• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev Uncategorized @tr

Bağlamsal Sorgulama: Nedir, artıları ve eksileri, nasıl yapılır + ipuçları

Contextual inquiry reveals customer work insights that other research approaches miss through observation and collaborative interpretation.

Bağlamsal sorgulama, kullanıcıların davranışları, ihtiyaçları ve tercihleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için onları doğal ortamlarında izlemeyi ve onlarla konuşmayı içeren bir araştırma yapma yöntemidir. Bu yöntem, diğer şeylerin yanı sıra yazılım geliştirme, ürün tasarımı ve hizmet sunumunda çok kullanılır.

Bağlamsal sorgulama, araştırmacılara, kullanıcıları gerçek ortamlarında gözlemleyerek ürün veya hizmetlerle nasıl etkileşime girdikleri hakkında birçok bilgi verir. Ayrıca, diğer araştırma yöntemlerinin açıklığa kavuşturması gerekebilecek sorunlu noktaları da bulur.

Çok fazla zaman ve kaynak gerektirebilir ve insanları iyi gözlemlemek ve onlarla görüşmek için yetenekli araştırmacılar gerektirir. Kullanıcıların ne istediklerini ve nasıl davrandıklarını öğrenmenin harika bir yoludur ve kullanıcıların nasıl hissettiğine dair tam bir resim elde etmek için genellikle diğer araştırma yöntemleriyle birleştirilir.

Bağlamsal sorgulama nedir?

Bağlamsal araştırma, kullanıcıların ne istediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını belirlemek için onları doğal ortamlarında inceleyen nitel bir araştırmadır. Alışkanlıkları, ihtiyaçları ve yaptıklarını yapma nedenleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanıcıları görevlerini yerine getirirken izlemeyi ve onlarla konuşmayı içerir.

Bağlamsal bir sorgulama sırasında araştırmacı genellikle kullanıcıyla zaman geçirir, görevlerini yaparken onu izler ve deneyimleri hakkında sorular sorar. Amaç, bir kullanıcının bir ürün, hizmet veya sistemle sadece laboratuvar ortamında değil, gerçek dünyada nasıl etkileşime girdiği hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmektir.

Kullanıcı merkezli tasarım süreçleri genellikle kullanıcılar ve ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bağlamsal sorgulamayı kullanır, böylece bu ihtiyaçları daha iyi karşılayan ürün ve hizmetler üretilebilir. Tasarımcılar, insanları doğal ortamlarında izleyerek, insanların teknolojiyi nasıl kullandıkları hakkında daha fazla bilgi edinebilir, sorunlu noktaları bulabilir ve teknolojiyi iyileştirmenin yollarını bulabilirler.

Bağlamsal sorgulamanın artıları ve eksileri

Bağlamsal sorgulama, kullanıcıları doğal ortamlarında izlemeyi ve onlarla konuşmayı içeren kullanıcı araştırmasını içerir. İşte bağlamsal sorgulama kullanmanın bazı artıları ve eksileri:

Artıları:

Kullanıcılar hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğinizde, bağlamsal sorgulama yardımcı olabilir. Bu yöntem size en çok projenizin başında yardımcı olabilir.

Örneğin, bir uygulama yapmak istediğinizde ancak kullanıcılarınızın bundan faydalanıp faydalanmayacağını bilmeniz gerektiğinde.

Kullanıcıların uygulamanızın çözmeye çalıştığı sorunu nasıl çözdüklerini öğrenmek için bu yöntemi kullanabilir ve başka hangi uygulamaların olduğunu ve katılımcıların bunun yerine neleri kullandığını öğrenmek istiyorsanız bu yöntemi kullanabilirsiniz.

İşte UX araştırmanızın bağlamsal sorgulamayı içermesi için bazı iyi nedenler:

  • Kullanıcıların farkında olmayabileceği bilgi ve verileri gösterir.
  • Kullanıcıları doğal ortamlarında izlemek daha doğru bilgi verir.
  • Diğer nitel araştırma yöntemlerine kıyasla çok detaylı bilgi verir.
  • Bu yöntem, nerede olursa olsun bir kullanıcı tarafından kullanılabilir.

