نحن نعيش في عصر دائم التشغيل ، مع تدفق مستمر من المعلومات في حياتنا الاجتماعية والعملية. على هذا النحو ، أصبح الصدق في التواصل ذا أهمية حاسمة في التنقل في هذا العالم المعقد. دعونا نتحدث عن أهمية المسح 360 وتطوير القيادة.
بصفتنا قادة تنظيميين ، ما الذي يمكننا فعله لخلق مساحة لتبادل إيجابي وبناء للمعلومات؟
هل هناك طرق للتحسين دون تجديد جذري؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي التغييرات التي سيكون من السهل تنفيذها وقياسها؟ نود أن نشارككم المزيد حول كيفية تطوير قادتك وتقييمهم ونقلهم إلى المستوى التالي. هل ترغب في معرفة المزيد؟ يرجى القراءة.
ما هو مسح 360؟
يعرف استطلاع 360 أيضا باسم التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة أو تقييم 360. إنها طريقة قوية لتلقي المشورة من الأشخاص الذين يعمل معهم الشخص عن كثب – بما في ذلك المديرين والأقران والمرؤوسين المباشرين وغيرهم من الأشخاص الذين يتفاعلون معهم (على سبيل المثال ، العملاء أو البائعين).
المفتاح هو أن هذه ليست مراجعة الأداء النموذجية من أعلى إلى أسفل ولكنها مجموعة من وجهات النظر من مجموعة متنوعة من المصادر التي تركز على النمو والتنمية. المعلومات التي تمكن القادة من الحصول على رؤى ثاقبة وفي الوقت المناسب وقيمة مطلوبة لتطوير أنفسهم بشكل أفضل وقيادة موظفيهم.
غالبا ما يطلب استطلاع 360 درجة من المشاركين تقديم ملاحظات عبر استبيانات أو تقييمات منظمة. اعتمادا على دور الفرد وواجباته ، تتناول الأسئلة مواضيع مختلفة مثل الصفات القيادية ومهارات الاتصال والعمل الجماعي وحل المشكلات والقدرات الأخرى ذات الصلة.
يتم جمع التعليقات من مصادر مختلفة في تقرير ، والذي يتم مشاركته بعد ذلك مع الفرد الذي تم تقييمه. يمكن أن تساعد هذه التعليقات الأشخاص على فهم نقاط قوتهم وأماكن التحسين وكيف يراها الآخرون. إنه يوفر منظورا جيدا يتجاوز ملاحظات المشرف الواحد.
كثيرا ما تستخدم استطلاعات الرأي بزاوية 360 درجة في تقييمات أداء الموظفين وبرامج تطوير القيادة وجهود التطوير التنظيمي. يمكنهم تقديم رؤى مهمة للتحسين الشخصي ، وتحديد فجوات المهارات ، وزيادة الوعي الذاتي بين الموظفين.
لماذا إجراء مسح 360؟
يعد إجراء استطلاع 360 درجة أحد أكثر الطرق فعالية لتقديم ملاحظات الموظفين والرؤى القابلة للتنفيذ للقادة للنمو والتطور. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للشركة من خلالها استخدام هذه الأداة القوية للاستفادة من التعليقات:
لإنشاء وبناء ثقافة تغذية راجعة صادقة
تأتي ثقافة مكان العمل الصحية للشركة من حلقة ملاحظات الموظفين المباشرة والصادقة وفي الوقت المناسب بين جميع مستويات المؤسسة. إذا شعر الموظفون بالراحة في مشاركة ما يفكرون فيه حول الإدارة ، والعكس صحيح ، فمن المرجح أن يكونوا سعداء ومشاركين.
إن هذا التبادل لملاحظات أداء الموظفين والنصائح التطلعية لا يساعد القادة في الحصول على صورة أوضح وخارطة طريق لأفضل طريقة يمكنهم المساهمة بها في المؤسسة فحسب، بل سيكون له أيضا تأثير على تحويل ثقافة المؤسسة ككل.
