هل ستحضر معرضًا أو معرضًا أو دورة تدريبية أو ورشة عمل قريبًا؟ بالإضافة إلى تمنياتنا لك بالتوفيق ، نود أن ندعوك لسؤال الحاضرين عن آرائهم من خلال تطبيق أحد هذه الأمثلة لاستطلاعات تقييم الأحداث.
نقدم لك سلسلة من النصائح التي ستمنحك سمعة سيئة. إن منح الحاضرين الفرصة لترك تعليقات سيقدرهم بشكل كبير ، وستعمل علاقاتك العامة على التميز. تُستخدم استطلاعات تقييم الأحداث للحصول على التعليقات من خلال الأسئلة المطبقة أثناء أو بعد حضور الحدث.
يتمتع كل شخص بتجربة فريدة من نوعها ، لذلك من الضروري فهم رأيهم في تطبيق استبيان الحدث.
ما هي استطلاعات تقييم الأحداث؟
يمكن إجراء استبيانات تقييم الأحداث للأحداث العامة أو الدورات التدريبية أو المؤتمرات أو المعارض التجارية أو المعارض أو الندوات عبر الإنترنت. باستخدام استبيانات تقييم الحدث ، يمكنك جمع معلومات موضوعية وقابلة للتنفيذ لتنظيم أحداث أفضل في المستقبل وتحقيق رضا الحاضرين.
على سبيل المثال ، عقد معهد يقدم دورات تدريبية جلسة لمحترفي الصور العامة. قدم هذا الحدث شخصية مشهورة وحضرها العديد من الحاضرين.
في رأيها ، كان من الممكن أن يكون الحدث أفضل من بعض الجوانب ، مثل التسهيلات والمواد المتاحة للحضور. ومع ذلك ، بعد تطبيق استبيان التعليقات ، كانت البيانات التي تم الحصول عليها هي أن الحدث لقي استحسانًا كبيرًا ، واشترك العديد من الأشخاص في الدورات التدريبية اللاحقة. كما قدم ملاحظات حول الأشياء الأخرى التي تحتاج إلى تحسينات ، مثل عملية التسجيل ونظام صوت الحدث.
لذلك ، باستخدام برنامج المسح ، يمكن للباحث استخدام استطلاعات تقييم الأحداث أو إجراء تقييم للمؤتمر يسمح للشركة المنظمة بفهم احتياجات الحاضرين ، وبالتالي يمكنها العمل في تلك المجالات. أن الجمهور يرى أنهم ليسوا على مستوى المهمة.
نصائح لاستطلاعات الرضا عن الأحداث
- التوقيت مهم: بمجرد انتهاء الحدث ، يجب ألا تنتظر طويلاً. بمجرد أن ينتهي ، اسأل الحاضرين عما شعروا به لأن التجربة لا تزال جديدة بالنسبة لهم.
- يمكنك إرسال الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني مع نوع من الشكر أو حتى مطالبتهم بالرد عند مغادرة الحدث لجمع البيانات التي ستكون أكثر دقة.
- استخدم الصور ومقاطع الفيديو: يفضل معظم الحاضرين المغادرة بدلاً من الجلوس والإجابة على أسئلة متعددة. لذلك ، فإن إبقاء الاستبيان صغيرًا وإضافة صور جذابة سيمنحك معدل استجابة معقولًا من جمهورك.
- تقييم المتحدثين / المدرسين: بعد انتهاء الحدث ، قد يتذكر الحاضرون المتحدثين الذين يحبونهم فقط. لذلك إذا قمت بتقييم جميع المتحدثين ، يمكن للحاضرين اقتراح المتحدث الذي يريدون ولماذا. باستخدام هذه البيانات ، يمكن اختيار أفضل العارضين وفقًا لاهتمامات الجمهور ، مما يضمن مشاركة عامة كبيرة.
- استطلاع مُحسَّن للجوّال: يميل الحاضرون عمومًا إلى المغادرة فورًا. في هذه الحالات ، حتى لا يكون من الصعب عليك جذب الجمهور للرد على الاستطلاعات على الفور ، قم بتكييف استطلاعاتك مع الأجهزة المحمولة.
