رحلة العميل مقابل تجربة العميل: الفرق
إذن ، لماذا تحتاج شركتك إلى كل من تجربة العميل مقابل رحلة العميل؟ أليسوا نفس الشيء؟ ليس بالضبط. الارتباك الذي […]
تجربة الزبون
مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!
ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:
– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون
-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء
-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء
و اكثر!
6 نصائح لنجاح برنامج تجربة العملاء – الثلاثاء أفكار CX
بناء وإدارة شركة ليست مهمة سهلة. معظمنا بالكاد يفكر في الأمر عندما نذهب للتسوق أو نشارك في بعض وسائل الترفيه […]
مواقع مراجعة العملاء: ما هي وأعلى 9
تعد مواقع مراجعة العملاء الآن جزءا لا يتجزأ من كل رحلة عميل. لذلك ، من الضروري للشركات التعامل على نطاق […]
الخريطة الإدراكية: ما هي وكيفية بنائها
يمكن استخدام جمع بيانات الاستطلاع لقياس العديد من الأشياء المختلفة ، وأحد أهم القياسات التي يمكنك إجراؤها هو تصور قاعدة […]
إطار كانبان: كيفية تنفيذه في تعيين العملاء
يعد إطار عمل كانبان أحد أكثر طرق إدارة المشاريع شيوعًا المستخدمة اليوم. ومع ذلك ، إذا لم تسمع به من […]
