يجب أن تكون الدراسة في جامعة مرموقة تجربة ثرية في كل جانب ، لأنها واحدة من أهم المراحل التكوينية في حياة الشخص. جامعات مثل هارفارد تفهم هذا جيدا وبالتالي تسعى جاهدة لتطوير مبادرات وخطط لتحقيق هذا الهدف. دعونا نتحدث عن تجربة طلاب هارفارد.
في هذه المقالة ، سوف تتعلم المزيد عن تجربة الطلاب في جامعة هارفارد وتحصل على نظرة عامة من خلال خريطة رحلة الطالب الافتراضية. تهدف هذه الخريطة إلى تسليط الضوء على بعض أهم نقاط الاتصال في الرحلة الأكاديمية داخل هذه المؤسسة. سمح نظام الاستجابة في الفصل الدراسي للطلاب بالإجابة على أسئلة الاختيار من متعدد والمشاركة في مناقشات في الوقت الفعلي على الفور.
ما هي تجربة الطالب؟
تشير تجربة الطالب إلى الجودة الشاملة لرحلة الطالب ومشاركته داخل مؤسسة تعليمية ، مثل المدرسة أو الكلية أو الجامعة. ويشمل جوانب مختلفة من حياة الطالب خلال فترة دراسته الأكاديمية ، بما في ذلك الأبعاد الأكاديمية والاجتماعية والعاطفية والشخصية.
تساهم تجربة الطالب الإيجابية في رضا الطلاب ومشاركتهم ونجاحهم. غالبا ما تسعى المؤسسات التعليمية إلى تعزيز تجربة الطلاب لخلق بيئة داعمة ومثرية تسهل التعلم والتنمية الشخصية وتحقيق الأهداف الأكاديمية.
إن فهم رحلة الطالب وتحديدها بوضوح له أهمية حيوية لتحقيق العديد من هذه الأهداف. تسمح هذه المنهجية للمؤسسات بتصور كل نقطة حرجة للتفاعل بين الطلاب والمؤسسة بسهولة. وهذا بدوره يوفر الفرصة لتقييم واتخاذ إجراءات ملموسة بناء على هذه التقييمات ، وبالتالي تحقيق التحسين المستمر لخدماتهم ومستوى رضا الطلاب.
خريطة رحلة طالب هارفارد
لتوفير فهم أوضح لما تستلزمه خريطة رحلة الطالب ، قررنا إنشاء واحدة بناء على المعلومات التي تشاركها جامعة هارفارد على موقعها على الويب مع مراعاة نقاط الاتصال المشتركة الأخرى بين المؤسسات من هذا النوع.
بهذه الطريقة ، قمنا بتطوير خريطة رحلة طلابية خيالية تعرض بعض النقاط الأكثر شيوعا وذات الصلة التي يمر بها أي طالب عند الشروع في حياته الجامعية. كما ستلاحظ ، قمنا بتضمين درجات رضا خيالية لبعض هذه النقاط لتوضيح نطاق هذه الأداة بشكل أكبر.
