نحن بحاجة إلى البحث لمعرفة ما يريده الجمهور ويحتاجه ويفكره أو كيف يشعر الجمهور تجاه شيء ما. الناس معقدون ، لذلك غالبًا ما تستخدم أبحاث الرأي العام لجمع المعلومات التي يصعب وضعها في الأرقام.
لهذا السبب ، يمكن للطرق النوعية أن تساعد الباحثين على فهم بعض الآراء الأكثر تعقيدًا التي تتبناها مجموعات مختلفة من الناس.
غالبًا ما تُستخدم الاستطلاعات لمعرفة ما يفكر فيه الجمهور ، ولكن يمكن أيضًا استخدام طرق أخرى ، مثل مجموعات التركيز والمقابلات وجلسات المشاركة العامة.
على سبيل المثال ، تقوم بإجراء استشارة عامة على غرار ورشة العمل. من المحتمل أن تحصل على الكثير من الآراء أو الخبرات المختلفة من الأشخاص التي سيكون من الصعب التقاطها من خلال أسئلة الاختيار من متعدد أو أسئلة الاستبيان على نطاق واسع.
ما هو بحث الرأي العام؟
تعتبر أبحاث الرأي العام مزيجًا معقدًا من وجهات نظر العديد من الأشخاص المختلفين. الاستطلاعات والمقابلات المتعمقة ومجموعات التركيز كلها طرق شائعة مستخدمة في هذا البحث لتحليل عينة عشوائية من عدد كبير من السكان لقياس آرائهم.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يساعد على فهم كيف ينظر الجمهور إلى المنظمة. كما يسمح للمنظمات بمعرفة ما يحتاجه الجمهور أو يريده. ومن أجل هذا النوع من الفوائد ، تقدر الشركات البحث عن الرأي العام.
الآن سوف نستكشف أهمية البحث عن الرأي العام بالتفصيل لمساعدتك على تنمية عملك بطريقة منظمة.
التسويق الفعال: استخدام أبحاث الرأي العام
أصبح لدى العملاء الآن طرق أكثر للتفاعل مع العلامات التجارية أو مراجعتها أو مقاطعتها أو دعمها. لهذا السبب ، تبحث الشركات عن أي طريقة لمعرفة ما يفكر فيه معظم الناس قبل اتخاذ موقف عام بشأن قضية ما. يمكن أن تؤثر هذه الأشياء الخارجة عن سيطرة الشخص على كيفية إنفاقه أو استثمار أمواله. يمكن أن يساعد البحث عن شعور الجمهور تجاه الاقتصاد ، والمناخ السياسي ، والحركة الثقافية ، وما إلى ذلك ، الشركات في معرفة شعور عملائها تجاه هذه الأشياء.
بينما تحاول العلامات التجارية أن تصبح أكثر وعيًا بما يشعر به الناس تجاهها ، فقد تعلموا أن الخطأ الصغير يمكن أن يكون له آثار كبيرة. من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون الحملة التي تلقى صدى حقيقيًا لدى المشترين بمثابة إدارة منزلية من خلال الوصول إلى جماهير جديدة وتعزيز مشاركة العملاء.
وبشكل أكثر تحديدًا ، تسمى هذه الإستراتيجية تسويق الحركة. عندما يتم تسويق الحركة بشكل جيد ، يمكن أن يؤدي إلى نتائج ممتازة تساعد العلامة التجارية على تجاوز مجرد السلع والخدمات.
يمكن لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على البحث حول الرأي العام تحديد المواقف السائدة لقطاع سوق معين. من الممكن تحليل وتصور البيانات الديموغرافية من أي سوق أو بحث رأي باستخدام منصة مثل QuestionPro .
إن الفهم الأفضل للخصائص الديموغرافية لأولئك الذين يدعمون أو يعارضون موضوعًا معينًا هو أكثر قيمة من الذهب.
أهمية أبحاث الرأي العام
يلعب الرأي العام دورًا حيويًا في الأعمال التجارية. تحتاج إلى البحث في الرأي العام إذا كنت تريد أن تعمل بشكل أفضل في عالم الأعمال. دعنا نستكشف سبب أهمية بحث الرأي في مناقشتنا الإضافية.
-
تحديد البيانات
يمكن أن يساعد البحث في الرأي العام في تحديد أنواع المعلومات المهمة للمؤسسة. من الضروري معالجة الاهتمامات التنظيمية وكذلك المتعلقة بالخدمة.
-
يزن الرأي العام في موضوع ما
تساعد أبحاث الرأي في تقييم شعور الجمهور تجاه قضية معينة. على سبيل المثال ، عندما يسأل السياسيون الناخبين عن رأيهم في السياسات المحلية أو الوطنية ، تتصل المنافذ الإخبارية مثل CBS News و The New York Times لمعرفة شعور الناس تجاه الأحداث الإخبارية الأخيرة. أو عندما يتصل المقاولون الحكوميون لسؤال الأسر عن الوصول إلى الرعاية الصحية أو الخدمات الاجتماعية.
-
يعكس الآراء والمثل العامة
تنعكس اهتمامات ومواقف وقيم عامة الناس في البحث عن الرأي العام. يساعد على تحديد المشكلة الأكثر بروزًا التي يشعر بها الناس. كما أنه يساعد في توضيح المشكلات الأكثر أهمية لحلها لمؤسستك.
-
يساعد في تخصيص دولارات الضرائب
من خلال هذا البحث ، يمكننا أن نفهم بشكل أفضل المجالات التي تتطلب تمويلًا ضريبيًا إضافيًا. يمكن استخدام نتائج الاستطلاع للمساعدة في تحديد كيفية توزيع الأموال داخل المجتمع.
-
يساعد في التعرف على مشكلة العميل
يمكن أن تساعد أبحاث الرأي الشركات على تحديد ما إذا كانت قد فقدت الاتصال بعملائها أو لا تلبي احتياجاتهم. إذا فهموا ذلك ، يمكن أن يساعدهم أيضًا في معرفة كيف سيصبح ما يبدو أنه اتجاه عابر الوضع الطبيعي الجديد في المستقبل.
استنتاج
لقد تعلمنا عن أبحاث الرأي وسبب أهميتها لمنظمتك من المناقشة أعلاه. يمكن للبحث في الرأي العام أن يساعد أي عمل تجاري ، سواء كنت تعتقد أنه أداة أساسية لاتخاذ القرارات أو مضيعة للوقت.
إن معرفة ما يعتقده الناس بشأن منتجاتك وخدماتك وعلامتك التجارية ورسائلك التسويقية ومنافسيك أمر ضروري سواء كنت جديدًا في عالم الأعمال أو بالفعل شخصية أعمال مشهورة. في الواقع ، يمكن استخدام البحث في الرأي العام على كل مستوى من مستويات مؤسستك.
يساعد QuestionPro الشركات والمؤسسات في معرفة الرأي العام. نحن نطرح الأسئلة الصحيحة على الأشخاص المناسبين بالطريقة الصحيحة باستخدام أدوات وتطبيقات البحث الخاصة بـ QuestionPro بالإضافة إلى برنامج الاستبيان الخاص بهم.