لدعم خطط التنمية الفردية
يجب أن يكون التطوير هو الناتج الرئيسي لاستبيان التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة. الهدف الأساسي من هذه التقييمات هو معرفة كيف يشعر الآخرون تجاه قادتك ، بغض النظر عن مناصبهم في المنظمة ، وتطبيق البيانات لمساعدتهم على أن يصبحوا قادة أفضل بشكل عام.
غالبا ما تحدث محادثات تطوير الموظفين والتدريب بين الشخص ومديره المباشر. في حين أن هذا مفيد ، إلا أنه مجرد رؤية جزئية لكيفية تحسن الشخص.
لكي يكون القائد أكثر وعيا بكيفية تأثير تفاعلاته على الآخرين ، فإن جمع وجهات النظر المختلفة من ملاحظات 360 هو أكثر فائدة للتطوير من المدخلات الأحادية الجانب من مدير الشخص.
لفهم وجهة نظر الآخرين
مرة أخرى ، غالبا ما تكون مراجعات أداء الموظف التقليدية متحيزة بناء على منظور المدير لأداء الموظف فقط.
في أحسن الأحوال ، قد يرسل المدير بعض رسائل البريد الإلكتروني مع أسئلة مفتوحة إلى العديد من الزملاء لطلب مدخلات إضافية. في حين أن هذا أفضل من عدم طلب مدخلات على الإطلاق ، إلا أنه غالبا ما يكون من الصعب دمج النتائج في رؤى وإجراءات ذات مغزى.
نظرا لأن التعليقات بزاوية 360 درجة توفر بالضرورة وجهات نظر لأفراد مختلفين ، فقد تكون طريقة رائعة لمعرفة الاختلافات في التصورات بين القادة والأقران دون إضافة ضغط على العلاقات المهنية.
ركز على الكفاءات المهمة بالفعل
يمكن للاستطلاعات بزاوية 360 درجة حجب الضوضاء والسماح للقادة بالتركيز على ما هو مهم لمؤسستهم وموظفيها.
وبينما ستظل تحصل على الكثير من البيانات من عدة مصادر ، فإن نوع التعليقات التي تنتهي بها ستكون مصممة وفقا للكفاءات والسلوكيات الأكثر أهمية للمؤسسة.
يمكن استخدامه في نهاية المطاف لتطوير القيادة وللمساعدة في دفع التغيير. في حين أن بعض الكفاءات عادة ما تكون مهمة عبر مختلف المنظمات ، فقد تكون بعض الكفاءات فريدة من نوعها لمواءمة ودعم القيم التنظيمية الفريدة.
ما يجب طرحه في مراجعة استطلاع 360
عندما يتعلق الأمر بطرح الأسئلة لمراجعة استطلاع بزاوية 360 درجة ، من المهم أن تضع في اعتبارك الأهداف والغايات الفريدة للتقييم. لذلك ، من الأهمية بمكان أن تأخذ الوقت الكافي لكتابة أسئلة جيدة الصنع للحصول على تعليقات ورؤى مفيدة حول الفرد الذي يتم تقييمه.
لضمان إجراء تقييم شامل ، من المهم تضمين أسئلة مختلفة تغطي جوانب مختلفة من عمل الفرد. فيما يلي بعض المجالات العامة للأسئلة التي يمكن تضمينها في استطلاع 360:
مهارات القيادة
تكشف مهارات القيادة عن قدرة الشخص على القيادة والإلهام. يمكنك تحديد مدى جودة قيادتهم لفريقهم من خلال تقييم أهدافهم وتوقعاتهم للتواصل. يمكن أن يوفر طرح الأسئلة حول توجيهاتهم ومساعدتهم رؤى قيمة حول قدرتهم على مساعدة الآخرين في مكان العمل. على سبيل المثال:- كيف يساعد الفرد أعضاء الفريق؟
- على مقياس من 1 إلى 5 ، قيم قدرة الفرد على نقل الرؤية والاستراتيجية إلى الفريق.
