• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت أدوات البحث والتطبيقات

تقييم العلامة التجارية: ما هو وكيف يتم القيام به بشكل صحيح

يعتبر تقييم العلامة التجارية أمرًا ضروريًا بلا شك بالنسبة للشركات العملاقة التي يمكنها تحمل إنفاق الأموال للتحقيق في علامتها التجارية ، ولكنه قد يساعد أيضًا الشركات الصغيرة. يوفر تقييم العلامة التجارية نظرة موضوعية لقيمة علامتك التجارية. قد يساعدك أيضًا في تحديد المشكلات المحتملة مع علامتك التجارية.

تثبت الشركات العالمية العظيمة اليوم أن قوة العلامة التجارية يمكن أن تشجع النمو من خلال استغلال سمعتها وولاء المستهلك. تشمل هذه العلامات التجارية Apple و Coca-Cola و Nestle و Goodyear. يدفع العديد من المستهلكين ثمن العلامة التجارية عندما يطلبون “كوكاكولا” وسيسعدهم إنفاق ضعف هذا المبلغ على سلع فاخرة من شركات مثل آبل.

في هذه المقالة ، سنناقش تقييم العلامة التجارية وكيفية القيام بذلك.

ما هو تقييم العلامة التجارية؟

يقيس تقييم العلامة التجارية قيمة العلامة التجارية باستخدام المقاييس ذات الصلة التي تحدد كيفية تأثير العلامة التجارية على المستخدمين والمستهلكين. يأخذ تقييم العلامة التجارية في الاعتبار العوامل المالية (مثل قيمة العلامة التجارية) والعوامل غير المالية (أي قوة العلامة التجارية وحقوق ملكية العلامة التجارية).

تقييم العلامة التجارية وتقييم العلامة التجارية هي أفكار مترابطة تكمل بعضها البعض. تعتبر قيمة العلامة التجارية محدودة بشكل أكبر وتأخذ العوامل المالية فقط في الاعتبار. تقييم العلامة التجارية هو عملية تحديد قيمة العلامة التجارية باستخدام المقاييس ذات الصلة التي تقيس تأثير العلامة التجارية على المستخدمين والمستهلكين. يتضمن كلاً من العوامل النقدية وغير النقدية. هذا موصوف من وجهة نظر أصحاب المصلحة.

يجب أن نضع مفاهيمنا الإرشادية قبل الغوص في تفاصيل تقييم علامتنا التجارية. تشمل الرؤى المستمدة من تقييمات العلامة التجارية الملائمة للغرض ما يلي:

  • معلومات عن كيفية زيادة أداء الشركة.
  • في الوقت المناسب عند التسليم.
  • يتم إنشاؤها مع جمهور مستهدف سيستخدم المحتوى.

طرق لتقييم العلامة التجارية.

تقييم العلامة التجارية ليس فنًا وعلمًا. بعض مكونات الممارسة الممتازة عالمية ، ويمكن استخدام مفاهيم القياس الواسعة في أي ظرف تقريبًا.

لا توجد استراتيجية واحدة تعمل في جميع المواقف ، والتي قد تكون صعبة بالنسبة للشركات التي تفتقر إلى الموارد الداخلية والخبرة اللازمة لإنشاء برامج التقييم والحفاظ عليها. ولكن نظرًا لأن كل علامة تجارية وشركة فريدة ، يجب على مالكي العلامات التجارية محاولة تطبيق إطار التقييم الشامل هذا ليناسب متطلباتهم. إليك الطريقة التي ننصح بها عند الاقتراب من تقييمك:

حدد المقاييس الخاصة بك.

يمكن استخدام العديد من المقاييس الكمية لتقييم ما إذا كانت علامتك التجارية تعمل بشكل جيد أم لا. عادة ، نركز على العوامل الأساسية:

  • الوعي بالعلامة التجارية: ما مدى معرفتك وما تفعله للجمهور
  • الشعور بالعلامة التجارية: المشاعر التي يربطها المستهلكون بعلامتك التجارية
  • قيمة العلامة التجارية: القيمة التي تحصل عليها (أو تخسرها) نتيجة لاتصالات المستهلك بعلامتك التجارية

اكتشف كيف ستحدد كل إحصائية. يمكنك أن تكون واثقًا من أن المقاييس الكمية وحدها لن تكشف عن القصة الكاملة لنجاح علامتك التجارية ؛ بدلاً من ذلك ، ستكملهم بمعلومات نوعية. يمكن قياس الوعي بالعلامة التجارية بسؤال بنعم / لا ، ويمكن قياس الشعور بالعلامة التجارية باستخدام أداة مثل صافي نقاط الترويج.

استشر فريقك.

من المحتمل أن يكون لدى فريقك مشاعر قوية تجاه علامتك التجارية. تعد مقابلة المديرين التنفيذيين وأعضاء فريق التسويق الذين يمثلون أصحاب المصلحة في العلامة التجارية لمؤسستك بشكل فردي مكانًا ممتازًا لبدء البحث.

عندما نتعامل مع عميل بشأن تغيير العلامة التجارية ، فإننا نتحدث دائمًا إلى الأفراد الذين يجب أن يمثلوا العلامة التجارية يوميًا – فكروا في ممثلي خدمة العملاء ومندوبي المبيعات. سيتم إبلاغ هؤلاء الأفراد بالتناقضات بين كيفية تصوير شركتك لنفسها وكيفية عملها.

توفر هذه المقابلات ميزة الحصول على موافقة الموظفين ، وهو أمر بالغ الأهمية لأنك إذا قررت تغيير علامتك التجارية لاحقًا ، فستريد أن يكون الجميع على متنها منذ البداية. كما أنها تساعدك على فهم ما تعنيه علامتك التجارية لموظفيك.

استطلع آراء الجمهور.

تتمثل الأهداف الرئيسية في اكتشاف ما يراه عملاؤك الحاليون في علامتك التجارية – ما يقدّرونه ، وعلاقاتهم العاطفية بها ، وكيف ينظر جمهورك المستهدف – المستهلكون الذين تريد تحويلهم – إلى علامتك التجارية. يمكن استخدام طرق متعددة للوصول إلى هذا الهدف.

عند إجراء مجموعات مركزة لعلامتك التجارية ، تأكد من طرح نفس الأسئلة على كل مجموعة ، ثم استرخ وراقب وهم يحللون علامتك التجارية ويتناقشون معها. بعض المفاجآت أمر لا مفر منه ، وغالبًا ما تثير مجموعات التركيز قضايا جديدة لم تفكر فيها.

قم بإجراء مسح شامل لإنشاء مجموعة بيانات كبيرة بما يكفي للتحليل. يجب أن تبني أسئلة الاستطلاع على المعلومات التي تحصل عليها من المجموعات المركزة. ضع في اعتبارك طرح استفسارات مثل هذه:

  • هل تعرف هذه الماركة؟
  • إذا كان الأمر كذلك ، كيف ترى صورة هذه الشركة؟
  • إذا لم يكن الأمر كذلك ، فماذا تعتقد أن هذه الشركة تفعل ، إذا لم تكن كذلك؟
  • ما هي المشاعر التي يثيرها هذا الشعار فيك؟
  • ما الذي يمكنك استنتاجه عن شخصية هذه الشركة من مظهر وشعور هذا الإعلان؟

يمكن إجراء استبيانات التعرف على الأسماء البسيطة باستخدام الخدمات. ستُظهر النتائج نسبة السوق المستهدفة التي تدرك علامتك التجارية. يعد هذا مكانًا رائعًا للبدء إذا كنت تعلم أنه ليس لديك حاليًا الكثير من الاعتراف بالعلامة التجارية. إذا كان الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لإنشاء معيار وهدف وخطة عمل لتحقيق ذلك.

حدد موقع دلتا الخاص بك

عند الحديث عن المعايير ، يمكنك الآن دمج وتقييم جميع البيانات التي جمعتها حول علامتك التجارية لتحديد حالتها الحالية.

بعد ذلك ، احسب دلتا: إلى أي مدى أنت بعيدًا عن هدفك. ضع في اعتبارك إجراء ورشة عمل داخلية للعلامة التجارية للحصول على الوضوح والمواءمة مع هدفك النهائي إذا لم يكن لديك بالفعل مفهوم قوي عن المكان الذي تريد أن تذهب إليه علامتك التجارية.

لحظة العمل الآن. ضع أهدافًا قابلة للقياس الكمي مع أطر زمنية. يمكنك تحديد أن إعادة العلامة التجارية بالكامل ضرورية. قد تجد أن علامتك التجارية قوية ولكنك ترغب في بناء المزيد من حقوق الملكية التجارية أو تسعى جاهدة من أجل موقف أكثر رفاهية للعلامة التجارية.

على الرغم من أنه قد يتم بالفعل رؤية علامتك التجارية بشكل إيجابي ، إلا أنها قد لا تثير بالضبط الشعور الذي كنت تأمل فيه.

احتمالية أنك ستحتاج إلى تغيير علامتك التجارية بالكامل ضئيلة. يهدف هذا النشاط إلى تحديد ما ينجح والقضاء على ما لا ينجح. لذلك ، فإن النتيجة الأكثر ترجيحًا هي أنك سترغب في إجراء بعض تحديثات العلامة التجارية الصغيرة.

على سبيل المثال ، يمكنك تحديث خريطة رسالتك ، أو تعديل شعارك ، أو التوقف عن تشغيل حملة إذا كانت لا تتماشى مع تطور علامتك التجارية.

قد يكون إجراء هذه التغييرات ومراجعة علامتك التجارية لأول مرة أمرًا صعبًا ، ولكن إذا قمت بتضمين هذا في روتينك السنوي ، فلن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تتعطل.

استنتاج

أخيرًا ، تدمج الممارسات المثالية لتقييم العلامة التجارية التقييمات النوعية والكمية. إن بناء هوية علامتك التجارية له آثار طويلة المدى على قيمة علامتك التجارية ، بالإضافة إلى التأثير على كيفية رؤية العملاء لك وتحفيزهم على البقاء مخلصين لك.

العلامات التجارية ضرورية في تحديد الشركات التي تمتلكها. تشكل العلامات التجارية الأكثر شهرة وأفضل اليوم حياتنا اليومية وعملية صنع القرار لدينا. تتيح لك معرفة قيمة علامتك التجارية زيادة قوة علامتك التجارية وإمكانياتها إلى أقصى حد في سوق حاد ، حتى لو كان من الصعب على بعض الشركات تقدير أهمية أصولها غير الملموسة تمامًا.

يمكننا في QuestionPro مساعدتك في إجراء أبحاث تقييم العلامة التجارية. اكتشف جميع ميزات أداة الاستطلاع عبر الإنترنت الخاصة بنا ، ثم ابدأ البحث الآن.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Sanjida Satter

View all posts by Sanjida Satter

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

القناة متعددة القنوات مقابل القنوات المتعددة: كيفية التعرف على الاختلافات

Apr 19,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

فرحة العملاء: ما هو عليه مع المثال

May 27,2022

ملف تعريف العميل المثالي: ما هو وكيف يتم إنشاؤه؟

Oct 30,2023

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام