حلقة ملاحظات العملاء هي مصطلح ربما سمعته من قبل. ولكن ما هو؟ يتجه المزيد والمزيد من الشركات إلى استراتيجية تتمحور حول العميل لتمييز نفسها عن المنافسة من خلال تجربة العميل. يركز النهج على وضع العميل…

العملاء للعملاء تلقيت مؤخرًا عرضًا تسويقيًا من شركة تأجير سيارات: استخدم موقعًا في الحي لتأجير سيارة ، واحصل على يوم مجاني مع إيجارك. قدم البريد الإلكتروني حتى مواقع الأحياء التي يمكنني استئجارها. كان هذا عرضًا…

صوت الموظف: التعريف  يُعرّف صوت الموظف (VoE) بأنه يعبر الموظفون عن أفكارهم وتظلماتهم واقتراحاتهم في مكان العمل. يمكن أن تكون هذه لفريق الإدارة ، وممثلي الموارد البشرية ، ومديريهم ، وما إلى ذلك. يمكن أن…

ما هو صافي نقاط الترويج للموظف (eNPS)؟ صافي نقاط الترويج للموظف (eNPS) هي طريقة مبنية على صافي نقاط المروج (NPS) لقياس ولاء الموظف. يقيس مدى استعداد موظفيك للتوصية بمكان عملهم لعائلاتهم أو أصدقائهم. تخيل وجود…

الموارد البشرية استطلاعات الموارد البشرية مسح الموارد البشرية هو نوع من استبيانات المسح التي يتم إرسالها إلى الموظفين للحصول على ملاحظاتهم ومراجعاتهم لقياس جوانب مثل معنويات الموظفين ، وإشراك الموظفين ، وما إلى ذلك. استطلاعات…