رحلة المشتري: ما هي، لماذا هي مهمة، وما المراحل التي تمر بها
هل تعرف نوع المعلومات التي يريدها المستهلك المحتمل أو يهتم بها حتى قبل التفكير في شراء شيء منك؟ غالبًا ما […]
تجربة الزبون
مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!
ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:
– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون
-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء
-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء
و اكثر!
إدارة تجربة العملاء: ما هي + المقاييس
نتفق جميعا على أن إدارة تجربة العملاء (CXM) هي عملية حساسة. في عالم مهووس بالتجارب ، أصبحت تجربة العملاء أو […]
وعي العميل: ما هو ، مراحل وأمثلة
لنبدأ بما هو واضح. ليس كل الناس على استعداد للشراء. نشتري لأن لدينا حاجة نريد حلها، ولكن في مناسبات عديدة […]
البنية التحتية لبيانات العملاء: ما هي ، أنواع + نصائح
البنية التحتية لبيانات العملاء يوفر الأساس التقني المطلوب للشركات التي تضع العميل أولا اليوم. يمكن للشركات استخدام CDI لجمع جميع […]
تجربة العملاء السيئة: كيفية تجنبها + أمثلة مجانية
يمكن أن يكون لتجربة العملاء السيئة تأثير طويل المدى على ولاء العملاء وإيراداتهم. ما هي العواقب؟ العواقب هي أن 39٪ […]