مهارات الاتصال
يساعد تقييم أداء التواصل للشخص في تحديد قدرته على التواصل بوضوح وفعالية. يساعد تقييم مهارات الاتصال لديهم في تقييم ما إذا كان بإمكانهم توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وفعالية بطريقة تعزز الفهم. قد تكون بعض هذه الأسئلة حول كيفية تواصل الموظف مع العملاء وزملاء العمل والقادة.- أي مما يلي يصف قدرة الشخص على الاستماع بنشاط؟
- على مقياس من 1-5 ، قيم قدرة الشخص على مشاركة الأفكار والمعلومات بوضوح ونجاح.
- هل يتواصل هذا الموظف بشكل جيد مع العملاء؟
التعاون والعمل الجماعي
تعكس القدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين مدى قدرتهم على التعاون والعمل كفريق. يكشف طرح الأسئلة حول هذا المجال عن مدى انفتاحهم على الأفكار الجديدة ، ومدى قدرتهم على استخدام مجموعة واسعة من المهارات ، ومدى احترامهم لوجهات نظر الآخرين. على سبيل المثال:- هل يمكنك تقديم أمثلة على الفرد الذي يقدم لزملائه ملاحظات بناءة ودعما؟
- كيف يقدر الشخص ويقبل الآراء ووجهات النظر المختلفة في الفريق؟
- هل يحفز الموظف الآخرين عند العمل في مجموعة؟
الأداء والنتائج
يكشف تقييم أداء الشخص ونتائجه عن معلومات حول قدرته على إنتاج عمل عالي الجودة. تسلط الأسئلة المتعلقة بتحديد الأهداف والإنجاز الضوء على قدرتها على تحديد الأهداف والعمل على تحقيقها. فمثلا:- كم مرة يحقق الفرد أهداف الأداء الوظيفي؟
- هل يمكنك تقديم أمثلة على الأشخاص الذين يتحملون مسؤولية وظائفهم ومسؤولياتهم؟
- Resilience and Stress Management
Evaluating resilience and stress management abilities identifies those who can effectively handle pressure, recover from obstacles, and maintain a positive attitude. These characteristics contribute to their overall well-being and ability to handle difficult situations. Some questions be like this:- ما مدى تعامل الفرد مع الإجهاد والضغط في العمل؟
- هل يدير الموظف توازنه بين العمل والحياة بشكل جيد؟
- هل يمكن لهذا الموظف التعرف على آثار إجهاده وضغوط الآخرين وتنظيمها؟
كيفية طرح الأسئلة في استطلاع ردود الفعل بزاوية 360 درجة
هناك عدد من أطر المراجعة المختلفة 360 المتاحة في السوق ، وغالبا ما يتم إبلاغها من قبل الأكاديميين أو الاستشاريين. سيتم إبلاغ النهج الصحيح لمؤسستك بشكل كبير بثقافتك الفريدة والكفاءات التي تجدها مهمة لقادتك.
عند إجراء استطلاع للتعليقات بزاوية 360 درجة ، من الضروري طرح أسئلة واضحة وموجزة تجمع بنجاح ردود الفعل السلبية والإيجابية من وجهات نظر متنوعة. بغض النظر عن كيفية اختيارك للأسئلة ، إليك بعض الإرشادات التي نقترح عليك وضعها في الاعتبار.
تحديد وتقييم الكفاءات
حدد بوضوح الكفاءات المهمة لمؤسستك. بعد ذلك ، اطرح مجموعة صغيرة من الأسئلة الواضحة لتقييم كل كفاءة محددة حتى تتمكن من الحصول على المعلومات من أكثر من زاوية أو عنصر واحد.
استخدم لغة واضحة وشاملة
استخدم لغة واضحة وموجزة وعالمية تعكس كيفية تحدث الموظفين في مؤسستك ؛ كن تقنيا أو خفيفا كما تحتاج إلى أن تكون حتى يتمكن الجميع من فهمه تماما. سيؤدي ذلك إلى تحسين جودة المعلومات التي تم الحصول عليها بشكل كبير.
