• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامNPS+مجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت الدراسات الاستقصائية

إدارة العلامة التجارية: ما هو ودليل بسيط

تتعلق إدارة العلامة التجارية بالعلاقة بين الشركة وعملائها المستهدفين. يجب أن تكون مستدامة لتحقيق النجاح. إن الحفاظ على هذه العلاقة ونموها يلخص أهميتها. لا يمكن للشركات تجاهل احتياجات عملائها وتفضيلاتهم إذا كانت تهدف إلى تحقيق الأعمال.

على الأرجح ، يجب على الشركات التعرف على عملائها عاطفيا. يمكن أن تظهر دراسة سلوكهم وردود أفعالهم وإبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب في عملية تجربة علامتهم التجارية كيف يستهلك عملاؤك المحتملون. تتيح لك هذه البيانات تحديد أفضل الممارسات لقيادتهم إلى شراء ما تقدمه لهم شركتك.

في الوقت نفسه ، ينتج رضا العملاء عن استراتيجية إدارة العلامة التجارية جيدة التنفيذ ، والتي تولد وتحسن ولاء العملاء. العميل الذي يصبح معجبا بالعلامة التجارية ، أو سفيرا للعلامة التجارية ، هو أفضل أصل تسويقي يمكن أن تمتلكه الشركة.

تقييم تصور العلامة التجارية داخل تدفق العملاء لا يتوقف أبدا. هناك ضرورة لجمع البيانات باستمرار ، مما سيسمح لنا بالتنبؤ بسلوك المستهلك. دعونا نتحدث عن ماهية إدارة العلامة التجارية.

ما هي إدارة العلامة التجارية

إدارة العلامة التجارية هي استراتيجية جيدة ، وبحث البيانات وتحليلها حول جميع عناصر العلامة التجارية. سيزودك وعي العملاء بسلوك العملاء داخل علامتك التجارية برؤى للتنبؤ بردود الفعل المستقبلية على تصرفات شركتك ، ومنع المشكلات واتخاذ قرارات ذكية.

يجب أن يكون التعرف على العملاء الأكثر ولاء من خلال جمع البيانات حول تجربتهم أولوية رئيسية. من المرة الأولى التي سمعوا فيها عن العلامة التجارية إلى أول اتصال لهم بمنتجاتها أو خدماتها لتطوير ارتباط عاطفي بالعلامة التجارية. تتم دراسة كل هذه العمليات في عملية إدارة العلامة التجارية.

تساعدنا كل هذه الأفكار التي تم جمعها على توقع السلوكيات المستقبلية ومنع عوامل الخطر مع تزويد العملاء بتجارب كافية. أنها توفر لنا معرفة تضخيم لسلوك عملائنا.

أمثلة على إدارة العلامة التجارية

سيوفر لك وضع إدارة العلامة التجارية موضع التنفيذ فرصا جديدة. سيكون بعضها مفتاحا لتطوير شركتك. فمثلا:

  • تتعلق بالوسائط ذات الصلة.
  • الحصول على معلومات محدثة عن الاتجاهات في هذا القطاع.
  • توقع ردود أفعال العملاء وسلوكياتهم لتجنب أزمة السمعة.
  • احصل على فرص ترويجية جديدة.
  • تحسين موضع علامتك التجارية في نتائج البحث.

خطوات إدارة العلامة التجارية

تحدد إدارة العلامة التجارية كيفية التأثير على تصور العلامة التجارية في نظر العميل المستهدف. إنها عملية لا تنتهي أبدا يكون فيها التقييم والاستراتيجية ضروريين لتطوير سمعة العلامة التجارية المثلى ، والتي سيزيد من القيمة الإجمالية للشركة من خلال اكتساب الثقة والولاء للعلامة التجارية من العملاء السعداء الذين لا شيء سوى التجارب الإيجابية.

ستجد أدناه دليلا بسيطا لإدارة العلامة التجارية.

خطوات إدارة العلامة التجارية

1. جمع المعلومات حول تصور علامتك التجارية

كل ما يمكنك تعلمه من عملائك وعلاقتهم بعلامتك التجارية أمر حيوي لتطوير شركتك بأكملها في بعض مجالاتها الأساسية: التسويق وثقافة مكان العمل والمبيعات هي بعض منها. ستزودك أدوات مثل الاستطلاعات وجمع البيانات من عملائك برؤى ومعلومات قيمة لتكييف وتطوير ممارسات عملك بأمان وبشكل كاف.

