La retroalimentación empresarial es un proceso en el que los gerentes y los empleados ofrecen comentarios que permiten hacer cambios positivos en el trabajo de los diferentes departamentos que ayuden a lograr los objetivos de la organización.
Este proceso se realiza en conjunto, por lo que cada integrante de los diferentes departamentos debe estar dispuesto a colaborar y ofrecer comentarios verdaderos que ayuden al desarrollo de todos.
Ventajas de la retroalimentación empresarial
Entre los principales beneficios de obtener un feedback empresarial se encuentran los siguientes:
- Permite establecer los objetivos de la organización y alinear a todos los empleados para trabajar por un mismo objetivo.
- Los empleados podrás colaborar en la creación de estrategias y te ayudarán a ver un panorama más amplio de la organización.
- Te permite mejorar los procesos de la organización y tener una cultura laboral positiva que permita la retención de empleados.
- El proceso de comunicación continua te ayudará a anticipar la solución de problemas que puedan presentarse.
- Podrás identificar cuáles son las áreas dentro de la organización que necesitan un ajuste y trabajar para solucionarlo.
- La retroalimentación empresarial ofrece a los empleados un feedback constante que les permita aprovechar mejor sus fortalezas y concentrarse en su crecimiento.
Pasos para realizar un proceso de retroalimentación empresarial
Darle la importancia adecuada a la retroalimentación y hacer el proceso correctamente permitirá un rendimiento dinámico y la evolución constante de los empleados.
A continuación, te mencionamos las etapas de las que se compone el proceso de retroalimentación empresarial:
- Identifica el problema: Este primer paso te ayudará a identificar cuáles son las áreas dentro de la organización que necesitan ajustes.
- Comunica la información: Posteriormente, es necesario que comuniques a los empleados cuáles son esos problemas que resaltaron. Es importante ser objetivo y neutro en el comportamiento para generar confianza.
- Analiza las causas del problema: Después de obtener la información, es importante identificar cuáles son las razones por las que surge este problema.
- Invita a los empleados a colaborar en el proceso de evaluación: Tanto como tú, permite que ellos se evalúen, a sus compañeros y a la gerencia. Una evaluación 360 grados te ayudará a lograrlo de forma eficaz.
- Permite que los empleados participen en la solución: Además de ofrecer posibles soluciones al problema, permite que los empleados aporten sus ideas para solucionarlo. De esta forma sentirán que pertenecen a la empresa y que ayudaron a resolver el problema.
- Establece los objetivos: Después de obtener los comentarios de los empleados, establece objetivos claros y crea un plan que permita ejecutarlos de forma correcta.
- Realiza un seguimiento: El proceso es continuo, por lo que es necesario darle seguimiento al plan de acción y resolver los pequeños problemas que surjan durante el camino. Solo de esta forma podrás asegurar el logro de los objetivos.
Consejos para ofrecer una retroalimentación empresarial adecuada
La retroalimentación continua de tus empleados es muy importante, por ello tenemos para ti algunos consejos para realizar un proceso de retroalimentación empresarial de forma efectiva:
Establece los objetivos: Antes de realizar un proceso de retroalimentación empresarial es necesario que definas la importancia de este proceso para el crecimiento de tu organización. El objetivo de esto debe ser positivo para la empresa, es decir, para reforzar las metas, conocer las necesidades de tus empleados y favorecer su desarrollo.
Enfoca tus esfuerzos en objetivos concretos: El proceso de retroalimentación empresarial debe centrarse en objetivos concretos y no en interpretaciones.
Menciona los aspectos positivos y negativos: Para comenzar el proceso de retroalimentación es necesario que tengas un equilibrio entre los factores positivos para reforzarlos y los negativos para promover una mejora.
Escucha educadamente lo que los empleados quieren decir: Lo más importante en el proceso de retroalimentación empresarial es que hagas que tus empleados se sientan cómodos de compartir sus comentarios y que se sientan escuchados y entendidos.
Utiliza la herramienta adecuada para recolectar los comentarios de tus empleados: Es posible que no todos se sientan cómodos de compartir su opinión abiertamente y tampoco cuenten con tiempo para hacerlo. Puedes aplicar una encuesta para empleados y obtener comentarios fácilmente a través de un software que te permita distribuir la evaluación por correo electrónico o mensajes de texto.
Importancia de la retroalimentación empresarial
La retroalimentación empresarial es muy importante para diferentes áreas de un negocio, es una oportunidad para conocer los distintos esfuerzos que se llevan a cabo.
Por ejemplo, si las empresas desean reducir los costos de contratación deben enfocarse en la satisfacción de empleados para aumentar la tasa de retención. Para lograrlo es necesario compartir información que les permitan crecer en un ambiente que se encuentra en cambios constantes.
Es importante que el proceso de retroalimentación empresarial sea continuo. Si lo que deseas es aumentar el compromiso de los empleados, debes mantenerlos satisfechos y obtener sus comentarios te ayudará a encontrar las herramientas para lograrlo.
Con la retroalimentación de empleados, los gerentes pueden abordar los problemas que surjan dentro de sus áreas y solucionarlos lo más pronto posible, lo cual beneficiará a toda la organización.
Cuando te preocupas por mantener una cultura empresarial saludable, sabes lo que opinan los empleados al respecto y conoces los elementos que necesitas mejorar para crear una conexión con ellos y ofrecerles una gran experiencia laboral.
Ahora que sabes más acerca de lo que es una retroalimentación empresarial y cómo lograrla de forma efectiva dentro de tu organización, ¡contáctanos! Nuestro equipo te mostrará todas las herramientas con las que cuenta QuestionPro para lograrlo.
