تتطور المجتمعات البحثية باستمرار ، مع تحول إدارة تجربة السوق والعملاء إلى قطاع صناعة متكامل. تحتل أبحاث المستهلكين موقع الصدارة بين جميع المؤسسات – سواء كانت صناعة الضيافة أو المؤسسات الأكاديمية أو الشركات التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات. العملاء هم الآن مصدر المعلومات الحقيقية لكل مؤسسة.
Alida ، المعروفة سابقًا باسم VisionCritical هي من بين الرواد في CXM ومنصة الرؤى ، وتلعب دورًا مهمًا في إعطاء الباحثين رؤى عميقة وردود فعل واسعة من العملاء. تستخدم العلامات التجارية الرائدة في العالم منصات إدارة تجربة العملاء لإنشاء تجارب تجذب عملائهم.
لماذا إذن يجب أن تستكشف أفضل بديل لـ Alida ؟ يمكّن QuestionPro العلامات التجارية من حل شامل لجمع رؤى المستهلك القابلة للتنفيذ ، مما يوفر للباحثين العديد من أنواع الأسئلة البحثية التي تساعد على التقاط البيانات بشكل أفضل.
ستة أسباب رئيسية لاختيار بديل Alida
- دعم عملاء لا مثيل له: يوفر QuestionPro لكل عميل مجتمعي دعمًا عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى لا تتراجع أبدًا. يحتاج كل باحث إلى نوع من الدعم أثناء إجراء البحث ونحن هنا لمساعدتك في أي وقت من اليوم – 365 يومًا في السنة. يكمن رضا العملاء الاستثنائي في صميم عملنا ونؤمن بتمكين الباحثين من الحصول على تعليقات دقيقة وقابلة للتنفيذ من المستهلكين. لا يوجد شيء مثل تلقي الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع حاملي التراخيص – دون تمييز. لا تقبل الحصول على دعم وخدمات شخصية محدودة أو قليلة. تؤمن شركة QuestionPro بالمرونة التي تجعل الباحثين يجرون الأبحاث دون عوائق.
- سهولة الاستعمال: على الرغم من أنها مصممة خصيصًا لـ CXM ، إلا أن Alida ليست الأداة الأذكى أو الأسهل في الاستخدام. إنه أمر محير للغاية للباحثين المبتدئين الصغار. يحب الباحثون الأداة سهلة الاستخدام وذكية في الوقت نفسه لالتقاط أدق التفاصيل. قم بإعداد منطق معقد ومتقدم في الاستطلاعات ، دون الحاجة إلى الاعتماد على البرمجة النصية المخصصة. استفد من قوالب الاستطلاعات المتاحة بسهولة ، وقم بدمج أعضاء الفريق ، وإدارة مجتمعك ، وجمع بيانات NPS ، وتعيين مكافآت ألعاب ، وما إلى ذلك بسهولة للحصول على تجربة بحث شاملة أفضل.
- حلول متخصصة لكل بحث: إجراء دراسات رضا العملاء وإدارة تجربة العملاء مع مجتمعات QuestionPro. ليس ذلك فحسب ، يمكنك أيضًا تشغيل مبادرات مثل درجة المروج الصافي ، وتجربة الموظف ، وإجراء استطلاعات 360 درجة باستخدام منصة الاستبيان على مستوى المؤسسة. ترتدي منصة حل واحد من QuestionPro قبعات مختلفة لتمكين الباحثين من إجراء استطلاعات متخصصة. منصة Alida ليست مرنة بما يكفي لتشغيل مشاريع بحثية متخصصة. QuestionPro ، أقرب منافس لـ Alida ، مدعوم لتشغيل مشاريع بحثية مخصصة مع استطلاعات متعددة اللغات ، وتحليل نصي ، وتكامل واجهة برمجة التطبيقات ، وتخطي المنطق ، وتحليل المشاعر لالتقاط نبض العميل حقًا.
- عائد أعلى على الاستثمار: مع QuestionPro ، تحصل دائمًا على المزيد مقابل القليل. بسعر قوي ، فهو يتفوق على Alida في كل جانب – وهما وجهان رئيسيان لكون السعر والميزات. سعر Alida أعلى من معظم اللاعبين في السوق ولا شك أنه يقدم للباحثين جميع ميزات أبحاث المستهلك تقريبًا التي توفرها برامج البحث الأخرى. لكن هل يستحق دفع هذا الثمن؟ لطالما كان QuestionPro مرنًا في تزويد العملاء بما يحتاجون إليه أكثر من غيرهم. استفد من أكثر من 35 نوعًا من الأسئلة لبناء استطلاعات رأي بديهية والتقاط تعليقات العملاء لتعلم أكثر أهمية. إنشاء أنواع مختلفة من استطلاعات الرأي حول رضا العملاء والعملاء. ستساعدك لوحة معلومات بسيطة ولكنها واسعة النطاق على الوصول إلى جميع بيانات التحليلات الخاصة بك في مكان واحد.
- برنامج واحد للجميع: يتم استخدام برنامج QuestioPro في كل صناعة ممكنة للحصول على تعليقات من مستخدمي منتجاتك وخدماتك. من صناعة الضيافة إلى المؤسسات الأكاديمية ، ومن الشركات الصغيرة إلى الشركات التي تقدر بمليارات الدولارات ، يمكن للجميع استخدام المنصة – بغض النظر عن مستوى وعمق البحث. حتى الباحثين المبتدئين يجدون منصة المجتمع سهلة الاستخدام والفهم. يتخصص البرنامج في إنشاء استطلاعات معقدة لأبحاث العلامات المتطورة ومجهز جيدًا لإجراء استطلاعات شاملة بمنطق متعدد في غضون دقائق.
- تتبع العملاء الطولي: من المستحيل للغاية إجراء دراسات طولية مع العملاء لأسباب مختلفة. لدينا الأدوات اللازمة لجذب أعضاء المجتمع وإبقائهم مشاركين ، حتى تتمكن من تتبع سلوك العملاء على مدار فترة. تحتاج الشركات إلى تتبع أفكار المستهلك وسلوكه ورضا العملاء في شكل دراسات طولية لقياس نجاحهم واتخاذ قرارات للمستقبل. لا تدعم Alida دراسات إدارة العملاء الطولية وبالتالي فهي سبب وجيه للتحول من Alida إلى QuestionPro. نحن نساعدك على تجنيد العملاء ليكونوا جزءًا من لجنة الأعضاء وإجراء دراسات تعليقات مجتمعية ناجحة. تلعب إدارة المجتمع وتوليد العملاء المحتملين والتوظيف وصيانة اللوحات دورًا مهمًا في إدارة المجتمع السلس.
يعتبر QuestionPro هو أفضل بديل لـ Alida عندما يتعلق الأمر بإدارة تجربة العملاء وتجربة العملاء ، وذلك فقط بسبب تنوع ميزات البحث وواجهة مستخدم أنظف ولوحات معلومات سهلة الاستخدام وتجزئة البيانات وتصفيتها وغير ذلك الكثير.
