Uno de los grandes propósitos del marketing de experiencias es ofrece a los clientes experiencias personalizadas. Para ello se debe de poner al cliente en el centro de esta estrategia, enfocándonos en mejorar su experiencia…

Las organizaciones siempre han hecho énfasis en la experiencia del cliente y en el valor que esta le da a la organización. Desde la compra de un producto, hasta la interacción post venta puede ser…

Las compañías más exitosas brindan experiencias increíbles a sus clientes. Encargarse de desarrollar nuevas estrategias de compromiso con el cliente puede ser un reto, pero en el mundo de hoy donde la tecnología ha tomado…

Tal y como cualquier otra relación, la relación con el cliente es emocional y algunas veces inconstante. Las expectativas del cliente son muchas, ellos necesitan que estés ahí para que los escuches y es por…

¿Qué crees que se requiera para que en toda una compañía exista una cultura centrada en el cliente? Por supuesto que no es tarea fácil, como todo se requiere dar nuestro mayor esfuerzo para lograr…