المرحلة 01: التوعية
| نقطة اتصال | نشاط | نقطة الألم | حل |
| البحث عبر الإنترنت (SEO) | يكتشف الطلاب المحتملون جامعة هارفارد من خلال عمليات البحث عبر الإنترنت. | رؤية محدودة في نتائج البحث. | تحسين استراتيجيات تحسين محركات البحث لتحسين تصنيفات محرك البحث. |
| تسويق المحتوى (مدونة) | يجد الطلاب المحتملون محتوى مدونة هارفارد. | عدم وجود محتوى جذاب وغني بالمعلومات. | إنتاج منشورات مدونة عالية الجودة حول الحياة في الحرم الجامعي والأكاديميين. |
| تصنيفات الجامعات | يعتبر الطلاب المحتملون جامعة هارفارد بناء على تصنيفاتها. | عدم اليقين بشأن موثوقية التصنيفات. | تسليط الضوء على أعلى التصنيفات والإنجازات المتسقة لجامعة هارفارد. |
| الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي | يصادف الطلاب المحتملون إعلانات هارفارد على منصات التواصل الاجتماعي. | معرفة محدودة ببرامج هارفارد. | اعرض العناصر المرئية المؤثرة والمعلومات الأساسية في إعلانات الوسائط الاجتماعية. |
| معارض الكليات | يتفاعل الطلاب المحتملون مع ممثلي جامعة هارفارد في معارض الكلية. | عدم وجود اتصال شخصي ومعلومات. | تدريب الممثلين على تقديم معلومات ثاقبة ودقيقة في المعارض. |
| سفراء الطلاب | يتواصل الطلاب المحتملون مع سفراء طلاب هارفارد. | محدودية الوصول إلى وجهات نظر الطلاب. | تسهيل تفاعلات سفير الطلاب للحصول على رؤى حقيقية. |
المرحلة 02: النظر
| نقطة اتصال | نشاط | نقطة الألم | حل |
| موقع الجامعة | يستكشف الطلاب المحتملون الموقع الرسمي لجامعة هارفارد. | صعوبة العثور على معلومات محددة عن البرنامج. | صمم موقعا إلكترونيا سهل الاستخدام مع تنقل بديهي وتفاصيل شاملة للبرنامج. |
| بروشورات البرنامج | يراجع الطلاب المحتملون كتيبات برنامج هارفارد. | عدم وجود رؤى مفصلة في البرامج. | إنشاء كتيبات برامج شاملة وجذابة بصريا. |
| جولات الحرم الجامعي | يزور الطلاب المحتملون حرم جامعة هارفارد للقيام بجولات. | عدم القدرة على زيارة الحرم الجامعي بسبب المسافة. | تقديم جولات افتراضية في الحرم الجامعي للطلاب المحتملين عن بعد. |
| قصص نجاح الخريجين | يقرأ الطلاب المحتملون عن نجاحات خريجي جامعة هارفارد. | عدم اليقين بشأن آفاق ما بعد التخرج. | شارك قصص الخريجين الملهمة التي تعرض المسارات الوظيفية الناجحة. |
| الأنشطة الطلابية | يستكشف الطلاب المحتملون الأنشطة الطلابية في جامعة هارفارد. | مخاوف بشأن المشاركة اللامنهجية. | تسليط الضوء على الأنشطة الطلابية المتنوعة والنابضة بالحياة في الحرم الجامعي. |
المرحلة 03: التطبيق
| نقطة اتصال | نشاط | نقطة الألم | حل |
| التقديم عبر الإنترنت | يكمل الطلاب المحتملون طلب هارفارد عبر الإنترنت. | تعقيد وعملية تطبيق تستغرق وقتا طويلا. | تبسيط وتبسيط عملية التقديم عبر الإنترنت. |
| دعم التطبيق | يسعى الطلاب المحتملون للحصول على المساعدة في طلباتهم. | الارتباك أو الصعوبات في متطلبات التقديم. | توفير دعم يمكن الوصول إليه وسريع الاستجابة لاستفسارات التطبيق. |
| خطابات توصية | يجمع الطلاب المحتملون خطابات توصية. | التحديات في الحصول على خطابات توصية قوية. | تقديم التوجيه والموارد للحصول على خطابات توصية فعالة. |
المرحلة 04: القبول
| نقطة اتصال | نشاط | نقطة الألم | حل |
| خطاب القبول | يتلقى الطلاب المقبولون خطابات قبول رسمية. | القلق والترقب بشأن نتائج القبول. | تقديم خطابات قبول واضحة وشخصية لتخفيف القلق. |
| المساعدات المالية | يقوم الطلاب المقبولون بمراجعة خيارات المساعدات المالية والمنح الدراسية. | مخاوف مالية بشأن الرسوم الدراسية والرسوم. | توفير معلومات وخيارات شاملة عن المساعدات المالية. |
