• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت البحث عن المتجر إنسايتس هاب

نظام إدارة المعرفة: ماهيته وأنواعه

“المعرفة تمكّن” ، هكذا تقول كليشيهات شهيرة. أحيانًا تكون الكليشيهات صحيحة. بفضل المعرفة الزراعية ، تقدمت البشرية من الصيد والجمع إلى الحضارة. اليوم ، المعرفة هي واحدة من أهم الأصول غير الملموسة للمؤسسة. من المفهوم أن الشركات ترغب في زيادة قيمة الأصول. يمكنهم تحقيق ذلك عن طريق استثمار الأموال في إدارة المعرفة وبناء نظام قوي لإدارة المعرفة.

تحتاج أي منظمة إلى المعرفة والتعاون لتحقيق النجاح. أصبح نقل المعرفة المنتظم والتعاون ممكنًا بفضل الصفات القوية الموجودة في أنظمة إدارة المعرفة. تضع المزيد من المعلومات زملاء العمل والعملاء في وضع أفضل للعمل بشكل أكثر ذكاء وإنتاجية.

ستشرح هذه المدونة أنظمة إدارة المعرفة وأنواعها المختلفة. سنبدأ الآن.

ما هو نظام إدارة المعرفة؟

نظام إدارة المعرفة هو أي نظام لتكنولوجيا المعلومات يحفظ ويسترجع المعرفة لتعزيز الفهم والتعاون ومواءمة العمليات. قد تستخدم المنظمات أو الفرق أنظمة إدارة المعرفة ، والتي يمكن استخدامها أيضًا لتنظيم قاعدة معارفك للمستخدمين أو العملاء.

هذا الوصف واسع ولأسباب وجيهة.

على الرغم من أن مصطلح “نظام إدارة المعرفة” يحتوي على مجموعة واسعة من التطبيقات ، إلا أنه يمكن تعريفه على أنه نظام يسهل على الأفراد استخدام المعرفة لإكمال المهام بشكل أكثر فعالية.

نظام إدارة المعرفة (KMS) هو أداة تمكنك من توزيع المعرفة المناسبة على الأفراد المناسبين في الأوقات المناسبة. يجب تصنيف المعلومات لتحقيق أهداف محددة كجزء من إدارة المعرفة ، وتجعل أنظمة إدارة المعرفة هذه العملية أكثر فعالية.

يتمتع نظام إدارة المفاتيح (KMS) بالعديد من المزايا للأعمال ، بما في ذلك:

  • خارجي: العملاء المحتملون والعملاء والمستخدمون والأطراف الأخرى المعنية.
  • داخليًا: مديرو المعرفة ومنتجي المحتوى ووكلاء خدمة العملاء والفرق الأخرى داخل شركتك.

ومع ذلك ، ربما يكون مجلد كمبيوتر محددًا كافيًا. في الواقع ، يقوم نظام إدارة المفاتيح (KMS) بأكثر من مجرد تخزين المعلومات وتوزيعها على الأطراف المناسبة.

فوائد إدارة المعرفة

كلما كان أداء الأعمال التجارية أفضل ، زادت فعالية وكفاءة مشاركة المعلومات مع موظفيها. بعض فوائد نظام إدارة المعرفة هي:

  • سرعة اتخاذ القرار
  • الوصول المناسب للمعرفة والمعلومات
  • لقد تحسن التعاون وتوليد الأفكار.
  • تحسين الاتصال في جميع أنحاء مؤسستك
  • جودة أفضل للمعلومات والبيانات
  • المزيد من الأمان للملكية الفكرية
  • التدريب الأمثل
  • هل علم مانا

أنواع نظام إدارة المعرفة

سيمنح نظام إدارة المعرفة المستخدمين لديك إمكانية الوصول إلى قواعد المعرفة التي تساعدهم في حل مشكلاتهم. تُستخدم أنظمة إدارة المحتوى في هذه المواقف لأن إدارة المعرفة (KM) ضرورية لإدارة المحتوى بفعالية.

يتم إنشاء المحتوى وإدارته وتوزيعه باستخدام تطبيقات إدارة المعرفة هذه للشبكات الداخلية أو الشبكات الخارجية أو مواقع الويب. في عالم اليوم عالي التقنية ، هناك ثلاثة أنواع أساسية من أنظمة إدارة المعرفة:

1. أنظمة على مستوى المؤسسة

يخدم نظام الأغراض العامة المنظمة بأكملها. يجمع ويخزن وينشر ويستخدم البيانات الرقمية والمعرفة ذات الصلة. هذه الحقائق تتعلق بالتعلم التنظيمي.