Eksiler:

Bu yaklaşımın, aşağıdakileri de içeren çeşitli dezavantajları vardır:

  • Zaman ve kaynakların yüksek derecede kullanılması. Diğer araştırma metodolojileriyle karşılaştırıldığında, bu yöntem katılımcı ziyaretleri ve gözlemler için önemli ölçüde zaman gerektirir. Buna ek olarak, bu pahalı olabilir.
  • Niteliksel bir tekniğin “istatistiksel olarak anlamlı” olması için çok çaba sarf edilmesi gerekir. Bir araştırmacı, proje geliştirmeye yönelik faydalı bilgiler elde etmek için bu tür bir çalışmanın sonuçlarını dikkatli bir şekilde yorumlamalıdır. Bu, bağlamsal çalışmada tanımlanan endişelerin etkisini belirlemek için ek araştırma yaparak gerçekleştirilebilir.

Aşağıdaki grafik, bağlamsal sorgulama yönteminin yerinde kullanılabilirlik testine göre avantaj ve dezavantajlarını göstermektedir.

Bağlamsal bir araştırma yürütmenin yolları

Bağlamsal sorgulama, kullanıcıların ihtiyaçları, hedefleri ve davranışları hakkında değerli bilgiler sağlayabilir ve bu bilgiler daha iyi ürünler, hizmetler veya sistemler tasarlamak için kullanılabilir. Bağlam temelli bir araştırma yürütmenin bazı yolları şunlardır:

  1. Araştırma sorularını tanımlayın:

Bağlamsal sorgulama yoluyla yanıtlamak istediğiniz araştırma sorularını yazarak işe başlayın. Kullanıcılarınız ve onların durumları hakkında ne öğrenmek istiyorsunuz? Temel sorunları, ihtiyaçları ve hedefleri nelerdir?

  1. Katılımcıları seçin:

Hedef kullanıcı grubunu veya kitleyi temsil eden katılımcıları bulun. Ürün veya hizmetle ilgili olarak farklı deneyim, bilgi ve davranış düzeylerine sahip kişileri seçin.

  1. Saha ziyaretini planlayın:

Katılımcıların işyeri, ev veya halka açık bir yer gibi doğal ortamlarına bir ziyaret planlayın. Ziyareti katılımcılar için uygun bir zamana planladığınızdan ve onlara neden gittiklerini anlattığınızdan emin olun.

  1. Gözlemleyin ve belgeleyin:

Katılımcıları ürün veya hizmetle ilgili görevlerini yerine getirirken izleyin. Davranışlarını, çevrelerini ve kullandıkları şeyleri kaydetmek için notlar, fotoğraflar veya videolar alın. Yüksek sesle düşünmelerini ve eylemlerini, düşüncelerini ve seçimlerini açıklamalarını isteyin.

  1. Görüşün ve açıklayın:

Gözlemden sonra, davranışlarını ve içgörülerini netleştirmek ve genişletmek için katılımcılarla yarı yapılandırılmış bir görüşme yapın. Onlara düşüncelerini, duygularını ve bakış açılarını tartışmaya teşvik eden açık uçlu sorular sorun.

  1. Verileri analiz edin:

Temaları, örüntüleri ve içgörüleri bulmak için gözlem ve görüşmeden topladığınız verilere bakın. Bulguları, tasarım ekibi için en önemli içgörü ve önerileri vurgulayan bir rapor veya sunumda özetleyin.

  1. Bulguları doğrulayın:

Kullanıcıların gerçekliğini ve bağlamlarını yansıttıklarından emin olmak için bulguları katılımcılar ve diğer paydaşlarla doğrulayın. Bulguları tasarım sürecini yönlendirmek ve ürün veya hizmetle ilgili kararlar almak için kullanın.