- في عالم اليوم ، يستخدم الشخص العادي الهاتف المحمول باستمرار. إذا تم إرسال استبيانات تقييم الحدث عبر البريد الإلكتروني ، فيجب تحسينها حتى يتمكن الحاضرون من الرد أينما كانوا.
- تصميم مسح جذاب: يجب أن يكون التصميم جذابًا للحفاظ على اتساق العلامة التجارية في أذهانهم ، حتى بعد الحدث لخلق انطباع دائم.
- أشكر المستجيبين: من الضروري أن يكون لديك صفحة شكر في نهاية الاستبيان ، حيث بذل المستفتى قصارى جهده لقضاء بعض الوقت معك. أيضًا ، للحفاظ على الحدث حاضرًا في أذهانهم وخلق انطباع دائم ، يمكنك إضافة روابط لمقالات شيقة من المتحدثين أو الصور التي تم التقاطها في الحدث.
- روّج لحدثك التالي: يمكن أن تعمل استبيانات تقييم الحدث كأصل ترويجي. استخدمه لإنهاء حدثك القادم والحصول على فكرة تقريبية عن عدد الأشخاص الذين سيحضرون وما يتوقعون منه.
أسئلة لتقييم الحدث
من بين الأسئلة الرئيسية لتقييم الحدث هو سؤال NPS:
- بالنظر إلى تجربتك بالكامل في الحدث ، ما مدى احتمالية أن توصي به لأصدقائك أو زملائك؟
- كيف تقيم الحدث على مقياس من 1 إلى 7 ، مع كون الرقم 7 هو الأعلى؟
- من فضلك ، وضح 3 أشياء أعجبك أكثر في الحدث.
- يرجى الإشارة إلى 3 أشياء لم تعجبك في الحدث.
- كيف تقيم تنظيم الحدث؟
- جيد جدًا
- جيد
- مقبول
- سيء
- سيئ جدا
- ما مدى فائدة موظفي الحدث؟
- مفيد للغاية
- مفيد جدا
- شيء مفيد
- ليس مفيدا جدا
- لا شيء مفيد
- قبل الحدث ، ما مقدار المعلومات التي تم توفيرها لك لمساعدتك على فهم ما يدور حوله بشكل أفضل؟
- لقد تلقيت كل المعلومات
- لقد تلقيت معظم المعلومات
- لقد تلقيت جزء من المعلومات
- تلقيت القليل من المعلومات
- لم أتلق أي معلومات
- يرجى الإشارة إلى مستوى موافقتك على العبارة: كانت مدة الحدث مثالية. (ليست طويلة جدًا ولا قصيرة جدًا)
- لا أوافق بشدة
- الخلاف
- محايد
- مقبول
- اتفق تماما
- هل سبق لك حضور أي من أحداثنا؟
- نعم
لا
نصائح لإنشاء اختبارات للأحداث
- نعم
- ما السبب الذي دفعك إلى حضور هذا الحدث وما توقعاتك منه؟
- هل الحدث يلبي توقعاتك؟
- نعم
- لا
- بشكل عام ، ما مدى رضاك عن الحدث؟
- غير راض جدا
- غير راض
- محايد
- راضي
- راضٍ جدًا
- هل تقول أن الحدث كان تفاعليًا؟
- لا ، كان التواصل طريقة واحدة.
- نعم ، لقد كانت تفاعلية للغاية
- هل ساعدك الحدث في اكتساب تعلم أو معرفة جديدة؟
- نعم
- لا
- هل تقول أن المتحدثين أو المقدمين كانوا على دراية جيدة؟
- نعم
- لا
- هل لديك أي تعليقات أو اقتراحات أخرى لمساعدتنا في تحسين الأحداث المستقبلية؟
هناك فوائد لا حصر لها للمشاركة في الأحداث ، ولكن بلا شك ، الاستفادة من اللحظة للحصول على المعلومات ، على سبيل المثال ، من خلال نموذج عبر الإنترنت يساعدك على التحسين ، أمر حيوي لمواصلة نمو علامتك التجارية وتعزيزها.
ستساعدك استبيانات تقييم الأحداث على معرفة ما إذا كنت قد حققت توقعات جمهورك. يساعد تطبيق مسح من هذا النوع على فهم مجالات التحسين ، وبالتالي تقديم حدث أفضل في المستقبل.
