سؤال الفحص هو نوع قوي من أسئلة الاستطلاع التي يمكن استخدامها لاستهداف جمهور على وجه التحديد بناء على السلوكيات أو الاهتمامات أو الآراء. غالبا ما لا تعرف الشركات كيفية العثور على المجموعة المناسبة من الأشخاص لاستهدافهم. من الصعب أيضا فهم كيفية استطلاع رأي الجميع للحصول على مجموعة واسعة من الإجابات.
ليس من المثالي دعوة أي شخص وكل شخص للمشاركة في استطلاع. من الشائع البحث عن آراء عدد قليل من الأشخاص حول مواضيع محددة. يصبح السؤال بعد ذلك هو كيفية ضمان مشاركة الأفراد المؤهلين فقط في الاستطلاع.
في معظم الحالات ، يستخدم الباحثون أسئلة الفحص لتصفية المستجيبين غير المناسبين في استطلاعهم. تحدد ردود المستجيبين ما إذا كانوا يجتازون عملية فحص الاستطلاع أم لا.
سنستعرض الإرشادات التالية لمساعدتك في تطوير أسئلة فحص فعالة:
- ما هو سؤال الفحص؟
- فحص أنواع الأسئلة.
- كيفية استخدام سؤال الفحص؟
ما هو سؤال الفحص؟
سؤال الفحص هو نوع معين من أسئلة الاستطلاع التي يتم طرحها على وجه التحديد لتصفية نوع معين من المستجيبين من العينة بأكملها. ويمكن أن يساعدك في العثور على جمهور جديد لم تكن تعرفه من قبل. يشار إلى سؤال الفحص أيضا باسم أجهزة الفحص.
يتم طرح هذا النوع من الأسئلة أثناء الفحص الديموغرافي العام. لا يرى المستجيبون سؤال الفحص الخاص بك إلا بعد أن يقرروا ما إذا كانوا سيستمرون في الاستطلاع أم لا من خلال الإجابة عليه ب “نعم” أو “أخطط لذلك” ، على سبيل المثال.
فحص أنواع الأسئلة
في استبيان الفحص الخاص بك ، يمكنك طرح أربعة أنواع مختلفة من الأسئلة. يخدم كل نوع غرضا متميزا ويقدم نتائج متميزة. دعنا نتعمق في:
التركيبه السكانيه
تستخدم غالبية الفاحصين استفسارات حول التركيبة السكانية. في هذا السياق ، يمكنك طرح مجموعة متنوعة من الأسئلة. يمكن جمع معلومات عن جنس الشخص وعمره وعرقه وحالته الاجتماعية وتوجهه الجنسي وعدد الأطفال وخصائص أخرى. ألق نظرة على نماذج أسئلة الاستطلاع هذه للإلهام.
- يرجى ذكر أعلى مستوى تعليمي أو شهادة.
- كم من المال تجني كل عام؟
- كيف تصف حالتك الاجتماعية؟
- ما هو وضعك الوظيفي الحالي؟
يرجى ملاحظة أنه عند سؤالك عن شيء خاص أو حساس بشكل خاص ، يجب عليك دائما الإشارة إلى خيار “أفضل عدم القول“.
السلوكيه
تم تصميم أجهزة الفحص السلوكي التي تسمى أيضا “استفسارات نمط الحياة” للتعرف على الروتين النموذجي للشخص. الغرض من طرح أسئلة الفحص حول سلوك الشخص ومواقفه وعمليات صنع القرار هو الحصول على نظرة ثاقبة لسلوكه الفعلي.
يمكن أن تتغير الأسئلة المستخدمة كفاحص سلوكي اعتمادا على أهداف الاستطلاع. وتشمل الأمثلة المحتملة ما يلي:
- كم عدد الساعات التي تقضيها عادة على الإنترنت كل أسبوع؟
- كم مرة تذهب إلى صناديق الاقتراع للرئيس؟
- كم مرة تستخدم تطبيق الموسيقى؟
خاص بالصناعة
يعد طرح الأسئلة ذات الصلة بالصناعة طريقة جميلة للتخلص من المشاركين الذين قد يكونون متحيزين أو تصفية أولئك الذين لا يرتبطون بعمل معين.
افترض أنك تبحث عن تعليقات صادقة على شريط طاقة جديد. نتيجة لذلك ، يمكنك اختيار استبعاد المستجيبين من صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة.
منتج أو خدمة محددة
لأسباب واضحة ، هذا هو أفضل تنسيق يمكن استخدامه عند مخاطبة الأشخاص الذين سيشترون سلعك أو خدماتك. يمكن تصفية الردود من أولئك الذين ليسوا مناسبين للمنتج أو الخدمة بسرعة عن طريق طرح هذه الأنواع من الأسئلة.
