استخدام تحليل الاتجاه لالتقاط البيانات بمرور الوقت، وتحديد الأنماط، والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية

 

تحليل الاتجاه هو الممارسة التي تمنحنا القدرة على النظر إلى البيانات بمرور الوقت لإجراء مسح طويل الأمد. يمكن أن يكون مفيدًا في مقارنة درجات الاختبار أو الاختبار (انظر زيادة المعرفة خلال الدورة التدريبية إذا كنت تدير نفس الاستطلاع عدة مرات على مدار بضعة أسابيع أو أشهر) أو تحديد اتجاه في مجموعات البيانات لاستطلاع الرضا الموزع بانتظام .

لكن ماذا يعني تحليل الاتجاه؟ لا داعى للقلق! لقد تأليف هذه المقالة بكل ما تحتاج لمعرفته حول هذا النوع من التحليل حتى تتمكن من البَدْء في استخدامه في جميع مشاريعك البحثية.

ما تحليل الاتجاه؟

تحليل الاتجاه هو منهجية مستخدمة في البحث لجمع البيانات ودراستها من أجل التنبؤ بسلوك العملاء في المستقبل بناءً على تحليل البيانات المرصودة والمسجلة من الاتجاهات السابقة والحالية.

بمعنى آخر ، تحليل الاتجاه هو العملية التي تدرس البيانات الإحصائية وسلوك السوق المسجل خلال فترة محددة لتكوين رؤى قيمة تستخدم هذه البيانات لوضع إستراتيجيات لخطط العمل المستقبلية. يساعد في تحديد الخصائص الرئيسية للسوق والمستهلكين المرتبطين به.

تحليل الاتجاه في بحوث السوق

باستخدام تقرير تحليل الاتجاه ، يمكنك مقارنة البيانات السابقة والحصول على إجابات لأسئلة مثل:

باستخدام تقرير تحليل الاتجاه ، يمكنك مقارنة البيانات السابقة والحصول على إجابات لأسئلة مثل:

  • هل تحسنت درجاتك في NPS بمرور الوقت؟
  • هل تغيرت تجرِبة العميل مقارنة بالربع الأخير؟
  • هل ينخرط الموظفون أكثر الآن؟ هل هناك زيادة في الاحتفاظ بالموظفين؟
  • هل من المتوقع أن تنمو المبيعات هذا العام؟

يساعد تحليل الاتجاه في عرض ملخص للبيانات طويلة المدى. استخدمه للتحقيق في التباين في نقاط زمنية مختلفة والتعرف على كيفية استجابة العملاء والأسواق بمرور الوقت. استخدم تحليل الاتجاه لتحديد أفضل وقت للطلب في السوق وأيضًا تحديد مراحل انخفاض الطلب لاتخاذ الإجراءات وفقًا لذلك.

تحليل الاتجاه في البحث - مثال

يتيح لك QuestionPro تصفية النتائج بناءً على عوامل تصفية البيانات أدناه:

  • عامل تصفية مجموعة البيانات: يمكنك اختيار عرض التقرير على مجموعة البيانات بِرُمَّتها أو مجموعة من الردود التي تفي بالمعايير المخصصة.
  • حالة اكتمال الاستطلاع: تصفية النتائج بناءً على الاستطلاعات التي بدأت أو اكتملت أو تم إنهاؤها.
  • التاريخ: عيّن تاريخي البدء والانتهاء لمقارنة البيانات في إطار زمني محدد.
  • التكرار: حدد ما إذا كنت تريد تصدير التقارير يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنويًا.
  • بيانات الإخراج: اختر ما إذا كنت تريد عرض عناصر البيانات بالنسب المئوية أو الإحصائيات التفصيلية في تقرير تحليل الاتجاه لنتائج الاستطلاع.