ستتغير باستمرار كيفية إدراك العملاء والعملاء المحتملين لعلامتك التجارية مع تطور الاتجاهات وتطور توقعات التجربة. يجب أن يكون جمع المعلومات من خلال الدراسات الاستقصائية وتحليل البيانات أولوية لأنه سيجعلنا متقدمين على النتائج المحتملة ونكون مستعدين للتعامل مع أي موقف وفقا لذلك.

2. حدد جمهورك المستهدف بحكمة.

العميل المثالي هو العميل المناسب تماما لنوع العمل الذي تديره وطريقة عملك. يجب أن يكونوا مثل أفضل صديق لك ، وعليك أن تعرف كل شيء عنهم.

هذا النوع من الملفات الشخصية هو ما تريد جذبه إلى عملك: الأشخاص الراغبون في استثمار الأموال في خدماتك لأنهم يعرفون أنها ستحل مشاكلهم أو تلبي احتياجاتهم. من المهم أن نتذكر أننا نتعامل مع أشخاص حقيقيين لديهم مشاعر وعواطف حقيقية أثناء اتخاذ قرار بشراء منتج أو إيقاف عقد أو توسيع الخدمة.

3. تحديد الأهداف الرئيسية.

تحديد هدف واضح أمر ضروري لمعرفة إلى أين تريد أن تذهب. تحديد الأهداف هو جزء من التخطيط الاستراتيجي لأي جهد.

يجب أن نحدد أولويات الشركة لتحديد الأهداف الرئيسية. بعض الأمثلة على أهداف إدارة العلامة التجارية الممتازة التي يجب تحديدها هي: خلق بيئة مثالية لعرض المنتجات أو الخدمات التي نقدمها لتسهيل النمو ، وتقديم قيمة مضافة لتجربة العملاء ، وتحسين العلاقات لكسب الثقة ، وتحسين سمعة العلامة التجارية.

4. وضع خطة عمل

تعد إدارة العلامة التجارية وسمعتها من التحديات الرئيسية للشركة. من الضروري تجنب المخاطر المحتملة والتنبؤ بردود الفعل لتحقيق الهدف.

يجب أن نبني علامتنا التجارية على أساس متين ، بمعنى آخر ، مصنوع من خطة عمل مطورة ترشدنا خلال خطوات متابعة وتحقيق أهدافنا ، وقبل كل شيء ، توصيل ما نريد أن يعرفه جمهورنا المستهدف.

5. تقييم النتائج التي تم الحصول عليها

قبل أن نبدأ الاستثمار في علامتك التجارية ، نحتاج إلى التأكد من أنها ستنجح مع عملائنا المستهدفين. أحد معايير تقييم استراتيجية علامتك التجارية هو مدى ملاءمة خطة العمل الخاصة بك لعملائك المستهدفين.

معيار آخر للتقييم هو تحديد ما يجعلنا مختلفين عن منافسينا ، وليس أقلها ، التأكد من أن العملاء المستهدفين يدركون أن الشركة يمكنها الوفاء بما تعد به العلامة التجارية.

يجب أن نضمن أن إدارة علامتنا التجارية تتماشى مع استراتيجية العمل.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Fabyio Villegas
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

5 طرق التحليل الإحصائي للبحث والتحليل

Oct 19,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

ثقافة خدمة العملاء: ما هي وخطوات بنائها

Nov 10,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

دمقرطة البيانات: التعريف والمبادئ الاستراتيجية

Aug 15,2022

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

The EFE matrix helps businesses identify benefits and dangers. This blog will help use the EFE Matrix to stay ahead in today's dynamic world.

مصفوفة EFE: دليل خطوة بخطوة لنمو الأعمال

يونيو 22, 2023

Unlocking Enhanced Customer Experiences with AI Customer Experience Tools and QuestionPro's Platform. Let's explore some ideas together!

الذكاء الاصطناعي تجربة العملاء: ما هي ، إيجابيات ، سلبيات وأفضل الأدوات

يونيو 21, 2023

Find out about the Zero Moment of Truth (ZMOT), when consumers research and evaluate products online before purchasing.

لحظة الصفر للحقيقة (ZMOT): رؤى + أفضل الممارسات

يونيو 16, 2023

Learning evaluation is the process of assessing the effectiveness of educational programs, courses, or training initiatives.

تقييم التعلم: ما هو ، أنواع + خطوات

يونيو 15, 2023

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام