• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت غير مصنف

البصيرة: التعريف والمعنى والأنواع والأمثلة

Insights are like the holy grail of market research. To obtain reliable insights for your research objectives, it is essential to develop methodologies and use the most effective tools.

إن فهم ماهية البصيرة وكيفية توليدها بشكل صحيح أمر بالغ الأهمية في أبحاث السوق. تتيح لنا الرؤى فهم المعلومات الأساسية حول ما يسعى إليه المستهلكون، مما يساعد على تحديد الفرص التجارية وتطوير استراتيجيات تواصل مؤثرة.

لقد جمعنا في هذا المقال جميع المعلومات اللازمة لفهم البصيرة ومعناها وكل ما يتعلق بهذا المفهوم. على الرغم من بساطة تعريفه، إلا أنه قد يكون من الصعب فهمه بشكل كامل. نأمل أن يساعدك هذا!

Content Index hide
1. ما هي البصيرة؟
2. أنواع الرؤى
3. لماذا نستخدم الرؤى؟
4. كيفية بناء نظرة ثاقبة
5. أدوات الحصول على الرؤى
6. أمثلة على الرؤى المستخدمة

ما هي البصيرة؟

تُعرّف البصيرة بأنها جوانب وخصائص سلوك المستهلكين والعملاء التي عادةً ما تكون “مخفية”. ويتعين استنتاجها من خلال استقراء المعلومات والتحليلات المرجعية.

تتكون الرؤى من أي دليل ذي صلة بتفسير كيف ولماذا يصبح الناس مستهلكين لعلامة تجارية، مما يضيف قيمة أو يدمرها.

يتضمن توليد الرؤى إبداء الملاحظات ووضع المعلومات حول قيمة المستهلك أو سلوكه أو عاداته أو ظروفه أو مواقفه أو سوقه أو بيئته. هذه الرؤى لديها القدرة على تغيير إجراءات الشركة نحو النجاح.

فهي ليست مجرد حقائق أو أرقام معزولة بل هي اكتشافات معروضة في ضوء فهم سياقي أوسع.

من أين تأتي الرؤى؟

الآن بعد أن عرفت ما هي الرؤى، دعنا نلقي نظرة على المصادر التي يمكن استخلاص البيانات منها لتوليد الرؤى، بما في ذلك:

  1. قواعد بيانات العملاء: يمكن لهذه القواعد أن تخبرنا بهوية عملائنا وطبيعة علاقتنا بهم ومعاملاتهم وقيمة تلك المعاملات.
  2. البيانات الداخلية: يمكن للأقسام المختلفة داخل الشركة توفير أجزاء مهمة من المعرفة، مثل تفاعلات الموظفين، والقيود التشغيلية، والآثار المالية، وشكاوى العملاء.
  3. بيانات السوق: تحتاج الشركات إلى منظور خارجي حول حجم السوق وقيمته، وحصتها في السوق، والاتجاهات الأوسع نطاقاً (الاستهلاكية والديموغرافية والاقتصادية والتكنولوجية وغيرها).
  4. أبحاث المستهلكين: تُعد أبحاث السوق العمود الفقري لتوليد الرؤى بالنسبة للعديد من الشركات، سواء كانت كمية أو نوعية أو إثنوغرافية أو سيميائية أو من خلال أساليب أخرى. ويتضمن ذلك التحدث إلى المستهلكين لفهم سبب تصرفهم بالطريقة التي يتصرفون بها وفي ظل أي ظروف قد يتصرفون بشكل مختلف.

إن تجميع رؤى متعددة يبني فهمًا مجمعًا من خلال تقاطع الأدلة والاكتشافات من مختلف المشاريع والمصادر، والتفكير في الروابط بينها، والتحقيق في تناقضاتها.

أنواع الرؤى

بشكل عام، يمكننا تحديد ثلاث فئات رئيسية من الرؤى في أبحاث السوق:

  1. رؤى المستهلكين: تتضمن هذه الرؤى فهم الجمهور واحتياجاته واهتماماته ورغباته وعملية استهلاكه. والهدف هو معرفة ليس فقط ما يفعلونه ولكن لماذا يفعلون ذلك.
  2. الرؤى التنافسية: تتطلب هذه الرؤى تحديد المنافسة على نطاق واسع. يتعلق الأمر بمراقبة ما يقوم به المنافسون بشكل جيد أو سيئ وما يستجيب له الناس أو يتجاهلونه.
  3. الرؤى الثقافية: يمكن أن يؤدي فهم الثقافة المحيطة بالجمهور والمنافسين إلى الحصول على رؤى قيمة، مثل المؤثرين المشهورين واللغة المستخدمة والسياق التاريخي والاتجاهات الناشئة والسلوكيات المتوقعة.

لماذا نستخدم الرؤى؟

تجلب الرؤى القابلة للتنفيذ مزايا كبيرة لأي منتج أو خدمة لأي شركة، بدءًا من جذب المزيد من المستهلكين إلى الحصول على حصة سوقية أكبر. وتشمل بعض الفوائد الرئيسية ما يلي:

لماذا نستخدم الرؤى؟
  1. إشراك المزيد من المستهلكين: تسمح الرؤى بالتوصيات التلقائية ذات الصلة التي تساعد المستهلكين في الحصول على ما يريدون، مما يوفر خدمة مخصصة.
  2. بناء الثقة: من خلال فهم عادات المستهلكين وسلوكياتهم، يمكن للعلامات التجارية تقديم توصيات مفيدة، وتعميق العلاقات وكسب ثقة العملاء.
  3. زيادة المبيعات: يكون العملاء المتفاعلون والواثقون أكثر انفتاحاً على العروض والخدمات الجديدة، مما يزيد من المبيعات.
  4. إطلاق المنتجات بنجاح: يضمن استخدام الرؤى لتطوير المنتج أن المنتج يلبي احتياجات الجمهور المحدد، مما يزيد من التبني والنجاح التجاري.
  5. حملات إعلانية وتسويقية فعالة: تساعد الرؤى في تصميم استراتيجيات تسويقية مصممة خصيصاً لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وكسب عملاء جدد، أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

كيفية بناء نظرة ثاقبة

تتضمن الاستراتيجية المتينة لتوليد الرؤى عملية متعددة الأبعاد تشمل:

  1. تحديد أهداف البيانات: تعرف على ما تريده من بياناتك، وتلبية الاحتياجات المحددة وقياس نجاح المشروع.
  2. إنشاء إطار عمل: تصور البيانات لسرد قصة، وجعل البيانات العددية بيانية أو تحويل البيانات غير المتوقعة لسهولة فهمها.
  3. دراسة وجهات نظر مختلفة: يرى الأشخاص المختلفون البيانات بشكل مختلف، لذا فإن إشراك وجهات نظر متعددة يمكن أن يولد رؤى قابلة للتنفيذ.

أدوات الحصول على الرؤى

يعتمد اختيار المنهجيات والتقنيات على أهداف البحث، ولكن الأدوات الشائعة الاستخدام لتوليد الرؤى تشمل

  • قواعد البيانات من المؤسسات الحكومية وغير الحكومية
  • مجموعات التركيز
  • مقابلات معمقة
  • الاستبيانات (عبر الإنترنت وخارج الإنترنت)
  • قوائم عينة لبناء جمهور عالي الجودة
  • المجتمعات عبر الإنترنت

يمكن أن تعمل هذه الأدوات معًا لاستخراج معلومات دقيقة، مما يوفر قيمة عالية لأهداف البحث ويساعد على فهم سلوك المستهلك بشكل استراتيجي.

أمثلة على الرؤى المستخدمة

إليك بعض الحالات التي استخدمت فيها علامات تجارية معروفة الرؤى لتحقيق أهداف تجارية:

  1. التعرف على العلامة التجارية والتفاعل معها: تستخدم Netflix الرؤى التي يولدها المستهلكون لإتقان تجربة المستخدم، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الاحتفاظ والتوصيات الشفوية.
  2. تحسين الجمهور المستهدف: حددت DirectTV شريحة جمهور مهمة من خلال البحث. وباستخدام البيانات البريدية لاستهداف أصحاب المنازل الجدد بعروض مخصصة، كان أداء صفحة DirectTV القياسية أفضل.
  3. زيادة المبيعات: يستخدم برنامج عضوية Nike Plus من نايكي رؤى لتقديم مكافآت مخصصة، وتحسين فهم المنتج والتنبؤ بالمبيعات، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.

ننصحك بقراءة: تجربة عملاء نايكي

احصل على رؤى قابلة للتنفيذ!

الرؤى هي بمثابة الكأس المقدسة لأبحاث السوق. للحصول على رؤى موثوقة لأهدافك البحثية، من الضروري تطوير المنهجيات واستخدام الأدوات الأكثر فعالية.

نقدم في QuestionPro أفضل الأدوات لتوليد الرؤى. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عنها، تواصل مع أحد مستشارينا عبر الإنترنت مجاناً واستعد للحصول على أفضل الرؤى لبحثك القادم!

Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis. Request Demo

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Aldrin Velázquez
Head of SEO at QuestionPro. Content Creator, Digital Marketing and SEO Specialist focusing on Organic Business Growth.
View all posts by Aldrin Velázquez

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

دمقرطة البيانات: التعريف والمبادئ الاستراتيجية

Aug 15,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

أفضل 15 برنامجاً لتجربة العملاء لعام 2025

May 02,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

مشاركة الموظف: ما هي ولماذا هي مهمة؟

Jun 26,2022

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام