Podium est une plateforme de marketing par SMS qui combine des outils uniques de gestion de la relation client. Il fournit des outils simples pour recueillir les commentaires et les avis des clients.
Cependant, les fonctionnalités de Podium sont parfois limitées. En conséquence, les utilisateurs recherchent des solutions alternatives pour répondre à leurs besoins.
Jetez un coup d’œil approfondi à 10 alternatives populaires de Podium et aux plateformes de gestion de la réputation afin de déterminer laquelle est la meilleure pour vous. Comparez Podium à ces plateformes de gestion de la réputation en termes de fonctionnalités, de facilité d’utilisation, de service à la clientèle et de soutien, et de commentaires d’utilisateurs réels.
Examinons certains des inconvénients de Podium pour vous aider à trouver des alternatives à Podium :
- Podium dispose d’une fonction de marketing par SMS, mais n’a pas inclus les codes QR, qui sont un élément important du marketing par SMS.
- Le processus d’intégration est complexe dans Podium parce que le processus d’intégration doit être demandé et installé par les membres de l’équipe de Podium.
- Podium affirme travailler exclusivement avec de petites entreprises locales, mais certaines d’entre elles se sont plaintes que ses prix n’étaient pas abordables.
10 Meilleures alternatives à Podium pour la gestion de la réputation
- QuestionPro CX Réputation
QuestionPro CX Reputation est l’une des meilleures alternatives à Podium. Il s’agit d’un outil de gestion de la réputation qui vous permet d’écouter vos clients, de répondre aux commentaires et d’améliorer votre présence en ligne. Il surveille activement et en temps réel les mentions de la marque sur les sites web et les plateformes de médias sociaux.
QuestionPro CX Reputation analyse également les évaluations en temps réel de votre entreprise, le décompte et la localisation pour fournir une vue plus holistique et intégrée de l’expérience client!
Caractéristiques principales :
- Contrôler, répondre et analyser les évaluations publiques en ligne
- Filtrer les avis et activer les notifications
- Filtrage avancé
- analyse des sentiments
- analyse des performances
QuestionPro CX Reputation est meilleur que Podium pour les raisons suivantes :
- Facile à utiliser
- Interface conviviale
- Facilité d’administration
- Service clientèle 24/7
Fixation des prix
QuestionPro CX dispose d’une version gratuite avec des fonctionnalités limitées. La tarification Premium commence à 99 $ par mois.
- BirdEye
BirdEye est une plateforme d’expérience client basée sur le cloud qui utilise les commentaires des clients pour améliorer leur expérience et leur fidélité. BirdEye, comme QuestionPro CX Reputation, est l’une des alternatives directes à Podium.
Caractéristiques principales :
- Fonctionnalité de chat en temps réel
- Meilleures fonctions de gestion des listes
- Outil de collecte de commentaires aux fonctionnalités simples.
BirdEye est meilleur que Podium pour les raisons suivantes :
- Facilité d’utilisation
- Meilleure qualité de l’aide
Fixation des prix
Contactez BirdEye pour connaître les tarifs.
- GradeUs
GradeUs est l’une des alternatives les plus efficaces à Podium en 2023. Il s’agit d’un outil complet de gestion de la réputation qui comprend la gestion de campagnes, la collecte de commentaires et la gestion multicanal dans une suite de produits. Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, peuvent l’utiliser, mais il accorde une attention particulière aux besoins d’une nouvelle entreprise.
Caractéristiques principales :
- Examiner les outils d’établissement de rapports
- Recueillir les avis des clients à partir de différents canaux
GradeUs meilleur que Podium à cause de :
- Un meilleur service à la clientèle
- Facilité d’administration
Fixation des prix
GradeUs offre un essai gratuit de 14 jours. La tarification premium commence à 110 dollars par mois.
- La houle
Swell est un outil d’engagement des clients qui aide les petites entreprises à fournir des expériences en ligne pratiques et à améliorer les interactions avec les clients. Swell permet aux utilisateurs d’envoyer des messages sous différents formats à des individus ou à des groupes spécifiques, le tout à partir d’un seul outil de messagerie.
Caractéristiques principales :
- Un meilleur service à la clientèle
- Outil complet de gestion de la réputation
Swell est préférable à Podium pour les raisons suivantes :
- Il convient mieux aux petites entreprises qu’aux entreprises de grande envergure.
- Essai gratuit disponible.
Fixation des prix
Pour connaître les tarifs, vous devez contacter l’équipe de Swell.
- Trustpilot
La plateforme d’évaluation des clients Trustpilot aide les entreprises à obtenir davantage d’évaluations en ligne, à ajouter les commentaires de leurs meilleurs clients à leurs profils en ligne et à diffuser les évaluations des clients sur d’autres plateformes à forte visibilité.
Caractéristiques principales :
- Examiner les outils d’établissement de rapports
- Perspectives de révision
- Outils de médias sociaux
Bien que Trustpilot possède de grandes fonctionnalités de gestion de la réputation, en comparaison, Podium est meilleur que Trustpilot avec les avantages suivants :
- Facilité d’utilisation
- Facilité d’administration
- Un meilleur service à la clientèle
- Un soutien de meilleure qualité
Fixation des prix
Contactez Trustpilot pour obtenir des informations sur les tarifs.
