La formación de tus empleados debe de ser constante, para ello, te puedes apoyar de un manual de servicio al cliente para que todos estén informados de los estándares a seguir y evitar brindar una…
Uno de los grandes propósitos del marketing de experiencias es ofrece a los clientes experiencias personalizadas. Para ello se debe de poner al cliente en el centro de esta estrategia, enfocándonos en mejorar su experiencia…
Las organizaciones siempre han hecho énfasis en la experiencia del cliente y en el valor que esta le da a la organización. Desde la compra de un producto, hasta la interacción post venta puede ser…
Las compañías más exitosas brindan experiencias increíbles a sus clientes. Encargarse de desarrollar nuevas estrategias de compromiso con el cliente puede ser un reto, pero en el mundo de hoy donde la tecnología ha tomado…
Tal y como cualquier otra relación, la relación con el cliente es emocional y algunas veces inconstante. Las expectativas del cliente son muchas, ellos necesitan que estés ahí para que los escuches y es por…
¿Conoces a 5 empresas en tu ciudad que hayan logrado el compromiso del cliente? Cuando entras a uno de tus lugares favoritos, ese donde te ofrecen el mejor servicio, inmediatamente sientes la diferencia y estás…