Bağlamsal sorgulama ipuçları

Bağlamsal sorgulama, kullanıcıların ihtiyaçları, davranışları ve durumları hakkında çok şey öğrenmenize yardımcı olabilecek bir kullanıcı araştırması türüdür. İşte iyi bir bağlamsal sorgulama yapmanın bazı yolları:

  • Araştırma sorularınız, katılımcılarınız ve işlerin nasıl yürüyeceği konusunda net bir fikriniz olduğundan emin olun.
  • Katılımcılarla arkadaş olun, böylece hoş karşılandıklarını ve önemli olduklarını hissederler.
  • Yolunuza çıkmadan insanların ne yaptığını izleyin ve mahremiyetlerini ihlal etmeyin.
  • İnsanların düşünceleri ve fikirleri hakkında konuşmalarını sağlamak için açık uçlu sorular sorun.
  • Katılımcıların fiziksel alanlarının, nesnelerinin ve sosyal etkileşimlerinin fotoğraflarını çekin.
  • Kullanıcının nasıl hissettiğine, onu neyin yönlendirdiğine ve hedeflerine odaklanın.
  • Tasarım sürecini yönlendirmek için kullanılabilecek bulguların bir özetini bir araya getirin.
  • Katılımcıların ve diğer ilgili tarafların söylediklerine göre tasarımı değiştirin ve kontrol edin.
  • Bağlamsal sorgulamayı tasarım süreci için sürekli bir geri bildirim döngüsü olarak kullanın.

QuestionPro bağlamsal sorgulamaya nasıl yardımcı olabilir?

Bağlamsal araştırma, çevrimiçi bir anket ve araştırma aracı olan QuestionPro kullanılarak çeşitli şekillerde desteklenebilir.

  • Anket yapma: QuestionPro, araştırmacıların bağlamsal araştırmadan önce veya sonra katılımcılara verilebilecek anketler ve soru formları tasarlamalarını sağlar. Bağlamsal sorgulama yoluyla elde edilen nitel bilgilere ek olarak, bu anketler nicel bilgilerin toplanmasına da yardımcı olabilir.
  • Veri toplama: Bağlamsal sorgulama sırasında, ses veya video kayıtları, notlar ve görüntüler gibi bilgileri toplamak için QuestionPro’nun mobil uygulamasını kullanabilirsiniz. Sonuç olarak zengin ve ayrıntılı veriler kolay ve hızlı bir şekilde yakalanabilir.
  • Veri analizi: QuestionPro hem nicel hem de nitel veri analizi için çözümler sunar. Araştırmacılar bu araçları bağlamsal sorgulama sırasında toplanan verilerden temalar, örüntüler ve içgörüler çıkarmak için kullanabilir.
  • Sonuç paylaşımı: QuestionPro’nun özelleştirilebilir raporları ve gösterge tabloları, araştırmacıların bağlamsal sorgulamanın bulgularını ekip üyelerine ve paydaşlara iletmesine olanak tanır. Sonuç olarak, bağlamsal sorgulama sırasında toplanan bilgilere dayalı fikir ve tavsiyelerin paylaşılması kolaylaşır.

QuestionPro, bağlamsal sorgulamayı ve verilerin toplanmasını, işlenmesini ve dağıtılmasını kolaylaştırabilir. Araştırma için QuestionPro’yu kullanmaya başlamak için bir hesap oluşturun! Etkili anket araçlarını kullanmak ve verilerinizden içgörülü veriler elde etmek için hemen bir hesap oluşturun.

BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

80'den fazla özelliği ücretsiz kullanarak içgörü kazanın

Çevrimiçi Anketinizi 5 Dakikadan Kısa Sürede Oluşturun, Gönderin ve Analiz Edin!

Daha fazla bilgi edin

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Marka Nitelikleri Anketi: Nedir + Örnek Sorular

Feb 24,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

İşveren Değerlendirmesi: Nedir, Avantajları + Nasıl Yapılır?

May 29,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Kayıp Müşteri Araştırması: Nedir ve nasıl yapılır?

Aug 11,2022

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Sadece Nazik Olun: Söylemesi Yapmasından Daha Kolay | Salı CX Düşünceleri

Şub 11, 2025

2025 trends shaping markets

Tüketici İçgörülerinin Geleceği: 2025 ve Sonrası için Önemli Çıkarımlar

Şub 9, 2025

best tally alternatives

2025’teki En İyi 10 Tally Forms Alternatifi

Şub 6, 2025

Asynchronous interviews

Asenkron Görüşmeler: Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Oca 23, 2025

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları