La science du comportement : Le plaisir de la gestion CX – Tuesday CX Thoughts
Dans le domaine de la gestion de l’expérience client (CEM), les entreprises s’efforcent constamment de fournir des expériences exceptionnelles qui […]
L’intelligence émotionnelle : Qu’est-ce que c’est et pourquoi c’est important ?
L’intelligence émotionnelle (IE) désigne la capacité d’une entreprise à reconnaître, comprendre et répondre aux besoins et attentes émotionnels de ses […]
Analyse des sentiments sur Twitter : Qu’est-ce que c’est + les étapes à suivre
Une analyse des sentiments sur Twitter identifie les émotions négatives, positives ou neutres dans le texte d’un tweet. Il s’agit […]
