Tal y como cualquier otra relación, la relación con el cliente es emocional y algunas veces inconstante. Las expectativas del cliente son muchas, ellos necesitan que estés ahí para que los escuches y es por…

¿Conoces a 5 empresas en tu ciudad que hayan logrado el compromiso del cliente? Cuando entras a uno de tus lugares favoritos, ese donde te ofrecen el mejor servicio, inmediatamente sientes la diferencia y estás…

¿Qué crees que se requiera para que en toda una compañía exista una cultura centrada en el cliente? Por supuesto que no es tarea fácil, como todo se requiere dar nuestro mayor esfuerzo para lograr…