Müşteri Hizmetleri vs Müşteri Hizmetleri: Temel farklar
Müşteri hizmetleri ile müşteri bakımı arasında büyük bir fark vardır. Müşteri hizmetleri tamamen müşterilerinizle kurduğunuz ilişkiyle ilgilidir. Bu, güven tesis […]
Yanıt vermeme önyargısı: Nedir ve Nasıl Önlenir?
Nedir bu? Yanıt Vermeme Önyargısı mı? Yanıt vermeme yanlılığı, anketlere yanıt verenler ile anketi terk edenler arasındaki farklılıklar nedeniyle ortaya […]
Kullanıcı merkezli tasarım: Nedir + 4 Adım
Ürünler insanlar tarafından kullanılır. Herhangi bir ürünün tasarımının merkezinde insanlar olmalıdır. Kullanıcı merkezli tasarım (UCD), yeni ürünler yaratmaya yönelik iyimser […]
Müşteri memnuniyeti: Örneklerle ne olduğu
Müşterinizle ilgilenerek, aslında sistemi düzelten ve şirketi geliştiren bir süreci harekete geçirirsiniz ve bu süreçte müşteriyi daha iyi durumda bırakırsınız. […]
Nitel Mülakat: Nedir ve Nasıl Yapılır?
Niteliksel mülakat genellikle yeni ürünler, marka konumlandırma, satın alma dinamikleri, davranış analizi, pazar segmentlerinin araştırılması vb. konuları içeren araştırma projelerinde […]
