يملك المستهلكون صوتًا، وهو يزداد علواً. في الوقت الحالي، يقوم آلاف العملاء بالتعبير عن أراءهم على شبكات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث، ويريدون منك أن تصغي إليهم. 88 % من المستهلكين يثقون في التقييمات عبر الإنترنت بقدر…

استطلاعات الرأي الخاصة بالطلاب هي تلك الاستطلاعات التي تجري بهدف جمع تعليقات الطلاب القابلة للتنفيذ عن المؤسسة التعليمية. يجب أن يتم صياغة كل سؤال من أسئلة استطلاع الطلاب بطريقة بحيث يمكن لكل إجابة أن تفيد …

البحث التجريبي – التعريف البحث التجريبي هو أي بحث يتم إجراؤه باستخدام منهج علمي، حيث يتم الاحتفاظ بمجموعة من المتغيرات ثابتة بينما يتم قياس مجموعة متغيرات أخرى كموضوع للتجربة. البحث التجريبي هو أحد الطرق التأسيسية…

إذا قمت ببناء تجربة رائعة، فيخبر العملاء بعضهم البعض عن ذلك. “التسويق الشفهي قوي للغاية”- جيف بيزوس الدرس الأول: لا ينبغي لأي عمل، أن يتجاهل أهمية رضا العملاء. هناك العديد من العوامل الداخلية والخارجية التي…

يعتبر السؤال العالمي لنقاط المروج الصافية (NPS) واحد من أكثر أسئلة المسح قوة وبصيرة. يطرح استطلاع نقاط المروج الصافية (NPS) سؤالًا بسيطًا من المؤسسات إلى العملاء – “نظرًا لتجربتك الكاملة مع شركتنا، على مقياس من 0…