Una evaluación de competencias laborales es el proceso de observar y calificar las habilidades y capacidades de un empleado basándose en los requisitos establecidos en su puesto de trabajo. Dichos requisitos se definen como modelo de competencia.
Los modelos de competencia no deben contener todas las actividades que realizan en el trabajo, sino sólo tareas y habilidades críticas para el éxito en el rol.
En otras palabras, la evaluación de competencias laborales mide cómo un empleado hace las actividades esenciales para el cumplimiento de su rol. El nivel de competencia seleccionado por el individuo se compara con el nivel objetivo, definiendo las brechas de habilidad para cada tarea.
Ventajas de realizar una evaluación de competencias laborales
La evaluación de competencias tiene grandes beneficios para una organización. A continuación, te mencionamos cada una de ellas:
- Ofrecen una herramienta para realizar una evaluación del desempeño que tienen en la organización.
- Son una gran herramienta para que los empleados reciban capacitación continua y mejoren la ejecución de su rol.
- Reconoce el gran trabajo que realizan los empleados.
- Ayuda a definir claramente los objetivos establecidos para llegar a la meta.
- Permite destacar las habilidades de los empleados que requieren un entrenamiento adicional.
- Permite comparar el desempeño de los empleados en todas las normas y áreas de la organización.
Tipos de evaluación de la competencia
Existen diferentes tipos de evaluación de competencias laborales. Tenemos para ti los más importantes:
Autoevaluación
Una autoevaluación es un método en el que los empleados tienen la oportunidad de clasificarse en relación con un modelo de competencia medible.
Este tipo de evaluación de competencias laborales permite reflexionar sobre sus propias fortalezas y debilidades al tiempo que tienen una idea de las áreas en las que necesitan un mayor desarrollo, para que coincida con el modelo de competencia necesario para ese papel.
Es importante tener en cuenta que las autoevaluaciones no pueden proporcionar datos precisos, deben complementarse con la evaluación de un gerente. De lo contrario, provocará un sesgo individual en el que uno se calificará por debajo o por encima del modelo de competencia.
Si te interesa, te compartimos algunos consejos para hacer una encuesta de autoevaluación.
Evaluación del gerente
Una evaluación de competencias laborales realizada por un gerente sólo puede llevarse a cabo después de que se haya tenido tiempo suficiente para monitorear y evaluar al empleado.
La manera correcta de hacerlo es ofreciendo al empleado actividades que prueben las competencias en el modelo de competencias para su puesto. La evaluación gerencial suele ser más fácil para los puestos de nivel inicial donde las competencias son bastante introductorias, y más difícil para los puestos de nivel superior donde las competencias son más complejas.
En este tipo de evaluación de competencias laborales es importante que los gerentes sean conscientes de sus propios sesgos para ser lo más objetivos posible.
Evaluación de 360 grados
La evaluación de 360 grados producirá los resultados más precisos porque califican al individuo de la manera más objetiva posible desde todos los ángulos posibles.
Debido a esto, las evaluaciones de 360 grados son uno de los métodos más populares y ampliamente aceptados para medir competencias. Para completarla, comienza por hacer que el empleado se califique con el modelo de competencia de su posición. Después, busca a otros que trabajen directamente con él, como su supervisor, compañeros de trabajo, subordinados, etc.
Una vez que el proceso de recolección de datos haya finalizado, es necesario promediar los puntajes.
Tenemos para ti 7 ventajas de la retroalimentación de 360 grados.
Guía para realizar una evaluación competencias en tu organización
A continuación, tenemos para ti los pasos para realizar de forma efectiva, una evaluación de competencias laborales dentro de tu organización.
1. Realiza una prueba a tus empleados
Esta es una forma de evaluar el conocimiento técnico y teórico de los empleados. Sin embargo, tales pruebas se llevan a cabo en condiciones aisladas a sus actividades diarias, por lo que no dan una idea precisa de si el empleado podrá utilizar el conocimiento en la vida real o no.
Realiza esta prueba de desempeño laboral, pero sólo ocasionalmente, ya que podrías sentirte decepcionado una vez que se trata de condiciones más realistas.
2. Diseña una autoevaluación
Te recomendamos aplicar una encuesta para empleados con el objetivo de que ellos mismos evalúen sus habilidades y su autopercepción.
Como mencionamos anteriormente, es posible que una autoevaluación no te beneficie ofreciendo un punto de vista subjetivo, por lo que debe usarse en combinación con otro método más objetivo.
3. Recolecta comentarios de los equipos
El siguiente paso para realizar una evaluación de competencias laborales es recolectando información de las diferentes áreas de la organización.
Consigue que los empleados de las diferentes áreas y departamentos de la organización, compartan sus comentarios sobre el desempeño de los demás, y evalúa si cada uno de ellos puede hacer su trabajo a un alto nivel.
Conoce la importancia de obtener retroalimentación de los empleados con este artículo que tenemos para ti.
4. Ubica a los empleados en situaciones reales
Una de las formas más eficientes de realizar una evaluación de la competencia es a través de la práctica.
Para evaluar a tus empleados y asegurarse de que pueden realizar sus actividades, puedes ponerlos en condiciones de la vida real para desafiarlos y verificar su competencia.
5. Solicita comentarios de los clientes
Esta es otra forma de realizar una evaluación de competencias laborales en la vida real, solamente que consiste en analizar las acciones que los empleados realizaron.
Al solicitar la retroalimentación del cliente podrás conocer la forma en la que tus empleados se desenvuelven, cómo interactúan y aprender más acerca de sus necesidades.
Importancia de realizar una evaluación de competencias laborales
La evaluación de competencias laborales es un proceso que debe realizarse de forma constante, ya que el conocimiento y las habilidades se desarrollan continuamente.
Actualmente, es sumamente importante comprender las capacidades actuales y desarrollar otras nuevas para mantenerse a la vanguardia. Pero no solo se necesitan desarrollar nuevas habilidades. Los niveles de competencia se pueden utilizar para definir diferentes etapas de experiencia.
Para las empresas, la evaluación de la competencia puede proporcionar una excelente base para un proceso de planificación de la sucesión.
Las organizaciones tienen que adaptarse rápidamente al entorno cambiante y también los empleados. Para facilitar el cambio, los gerentes de recursos humanos deben saber con precisión qué habilidades ya tiene el personal de la empresa y qué competencias les faltan.
Con base en la información recolectada al realizar una evaluación de competencias laborales, es posible organizar capacitaciones y seminarios para llenar los vacíos en el conocimiento y las habilidades.
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