يمكنك عرض الاتجاهات في بيانات بحث المسح باستخدام تنسيقات الرسم البياني أدناه:

  • مخطط خدد المنطقة
  • مخطط المفتاح
  • مخطط المنطقة
  • خط الرسم البياني
  • مخطط مكدس مساحي
  • مخطط مكدس مساحي

استخدامات تحليل الاتجاه في الاستطلاعات

يدير الباحثون والشركات تقرير تحليل الاتجاه بعد جمع البيانات لَمَّا يل:

  • لفهم سلوك المستهلك: استنادًا إلى البيانات التاريخية ، فإنه يساعد الشركات على فهم ما يحتجاه المستهلكون وما يتم رفضه تمامًا. يساعدهم على إجراء تغييرات في الوقت المناسب في المنتجات ثم دفعها إلى السوق. على سبيل المثال ، يساعد في تحديد العملاء واستهدافهم واتخاذ قرارات مستنيرة في حالة السوق الهابطة.
  • لتحديد تحول في إدراك المستهلك: يمكن أن يكون تصور المستهلك فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة متقلبًا تمامًا. التخطيط قصير المدى لن يقودك بعيدًا. يمكن أن تتغير مستويات رضا العملاء بسبب التغييرات الطفيفة في أسلوب العمل أو المنتج. يتضمن تحليل الاتجاه التحليل الفني لاحتياجات المستهلك وكيف يرون منتجًا أو خدمة.
  • لفهم محركات التكلفة: تحتاج الشركات إلى دراسة الجوانب المالية لأعمالها مثل أسعار الأسهم ومحركات التكلفة التي تؤثر على منتجاتها أو خدماتها على مدار فترات زمنية. إنهم بحاجة إلى الابتكار والتوصل إلى أفضل المنتجات الممكنة بسعر أقل من منافسيهم. يساعد تحليل الاتجاه خلال فترة زمنية في تحديد هذه المحركات. تحليل الاتجاه هو أداة مفيدة لقياس ربح المستثمر.

مزايا تحليل الاتجاهات في بيانات المسح

فيما يلي الفوائد التجارية لتشغيل تحليل الاتجاه:

  • بناء الإستراتيجية: يساعد تحليل الاتجاهات في توقع الداخلين الجدد في الأعمال التجارية، ويسمح للشركة بتطوير استراتيجيات لدعم وضعها الصناعي. يمكن أن يساعد تحليل الاتجاهات صفرًا في إطلاق المنتجات الجديدة. على سبيل المثال، إذا أظهرت تقارير الاتجاهات أن جيل الألفية يفضل مشاهدة المحتوى عبر منصة OTT بدلاً من قراءة صحيفة ، فيمكنك إطلاق إعلاناتك على هذه المنصات. يمكنك تحسين إنفاقك التسويقي عن طريق التبديل من الوسائط التقليدية مثل التلفزيون والصحف إلى مواقع OTT.
  • توسيع الأعمال التجارية: يسهل على الشركات والمؤسسات اتخاذ قرارات استراتيجية لتوسيع أعمالها. سيساعدك تحديد الأنماط في اتجاهات المستهلك على اكتشاف مناطق جديدة في السوق لتوسيع نطاق عملك. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن الطلب في المناطق الريفية يتزايد باطراد ، يمكنك التخطيط لاستهداف مواقع محددة بشكل أكثر قوة.
  • مؤشر تحليل التغيير: من المفيد كمؤشر تحديد المجالات ذات الأداء الضعيف في الأعمال. تجري معظم المؤسسات استبيانات رضا العملاء لتحديد المروجين والسلبيين والمنتقدين. إذا كان هناك ارتفاع حاد في عدد العناصر السلبية والمنتقدين، فقد تكون لديهم مخاوف بشأن جودة المنتج أو الخدمة أو التسليم أو دعم العملاء. بمجرد تحديد مجالات التحسين بعد تحليل البيانات ، والعمل عليها ، إجراء مسح ، وقياس التغيير في النتائج بمرور الوقت.
  • ملاحظات العمل: تساعد في تحديد المجالات التي يعمل فيها العمل بشكل جيد وتكرار استراتيجيات توسيع الأعمال.

أنواع تحليل الاتجاه

عادةً ما تعتمد الطريقة الأكثر شيوعًا لتصنيف الأنواع المختلفة لتحليل الاتجاهات على الطريقة المستخدمة. تنقسم هذه الأساليب إلى: زمنية وجغرافية وبديهية. دعنا نتحدث عن ذلك.