| برامج التوجيه | يشارك الطلاب المقبولون في برامج التوجيه بجامعة هارفارد. | العصبية حول الانتقال إلى الحياة الجامعية. | تقديم برامج توجيه شاملة لتسهيل الانتقال. |
| الصحة والعافية | يتعرف الطلاب المقبولون على خدمات الصحة والرفاهية في جامعة هارفارد. | مخاوف بشأن الحفاظ على الصحة البدنية والعقلية. | تسليط الضوء على الخدمات والموارد الصحية المتاحة للطلاب. |
المرحلة 05: التسجيل
| نقطة اتصال | نشاط | نقطة الألم | حل |
| التسجيل في الدورات | يسجل الطلاب المسجلون في الدورات. | التحديات في التنقل بين خيارات ومتطلبات الدورة. | توفير أدوات وإرشادات سهلة الاستخدام للتسجيل في الدورة. |
| اختيار السكن | يختار الطلاب المسجلون خيارات السكن. | عدم اليقين بشأن توافر السكن وتفضيلاته. | تقديم عمليات اختيار مساكن شفافة ومنظمة. |
| الخدمات الطلابية | يحصل الطلاب المسجلون على خدمات طلابية مختلفة. | صعوبة في العثور على خدمات الدعم والوصول إليها. | تبسيط الوصول إلى الخدمات الطلابية من خلال منصة مركزية. |
| التنوع والشمول | يتفاعل الطلاب المسجلون مع مبادرات التنوع والشمول في جامعة هارفارد. | مخاوف بشأن الشمولية والتمثيل. | تعزيز مبادرات وموارد الحرم الجامعي المتنوعة والشاملة. |
المرحلة 06: الأكاديميون
| نقطة اتصال | نشاط | نقطة الألم | حل |
| الخبرة الصفية | يشارك الطلاب في البرامج الأكاديمية بجامعة هارفارد. | تحدي الدورات الدراسية والضغط الأكاديمي. | تقديم الدعم الأكاديمي الشامل والموارد. |
| تفاعل أعضاء هيئة التدريس | يتفاعل الطلاب مع الأساتذة والمستشارين الأكاديميين. | عدم وجود التوجيه والدعم الشخصي. | تسهيل التفاعلات المنتظمة بين أعضاء هيئة التدريس والطلاب والإرشاد. |
| الفرص البحثية | يستكشف الطلاب فرص البحث في جامعة هارفارد. | عدم اليقين بشأن الوصول إلى فرص البحث. | تعزيز البرامج البحثية المتاحة وتسهيل مشاركة الطلاب. |
المرحلة 07: التخرج
| نقطة اتصال | نشاط | نقطة الألم | حل |
| حفل التخرج | يشارك الطلاب المتخرجون في حفل تخرج جامعة هارفارد. | التحديات العاطفية واللوجستية أثناء التخرج. | توفير معلومات وموارد واضحة لتجربة تخرج سلسة. |
| الخدمات المهنية | يستفيد الطلاب المتخرجون من الخدمات المهنية. | عدم اليقين بشأن الآفاق الوظيفية بعد التخرج. | تقديم موارد ودعم شامل للتطوير الوظيفي. |
| مشاركة الخريجين | يتواصل الطلاب المتخرجون مع شبكة خريجي جامعة هارفارد. | التحديات في البقاء على اتصال بعد التخرج. | تسهيل مشاركة الخريجين من خلال الفعاليات وفرص التواصل. |
| قصص الطلاب | يشارك الطلاب المتخرجون تجاربهم في جامعة هارفارد. | سبل محدودة لمشاركة القصص الشخصية. | إنشاء منصات للطلاب لمشاركة رحلاتهم الفريدة في جامعة هارفارد. |
المرحلة 08: المناصرة
| نقطة اتصال | نشاط | نقطة الألم | حل |
| شبكات الخريجين | يتفاعل الخريجون مع شبكات خريجي جامعة هارفارد. | عدم المشاركة والقيمة في شبكات الخريجين. | تعزيز أنشطة شبكة الخريجين وعروضهم. |
| تحفيز المراجعات عبر الإنترنت | يترك الطلاب والخريجون ملاحظات إيجابية حول جامعة هارفارد. | مشاركة منخفضة في ترك الاستعراضات. | تشجيع الطلاب والخريجين على تبادل الخبرات الإيجابية من خلال الحوافز. |
المجالات الرئيسية الأخرى التي تركز عليها جامعة هارفارد لضمان تجربة طلابية رائعة
كل نقطة اتصال ضرورية للطلاب للوصول إلى إمكاناتهم الكاملة وتحسين خططهم الدراسية. لتحقيق ذلك ، نفذت جامعة هارفارد بعض الإجراءات التي توفر للطلاب خيارات وفرصا ليصبحوا محترفين في مجالهم.
