البريد الإلكتروني NPS – الدليل الكامل مع أمثلة + 20 نصيحة
يتم إرسال البريد الإلكتروني لصافي نقاط الترويج (NPS) لمطالبة العملاء بالإجابة على سؤال قصير وتقييمك على مقياس من 0-10. إنه […]
تجربة الزبون
مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!
ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:
– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون
-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء
-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء
و اكثر!
أهمية تجربة العملاء (CX)
على رأس قائمة أهداف كل شركة هو تجاوز توقعات عملائها من أجل الاحتفاظ بهم كموالين على المدى الطويل. هذه هي […]
نقاط جهد العميل (CES): أمثلة ، تعريف ، وحسابات
فهرس المحتوى ما هي نقاط جهد العميل؟ مثال على نقاط جهد العميل تطبيق نقاط جهد العميل مزايا وعيوب نقاط جهد […]
الاستطلاعات عبر الإنترنت: ما هي مزاياها وأمثلة عليها
السبب الرئيسي للنمو في تنفيذ الاستبيان عبر الإنترنت الذي نلاحظه كل عام هو انخفاض التكاليف ، بالإضافة إلى أن إجراء […]
رحلة العميل: التعريف والمثال [+ قالب مجاني]
لعلهل فكرت يومًا أن كل عملية شراء نقوم بها تمر بمراحل قبل وقت الصفقة؟ نسمي هذه المراحل رحلة العميل، وهي […]
