por lo que el trabajador no se siente amenazado de dar su opinión honesta.
Además, si usas un software para encuestas online es fácil llegar rápidamente a todos los trabajadores, sin importar que sean 10 o 1,000 lo que reduce en gran medida el costo de aplicar este tipo de encuestas.
Y al recolectar toda la data, se generará un reporte detallado en el que te será más fácil detectar los problemas subyacentes en el clima laboral.
Te invito a que leas: Claves para desarrollar un mejor clima laboral a través de la motivación.
Ya conoces un poco de teoría y de las ventajas de una encuesta de compromiso de los empleados. Ahora toca aplicarla a tu fuerza laboral.
Si haces tu encuesta desde cero puedes realizar algunas de las siguientes preguntas:
Incluye también preguntas abiertas, pues quizás sea donde el empleado pueda dar más detalles y a la larga identifiques valiosos Insights al estudiar palabras en común.
Si bien lo anterior no es una guía para que la aplicas de manera literal, las preguntas que hagas tienen que indagar en el compromiso con la organización, clientes, trabajo, crecimiento profesional y personal, así como la satisfacción en general con la empresa.
También te pueden ayudar estas plantillas de encuestas online, que han sido diseñadas especialmente para medir el compromiso de los empleados.
Nuestra recomendación es que informes a tus empleados y los acostumbres a este proceso. Aunque no descartes la posibilidad de usar incentivos para no reducir la tasa de respuesta.
Para que tus encuestas sean efectivas, deben ser aplicadas constantemente. Aplica encuestas de satisfacción laboral online e identificar oportunamente problemas que puedan surgir en tu organización.
Lo más importante es que la administración pueda utilizar los resultados de estas encuestas de compromiso de los empleados para tomar decisiones e implementar acciones concretas.
Además tus empleados sabrán que su voz cuenta, y eso los motivará incluso a dar ideas brillantes que mejorarán el desempeño de tu organización.
¡Te deseamos la mejor de las suertes!
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