تشمل الإجراءات المميزة
برامج التنوع والشمول:
تلتزم جامعة هارفارد بإنشاء بيئة معيشية وتعليمية شاملة لكل فرد من أفراد مجتمعها. تقدم المؤسسة مجموعة من الموارد والمكاتب لضمان أن تكون جامعة هارفارد مكانا آمنا ومرحبا للطلاب من خلفيات متنوعة.
ومن بين هذه المبادرات، بعض المبادرات البارزة:
- برنامج الطلاب ذوي الدخل المنخفض والجيل الأول
- منع الاعتداء الجنسي والاستجابة له
- فرقة العمل الرئاسية المعنية بالإدماج والانتماء
تحول الخدمات المشتركة إلى خدمات غير عادية:
كما ذكرنا سابقا ، تقدم كل نقطة اتصال فرصة. حتى في الخدمات الأكثر شيوعا ، من الممكن تقديم تجارب تسمح للطلاب بالتنقل في بيئة مثالية بسهولة. لتحقيق ذلك ، أضافت جامعة هارفارد تقلبات فريدة إلى الخدمات التي قد تبدو عادية من أجل إسعاد طلابها. بعض الأمثلة الأكثر بروزا هي:
– قائمة الطعام: خيار لا يسمح للطلاب باستكشاف خيارات الطعام المتاحة فحسب ، بل يوفر أيضا القدرة على إنشاء تقرير غذائي والاختيار من بين الخيارات التي تتوافق مع احتياجاتهم الغذائية.
– جدول شاحنات الطعام: الوصول إلى خدمات الطعام البديلة من خلال شاحنات الطعام.
– تعقب المكوك: PassioGO! هو نظام تتبع في الوقت الفعلي لخدمات النقل من وإلى الحرم الجامعي. يمكن للطلاب عرض الطرق ومحطات التوقف وتتبع الموقع الحالي للنقل وحمولة الركاب.
الصحة والعافية:
توفر جامعة هارفارد جميع الموارد الأساسية للحفاظ على صحة جيدة من خلال مجموعة واسعة من خدمات الصحة والعافية واللياقة البدنية. وهذا يشمل الصحة العامة والرفاهية الروحية والسلامة والدعم.
الأنشطة الطلابية:
يتجاوز التعليم في جامعة هارفارد التعلم في الفصول الدراسية. ويشمل المحادثات مع الأصدقاء أثناء العشاء ، والمشاركة في المسرحيات ، والأحداث الرياضية المثيرة ، ورحلات المتاحف ، وأكثر من ذلك بكثير. يمكن للطلاب تكوين صداقات جديدة ، ومتابعة المشاعر الحالية ، واكتشاف اهتمامات جديدة ، واكتساب رؤى أعمق في العالم وشعبه من خلال الأنشطة اللامنهجية.
الحياة الجامعية بجامعة هارفارد بالأرقام:
قدم تجربة رائعة لطلابك!
في QuestionPro ، قمنا بتصميم العديد من الميزات لتلبية جميع أنواع الاحتياجات التعليمية ، سواء داخل المؤسسة أو خارجها. فيما يلي بعض الأدوات الرئيسية التي نقدمها:
برامج المسح: برنامج الاستطلاع الخاص بنا سهل الاستخدام للغاية. يمكنك إجراء استطلاعات الرأي في لمح البصر لمعرفة اللحظات المهمة في رحلة الطالب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للطلاب الحصول على وصول مجاني باستخدام البريد الإلكتروني لمدرستهم. يمكنهم الاستفادة من مجموعة القوالب والميزات الفاخرة لدينا لإثارة مشاريعهم التعليمية بأسلوب ومهارة.
رسم خرائط تجربة الطلاب: إذا كنت تفكر في إنشاء خريطة رحلة الطالب الأول ، فإن QuestionPro SuiteCX هنا لإنقاذ الموقف. يحتوي على منصة قوية والكثير من القوالب الرائعة لجعل رسم خريطة لمغامرة الطالب أمرا سهلا. يتيح لك SuiteCX استخلاص النقاط الرئيسية في رحلة الطالب وملء جميع التفاصيل للحصول على ما يحدث حقا في كل خطوة من خطوات رحلة التعلم الخاصة بهم.
هل تريد الغوص بشكل أعمق؟ فقط تواصل معنا. سنكون متحمسين للغاية لدعمك في مهمتك التعليمية الكبيرة التالية.