لنفترض أنك تدير فندقا فاخرا وتبدأ خدمة العناية بالكلاب الصغيرة. يمكنك استطلاع المشاركين واستبعاد أي شخص لا يستوفي متطلباتك. في هذا المثال ، يمكنك طرح أسئلة مثل ، “ما نوع الحيوانات الأليفة التي لديك؟”
كيفية استخدام سؤال الفحص؟
مثل أسئلة الاستطلاع الفعالة الأخرى ، يجب أن تكون أسئلة الفحص محايدة ومباشرة وبسيطة. بعد تحديد سؤال الفحص الذي ترغب في استخدامه ، يجب عليك اختيار كيف ومتى تستخدمه. سيساعدك ما يجب فعله وما لا يجب فعله على تبسيط هذه الإرشادات ، لذا ها هي:
افعل سؤال فحص
سنتحدث عن أسئلة الفحص الآن.
-
قبل بدء الاستطلاع، اطرح أسئلة الفرز
تستخدم أجهزة الفحص فقط للتخلص من الأشخاص غير المناسبين على الفور. للتأكد من أن أسئلة الفحص لا تسبب الكثير من المتاعب للمستجيبين أو عملك ، يجب أن تسألهم في بداية الاستبيان.
-
قم بتضمين أسئلة فحص كافية
لا تتردد في إثارة الأسئلة والمخاوف الأساسية. لا بأس من طرح أسئلة متعددة في هذه المرحلة إذا كان القيام بذلك سيساعدك على تضييق نطاق جمهورك المستهدف وزيادة جودة ردودهم. عليك أن تكون حريصا على عدم الذهاب بعيدا. فقط تأكد من أن كل ما تقوله موجز ومباشر.
-
اسأل عن جميع الخصائص الديمغرافية المستهدفة
يعد طرح الأسئلة الصحيحة أمرا بالغ الأهمية للحصول على أفضل النتائج.
ضع في اعتبارك أن معظم مستخدمي الخدمة تتراوح أعمارهم بين 20 و 40 عاما. يجب إعادة توجيه جهودك التسويقية في هذا المجال إذا كنت ترغب في زيادة قاعدة المستخدمين والوصول إلى الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 40 و 50 عاما.
تفضل المستجيبين في هذه الفئة العمرية المرغوبة ، لذلك يجب أن يكون سؤال الفحص الخاص بك:
“ما هي الفئة العمرية التي تندرج تحتها الآن؟”
- 20 – 29
- 30 – 39
- 40 – 50 (قبول)
- 51 – 60
قم بتضمين أسئلة حول أصل المستجيبين وجنسيتهم ودينهم للحصول على البيانات المحددة التي تحتاجها. هكذا قد تبدو الأسئلة:
“حدد الخيار الذي يعكس عن كثب عرقك أو عرقك.”
- آسيا
- إفريقي
- لاتيني
- افضل عدم القول
- آخر
إليك مثال آخر.
تخيل أنك تطلق تطبيقا لتوريد الحيوانات الأليفة عند الطلب. إذا كنت تريد معرفة كيف ولمن يطلب المستهلكون أغذية الحيوانات الأليفة ، فاستهدف جمهورا يستخدم التطبيقات أو لديه أليف تبيع له المنتجات.
في هذا المثال، يتم تضمين المتسوقين الشهريين فقط. قد لا يلزم طلب طلب طلبات التطبيقات العادية. لذا فإن سؤال الفحص الصحيح سيكون:
“كم مرة تستخدم تطبيقا لطلب مستلزمات الحيوانات الأليفة؟”
- 0 – 1
- 2 – 3
- لا أستخدم تطبيقا (رفض)
اطلب أسئلتك بشكل مناسب
ابدأ بديموغرافية ديناميكية لاستهداف جمهورك الأكثر صلة. ابدأ بمسح ديموغرافي لإضافة مجموعة متنوعة من المناطق وأنواع الحيوانات وما إلى ذلك ، إلى جمهور تطبيق مستلزمات الحيوانات الأليفة عند الطلب الذي تريد دراسته. دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على الأسئلة:
“هل لديك واحد على الأقل من هذه الحيوانات؟”
- الكلاب
- قطط
- طيور
- آحرون
- ليس لدي أليف (رفض)
سيؤدي ذلك إلى القضاء على الأشخاص الذين ليس لديهم أليفة. قبل أن تسأل عن كيفية استخدام الأشخاص لتطبيق مستلزمات الحيوانات الأليفة على أجهزتهم ، استفسر عما إذا كانوا يستخدمون الهواتف الذكية.