الطريقة الزمنية

يستخدم هذا النوع من المنهجية لتحليل أنماط واتجاهات مجموعة معينة من البيانات أو كائنات الدراسة في فترة زمنية محددة ، بالإضافة إلى تغييرها في تلك الفترة.

ومن الأمثلة الواضحة على هذا النوع من الدراسة الدراسات الطولية ذات النية الواضحة للكشف عن الاتجاهات التي تظهر وتحليلها.

يتم استخدامه بشكل أساسي في البحوث الإثنوغرافية وأنواع أخرى من الدراسات التي تركز على الأحداث. العيب الكبير لهذا النوع من تحليل الاتجاه هو أنه يتعرض للعديد من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على النتيجة النهائية للدراسة.

الطريقة الجغرافية

الطريقة الجغرافية سهلة وموثوقة بشكل عام ؛ يمكن أن يكون وسيلة لتحديد القواسم المشتركة والاختلافات بين مجموعات المستخدمين المنتمين إلى نفس المناطق الجغرافية أو مختلفة.

الغرض الرئيس من الطريقة الجغرافية هو تحليل الاتجاهات التي تتطور في مجموعات من المستخدمين المحددة من طريق موقعهم الجغرافي.

لذا فإنّ الجانب السلبي للطريقة الجغرافية هو القيد الجغرافي لتحليل البيانات ، الذي يمكن أن يتأثر بعوامل مثل الثقافة والتقاليد الخاصة بمجموعات مستخدمي الموقع الجغرافي.

طريقة بديهية

الطريقة البديهية هي نوع من تحليل الاتجاهات يتم تنفيذه لتحليل الاتجاهات داخل مجموعات المستخدمين بناءً على التفسيرات المنطقية أو الأنماط السلوكية أو العناصر الأخرى الذي يراها المستقبلي.

إنه مفيد لعمل التنبؤ دون الحاجة إلى كميات كبيرة من البيانات الإحصائية. ومع ذلك ، فإن بعض المشكلات المتعلقة بالمنهجية هي الاعتماد المفرط على المعرفة والمنطق الذي يقدمه المستقبليون والباحثون ، مما يجعلها عرضة للانحياز إلى الباحث.

الطريقة البديهية هي أصعب أنواع تحليل الاتجاه وقد لا تكون دقيقة.

مثال على تحليل الاتجاه

يوضح الرسم البياني أدناه تحليل الاتجاه على مدار فترة لمبيعات القناة لكل بلد. تعتمد القنوات على أربع فئات:

  • قسيمة
  • اعرض الاعلان
  • SEM
  • SEO

هذا الرسم البياني هو مثال لنمط مبيعات يتم تحليله على أساس شهري. يوضح الجدول حساب المتوسط ​​لإظهار التنبؤ بالاتجاه للأشهر القادمة. يعتمد الجدول على رقم المبيعات للأشهر الأربعة الماضية.

مثال على تحليل الاتجاه:

مثال على تحليل الاتجاه

كيفية استخدام تحليل الاتجاه في QuestionPro؟

تسمح لك هذه الوحدة برسم بيانات الاستجابة المجمعة بمرور الوقت. إنها قيمة بشكل خاص إذا كنت تجري مسحًا طويل الأمد وترغب في قياس الاختلافات في الإدراك والاستجابات بمرور الوقت أو الاستعداد لانعكاس الاتجاه في السوق.

يمكن أن يكون هذا التحليل ثمينًا كمؤشر تحذير مبكر للمشاكل والقضايا المحتملة المتعلقة بتغييرات خط الإنتاج ومستوى الخدمة التي تؤثر على العملاء.

استكشف ملف المساعدة الخاص بنا حول تحليل الاتجاه لبيانات الاستطلاع لمعرفة كيفية استخدام مزيّة الاستطلاع هذه.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن هذه المزيّة، فابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 10 أيام (دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان) وجدولة عرضًا تجريبيًا مجانيًا واكتشف كلّما يمكنك تحقيقه باستخدام أفضل أداة لإنشاء استطلاعات عبر الإنترنت.