- NiceJob
NiceJob est une plateforme de marketing de réputation qui aidera votre entreprise à se développer en obtenant plus de prospects et en concluant plus de transactions.
Pour ce faire, vous pouvez automatiser le processus de collecte des commentaires et des recommandations des clients et les utiliser sur toutes vos plateformes de marketing afin d’augmenter les conversions, d’apaiser les inquiétudes des clients et de contribuer à améliorer la réputation de votre entreprise.
Caractéristiques principales :
- Des FAQ approfondies, une bibliothèque de connaissances et des forums pour discuter et mettre en œuvre des idées.
- Démonstrations et documentation vidéo de qualité
- Outils puissants d’analyse des médias sociaux
NiceJob est meilleur que Podium pour les raisons suivantes :
- Facilité d’administration
- Facile à mettre en place
- Un meilleur service à la clientèle
Fixation des prix
Le prix de départ est de 75,00 $ par mois.
- ReviewPush
ReviewPush est l’une des meilleures alternatives à Podium pour surveiller les commentaires en ligne de votre entreprise. Avec ReviewPush, vous pouvez facilement surveiller, engager et répondre aux avis des clients sur les principaux sites d’avis tels que Yelp, Google et Facebook.
Caractéristiques principales :
- Alerte instantanée par courrier électronique sur les nouveaux avis
- Système de classement super personnalisé
ReviewPush est meilleur que Podium pour les raisons suivantes :
- Meilleur système d’information
- Tableau de bord organisé
Fixation des prix
ReviewPush propose un essai gratuit de 21 jours. La tarification mensuelle commence à 99 $.
- Outil de révision
L’outil de révision est l’une des alternatives les plus simples et les plus riches en fonctionnalités à Podium. Review Tool détecte automatiquement vos concurrents et trouve leurs avis et évaluations.
Caractéristiques principales :
- Sécurité de la connexion via 2FA
- Chat en direct 24/7
- Solutions en marque blanche pour une tarification personnalisée
L’outil d’examen est meilleur que Podium pour les raisons suivantes :
- Meilleur système de soutien
- Interface simple
Fixation des prix
Les tarifs commencent à 69 $ par mois.
- ReviewTrackers
ReviewTrackers est un outil de gestion de la réputation et des critiques basé sur le cloud pour les entreprises de toutes tailles. La solution permet également aux utilisateurs d’utiliser la technologie de traitement du langage naturel pour consulter les avis des clients et découvrir les questions et les sujets les plus populaires parmi les clients.
Caractéristiques principales :
- Examiner les outils d’établissement de rapports
- Suivi des concurrents
- analyse des performances
ReviewTrackers est meilleur que Podium pour les raisons suivantes :
- Facilité d’administration
- Facilité d’utilisation
- Facile à mettre en place
- Un soutien de meilleure qualité
Fixation des prix
Contactez ReviewTrackers pour plus de détails sur les tarifs.
- Chekkit
Chekkit est un système basé sur le cloud pour la gestion de la réputation en ligne. Il permet aux utilisateurs de recueillir des pistes et de conserver les noms et numéros de téléphone des visiteurs du site web.
Caractéristiques principales :
- Analyse des sentiments
- Examiner les outils d’établissement de rapports
- Widget de chat en direct
Chekkit est meilleur que Podium pour les raisons suivantes :
- Facilité d’utilisation
- Facilité de mise en place
- Un soutien de meilleure qualité
- Facilité d’administration
Fixation des prix
Les prix de Chekkit commencent à 99,00 $ par mois.
Nous avons discuté des 10 meilleures alternatives à Podium dans notre discussion ci-dessus. Il est maintenant temps de choisir le meilleur pour votre entreprise. Nous recommandons vivement QuestionPro CX comme la meilleure alternative à Podium, avec de nombreuses fonctionnalités excellentes et un prix abordable.
Conclusion
Pour satisfaire ses clients et ses employés, une entreprise doit posséder des caractéristiques uniques. Podium fournit plusieurs outils précieux pour gérer le risque de réputation et l’expérience des clients, mais il se peut que vous ayez besoin de plus que cela pour répondre à vos besoins exacts.
Il lui manque également certaines des fonctionnalités les plus complexes nécessaires à la gestion de la réputation. Essayez les outils de la liste ci-dessus et sélectionnez les meilleures alternatives de Podium qui profiteront à votre entreprise.
La fonction d’analyse des sentiments de QuestionPro CX Reputation vous aide à comprendre ce que vos clients pensent de votre marque. L’utilisation de cette analyse peut vous aider à identifier, analyser et résoudre toute plainte. CX Reputation vous permet également de répondre aux commentaires, aux messages ou aux critiques. Vous pouvez répondre aux commentaires dans n’importe quelle langue en activant notre traduction automatique des commentaires !
Cependant, si vous choisissez QuestionPro CX, vous pouvez être sûr que nous gérerons votre expérience client et votre réputation du début à la fin. Alors, inscrivez-vous dès aujourd’hui et faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide avec QuestionPro CX Reputation.