اختر المقياس المناسب وتنسيق السؤال
حدد صياغة المقياس التي ستكون الأكثر ملاءمة لضمان شعور أولئك الذين يقدمون التعليقات بالراحة عند مشاركتها وأن التعليقات سيتم تلقيها على أنها بناءة وليست حكمية من الشخص الذي تتم مراجعته.
المقاييس من نوع ليكرت هي الأكثر استخداما ، ودمجها مع مجموعة من الأسئلة الاختيارية المفتوحة سيوفر توازنا كبيرا بين البيانات الكمية والنوعية للتنمية.
أسئلة التسلسل منطقيا
من المهم ترتيب الأسئلة بشكل منطقي ومتماسك. يمكن أن يؤثر التسلسل الذي يتم به طرح الأسئلة بشكل كبير على تدفق الاستطلاع وجودة الردود. نظم الأسئلة في تسلسل منطقي متدفق. قم بتجميع الأسئلة المتشابهة معا لتوفير تطور منطقي للموضوعات.
السماح بالتعليقات المجهولة
تأكد من أن ردود المستجيبين سرية ومجهولة المصدر لتشجيع التعليقات الصادقة. يمكن أن يساهم ذلك في بيئة تغذية مرتدة أكثر انفتاحا وجديرة بالثقة.
تنفيذ عملية مسح 360 درجة ناجحة
تعرضنا ملاحظات 360 لكيفية نظر الآخرين إلينا ، مما قد يؤدي إلى مزيد من الاستبطان والوعي الذاتي ، مما يؤدي إلى تعديل السلوك بشكل أفضل. تشترك بعض المؤسسات مع الشركات الاستشارية في عملية التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة ، بينما يفضل البعض الآخر إطلاق التقييم مع فرق داخلية. أيا كان النهج الذي تختاره ، ستساعد بضع خطوات في ضمان نجاح برنامجك.
الخطوة 1: ضع في اعتبارك جدولا زمنيا للطرح لمؤسستك.
عند تنفيذ التغييرات داخل مؤسستك ، يمكن أن يؤدي وجود جدول زمني جيد التخطيط للطرح إلى إحداث فرق كبير. يمكنك ضمان الانتقال السلس وتقليل أي اضطرابات محتملة من خلال النظر بعناية في الخطوات المعنية والإطار الزمني اللازم.
لذا ، خذ الوقت الكافي لرسم جدول زمني شامل للطرح يأخذ في الاعتبار جميع العوامل الرئيسية وأصحاب المصلحة المعنيين.
الخطوة 2: قم بتوصيل الغرض من التعليقات بوضوح من البداية.
لضمان عملية تغذية راجعة ناجحة ، من الضروري تحديد الغرض منذ البداية. هذا لا يبني الثقة فحسب ، بل يولد أيضا الإثارة حول القيمة التي ستجلبها هذه العملية.
الخطوة 3: أرسل الاستبيان إلى كل من الشخص الذي يتم تقييمه للتقييم الذاتي وكذلك أولئك الذين يقومون بتقييمه.
لضمان عملية تقييم شاملة ، يوصى بتوزيع المسح على كل من الفرد الذي يتم تقييمه ومقيميه. يسمح هذا النهج بإجراء تقييم شامل لأداء الفرد ويوفر رؤى قيمة من وجهات نظر متعددة.
بصفتك فردا مسؤولا ، من المهم إعداد التذكيرات وإنشاء اتصال واضح فيما يتعلق بالجدول الزمني للإنجاز المطلوب. يساعدك هذا على البقاء على المسار الصحيح مع مهامك ويضمن أن الآخرين المشاركين في المشروع على دراية بتوقعاتك.
الخطوة 4: ضع خطة للقادة لاتخاذ إجراءات أكثر فعالية بشأن النتائج.
يعد تطوير استراتيجية شاملة للقادة لتنفيذ النتائج بكفاءة أمرا بالغ الأهمية. ولا بد من وضع خطة لتمكينها من اتخاذ إجراءات فورية وفعالة استنادا إلى النتائج.
مع تقدم الأفراد في حياتهم المهنية ، من المهم بالنسبة لهم الوصول إلى فرص التطوير المختلفة. قد يشمل ذلك العمل جنبا إلى جنب مع الموارد البشرية لتحديد مجالات النمو ، أو المشاركة في جلسات التدريب الجماعي ، أو حتى الاقتران بمدرب تنفيذي. يمكن أن تساعد هذه الموارد الأفراد على تعزيز مهاراتهم والوصول إلى إمكاناتهم الكاملة في مكان العمل.
تعزيز تطوير القيادة باستخدام استطلاعات الرأي الخاصة ب QuestionPro 360
يقدم تقييمنا نهجا فريدا لقياس الكفاءات الأكثر أهمية والحالية في الصناعة. من القيادة الشاملة إلى إدارة قدرات الفريق والمرونة ، يقوم تقييمنا المبتكر بتقييم شامل لهذه المهارات الأساسية. تتميز منصة QuestionPro 360 درجة بواجهة سهلة الاستخدام تجعل من السهل التنقل والاستخدام.
بصفتك قائدا مقيما ، فأنت تدرك أن نجاح مؤسستك يتوقف على جودة قيادتها. لهذا السبب من الأهمية بمكان أن يكون لديك تقييم قابل للتخصيص بالكامل ليتماشى مع القيم والأولويات الفريدة لمؤسستك.
من خلال تقييمنا ، يمكنك تخصيصه وفقا لاحتياجاتك الخاصة وتحديد سمات القيادة الأكثر أهمية بالنسبة لك. هذا يضمن لك تحديد وتطوير القادة الذين سيدفعون مؤسستك إلى الأمام وتحقيق أهدافها.
نظرة شاملة للأداء
كقائد ، من الأهمية بمكان فهم نقاط قوتك ومجالات التحسين بوضوح. واحدة من أكثر الطرق فعالية لاكتساب هذه الرؤية هي من خلال طلب التعليقات والمشورة من المديرين والمرؤوسين المباشرين والأقران وأصحاب المصلحة الآخرين. من خلال مقارنة مدخلاتهم بتقييمك الذاتي ، يمكنك فهم أسلوب قيادتك بشكل شامل وتحديد المجالات التي يمكنك النمو والتطور فيها.
التركيز على التنمية
قد يكون تقديم الملاحظات أمرا صعبا ، لكن استطلاعات الرأي بزاوية 360 درجة تركز على النمو والتوجيه للقادة لتعزيز مهاراتهم. ويزيل هذا النهج الدلالات السلبية المرتبطة بالتقييمات التقليدية أو تقييمات الأداء ويركز فقط على التقدم المحرز.
الكفاءات التي تهمك
في سوق اليوم ، هناك العديد من نماذج القيادة للاختيار من بينها. ومع ذلك ، بمساعدة نظام التعليقات 360 الخاص بنا ، يمكن للمؤسسات التركيز على الكفاءات والسلوكيات التي تحمل أهمية قصوى بالنسبة لهم. هذا النهج يمكنهم من إحراز تقدم وتحسين في هذه المجالات ، مما يؤدي في النهاية إلى النمو والتنمية.
الاستشارات
كشركة، نحن فخورون بالتعاون مع الشركات الاستشارية التي وضعت نماذج فريدة لتمكين القادة من خلفيات متنوعة. يمكن أن تساعدك تقنية 360 درجة القوية الخاصة بنا في إضفاء الحيوية على فلسفتك القيادية بشكل أعمق.
هل أنت مستعد لبدء طرح 360 تقييما في مؤسستك؟ يعد برنامج 360 Feedback أكثر بكثير من مجرد منصة لمشاركة ملاحظات السلوكيات. لديها القدرة على المساعدة في تغيير الطريقة التي يقود بها شخص ما المنظمة.
في QuestionPro ، نريد أن نتأكد بغض النظر عن كيفية تعاملك مع تطوير القيادة ، ويمكننا مرافقتك بفعالية في هذه الرحلة.