“ما هو نظام تشغيل هاتفك الذكي؟”
- الروبوت
- دائره الرقابه الداخليه
- أخرى (رفض)
- أنا لا أستخدم الهواتف الذكية (رفض)
بعد ذلك ، استخدم معايير ثانوية للتركيز على الديموغرافية المستهدفة.
“ما هو الضروري بالنسبة لك أثناء طلب منتجات الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت؟
- الجودة (قبول)
- مجموعة متنوعة من المنتجات (قبول)
- ثمن
- الخصومات
- إعطاء خيار عام للرد
حتى إذا كانت خيارات الإجابة التي تقدمها ذات صلة ، فلا يمكنك دائما توقع ما سيختاره المستخدمون للإجابة. لهذا السبب ، فإن التدرب على خيار استجابة عام مثل “لا شيء مما سبق” أو “لا أعرف” أو “أخرى” فكرة رائعة.
إذا لم تقم بذلك ، فإنك تخاطر بالحصول على مدخلات من المستجيبين الذين لا ينبغي أن يجروا الاستطلاع الخاص بك. قد يكون هذا خادعا لعملك ويتعارض مع الهدف الكامل من الاستطلاع.
-
تعيين فاصل صفحات بعد سؤال الفرز الأخير
تذكر إضافة فاصل صفحات بعد الانتهاء من آخر فاحص. إذا لم تقم بذلك ، فلن يكون السبب وراء الاستطلاع قائما بعد الآن. الاستفسارات المفتوحة تقضي على المشاركين الفقراء. ضع في اعتبارك أن هذه هي الخطوة الأخيرة في استبيان الفاحص للعثور على شخصية المستخدم المثالية.
ما لا يجب فعله في سؤال الفرز
هناك أنواع معينة من الأسئلة التي لا ينبغي استخدامها للفحص. دعونا نلقي نظرة على هذا:
-
تجنب الإجابة ب “نعم” أو “لا”.
على الرغم من أنه قد يكون من الجذاب تصميم أسئلة فحص الاستطلاع بطريقة “نعم أو لا” ، إلا أن القيام بذلك يؤدي إلى التحيز في السؤال. في أكثر الأحيان ، سيختار المستجيبون إجابة إيجابية أو تمكنهم بوضوح من إنهاء الاستطلاع.
-
الابتعاد عن استخدام مصطلحات الصناعة
اترك مصطلحات الصناعة. لا تريد أن يشعر المستجيبون بالحماقة وأن يقدموا معلومات غير دقيقة عن أجهزة الفحص الخاصة بك. تأكد من تحديد أي مصطلحات عامية أو خاصة بالصناعة تختار استخدامها في السؤال.
-
تجنب الضغط على المستجيبين للإفراط في التفكير
لا يمتلك المستجيبون ذاكرة لا تشوبها شائبة ، وليس لديهم الوقت أو الصبر لتذكر الأشياء. تأكد من أن طلبك معقول ، وإذا لم تكن متأكدا مما يجب طرحه ، فانتقل إلى جانب طرح استعلام أكثر عمومية.
-
إذا لم يكن ذلك ضروريا ، فلا تستخدمه
توفر أسئلة الفحص طبقة استهداف إضافية ويجب ألا تحل محل المعلمات القياسية. تحقق من جميع فلاتر الاستهداف واستخدمها في الاستطلاع قبل إضافة سؤال فحص.
استنتاج
ستحقق النتائج المطلوبة إذا تعلمت ومارست كل ما تستطيع حول كيف ومتى وأين ومع من تجري استطلاعا للفاحصين. يمكن الحصول على آراء متخصصة وتقليل احتمالية الردود غير ذات الصلة عن طريق تصفية الأفراد غير المناسبين قبل بدء الاستطلاع.
QuestionPro هنا للمساعدة في جميع احتياجات المسح الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، من الأهمية بمكان أن تضع في اعتبارك أنه كلما كان الاستطلاع أقصر ، زاد عدد الردود التي ستتلقاها.
يمكنك العثور على جميع أدوات البحث التي تحتاجها على QuestionPro. يمكن تحسين جودة بياناتك من خلال تضمين الصور ، والتي ثبت أنها تزيد من معدل المشاركة والاستجابة. تعرف على المزيد حول استطلاعات الرأي والاستطلاع المستندة إلى الصور ، أو قم بإنشاء استطلاعك الخاص عبر الإنترنت على الفور باستخدام QuestionPro.