  • أبرز الأمثلة على التكنولوجيا التي تحافظ على الأنظمة هي البوابات ومحركات البحث وأدوات التعاون وأنظمة إدارة التعلم (LMS).
  • تتضمن هذه الأنظمة أدوات وأدلة عبر الإنترنت ومعلومات تنفيذية أخرى للعثور على عمال معرفيين مع خبراء متخصصين أو ذوي خبرة. إنها مصادر مهمة للمعرفة الضمنية (بوثا وآخرون).

نظام إدارة المعرفة على مستوى المؤسسة مسؤول عن معالجة المعلومات ذات الصلة أو البحث عنها ، وتخزين البيانات في كل من التنسيقات المهيكلة وغير المهيكلة ، وتحديد الأفراد المطلعين داخل مؤسستك.

2. نظم العمل المعرفي

ما هو نظام العمل المعرفي؟ إنه نظام إدارة محدد تم إنشاؤه للمهندسين والعلماء والأشخاص الأذكياء الآخرين. توفر تطبيقات إدارة المعرفة الفعالة هذه دليلاً عبر الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين البحث عن موظفي الشركة الذين يمكنهم تزويدهم بالمعلومات الدقيقة التي يحتاجون إليها.

  • يساعد نظام إدارة المعرفة الموظفين على تحديد موقع المعلومات الدقيقة من قاعدة بيانات المعرفة الحالية ، باستخدام أفضل الممارسات للاستخدامات المستقبلية بمساعدة أنظمة الخبراء الموحدة.
  • ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي لا يمكن للناس اكتشافها إلا من خلال التجربة الشخصية. ومن المعروف باسم المعرفة الضمنية
  • عادة ، يشتمل النظام على ملفات
  • أدوات لإدارة المعرفة بشكل مختلف لتسهيل تعاون المجموعة
  • بوابة مناسبة للحد من الوصول إلى المعلومات.
  • فهم كيفية تنفيذ الإدارة
  • محرك البحث.
  • أداة تفاعلية لتصنيف البيانات حسب التصنيف.

3. تقنيات ذكية

واحدة من أفضل أشكال أنظمة إدارة المعلومات ، وهي التقنيات الذكية ، تجمع بين جمع المعرفة وتخزينها والحفاظ عليها مع الإجراءات الإستراتيجية الذكية.

  • لتنفيذ التقاط المعلومات ونقل المعرفة وتخزين المعرفة واكتساب المعرفة ، يستخدم الأشخاص الذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات غير المهيكلة إلى أنظمة إدارة معرفة مفيدة.
  • تحتوي أنظمة شبكات المعرفة هذه على وكلاء أذكياء يتعاملون مع أنشطة محددة وقابلة للتكرار للمستخدمين أو العملاء أو الموظفين أو العمليات التجارية أو أي شيء مرتبط بتطبيقات البرامج القائمة على المعرفة.
  • تركز أنظمة إدارة المعلومات هذه على الأنماط والعلاقات باستخدام طرق البحث مثل التعلم العميق والتعلم الآلي وتقنيات البيانات الضخمة.
  • تساعد أنظمة المعلومات هذه الشركة في استرداد المعلومات الضرورية بسرعة عن طريق غربلة مصادر البيانات الضخمة.
  • إنه يمكّن الشركة من التحكم في المعرفة ، وتعظيم جهود إدارة المعرفة ، والتأكيد بشكل كبير على الموارد الإضافية مثل المجتمعات والمجموعات والندوات عبر الإنترنت.

استنتاج

إدارة المعرفة ليست مجالًا تقنيًا في حد ذاتها. بدلاً من ذلك ، إنها عملية كانت موجودة منذ عقود ، قبل الإنترنت وحتى أجهزة الكمبيوتر. نظام إدارة المعرفة هو تقنية تساعد في إدارة المعرفة ككل.

إذا كنت تعرف ما هي إدارة المعرفة وكيف يمكن استخدامها ، يمكنك إنشاء نظام يعمل لعملك وعلامتك التجارية.

يمكن تكوين محرك الرؤى الخاص بك بسهولة في QuestionPro. لقد اتخذنا تدابير لتسهيل تصفح جميع مواد الدراسة والبحث فيها وتحديد موقعها في مستودع منظم واحد.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Sanjida Satter

View all posts by Sanjida Satter

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

حل الشكاوى: ما هو وكيفية التعامل معها

Sep 26,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

تايبفورم مقابل Wufoo: ما هي أفضل أداة إنشاء النماذج لعام 2025؟

Jan 20,2025

HubSpot - QuestionPro Integration

أفضل 21 برنامجًا ومنصة لمناصرة العملاء في عام 2025

Apr 19,2024

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام