الإجابة على الاستطلاعات ليست النشاط المفضل لأي شخص ما لم يحصلوا على بعض الفوائد منه. خاصة عبر الإنترنت ، يمكن أن يكون الأمر مزعجا للعملاء ، مما يؤثر على تجربة عملاء الشركة ويضر بسمعة علامتهم التجارية. من خلال حوافز المسح ، يمكن للمؤسسة تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم فوائد لمساهمتهم.
دعنا نتحدث عن ذلك. تبحث الشركات عن طرق لجمع المعلومات حول المستهلكين. يوفر هذا الحافز للشركة معلومات قيمة ويحسن العلاقة مع العميل.
ما هي حوافز المسح؟
حوافز الاستطلاع هي مكافآت أو مزايا تقدم للمشاركين في الاستطلاع مقابل وقتهم للإجابة على أسئلة الاستطلاع. يحتاج معظم الناس إلى دفعة تشجعهم على توفير بعض الوقت والرد على الاستطلاع. تدفعهم حوافز المسح إلى اتخاذ إجراءات وإكمال الاستبيان مع زيادة فرص كسب ولاء العملاء.
وبالتالي ، فإن المكافآت لا تجبر جمهور العينة على إجراء استطلاع فحسب ، بل أيضا لإكماله دون إسقاطه في منتصف الطريق. إذن ، ما الذي يمكن أن يكون أفضل حوافز المسح؟ دعونا نلقي نظرة على بعضها الذي تم اختباره عبر الزمن من قبل خبراء الصناعة.
أفضل 5 حوافز استطلاع
1. حافز المسح # 1: بطاقات الهدايا
يمكنك مكافأة المستجيبين على إكمال الاستبيان من خلال منحهم بطاقات هدايا مثل بطاقات هدايا Amazon وبطاقات هدايا ستاربكس وبطاقات هدايا Tango وما إلى ذلك. بمجرد إجابتهم على جميع الأسئلة ، أرسل لهم رابط استرداد. يمكنك إما تخصيص صفحة شكر الاستطلاع للحصول على رابط بطاقة الهدايا الخاصة بهم أو إرسال بريد إلكتروني تلقائي يحتوي على رابط الاسترداد.
2. حافز المسح #2: الحوافز النقدية
الحوافز النقدية هي طريقة أخرى لتشجيع المستجيبين على إنهاء الاستبيان. اعتمادا على ميزانيتك والعدد الإجمالي للمستجيبين ، يمكنك إما منحهم جميعا مبلغا ثابتا أو جذب الأشخاص بشكل عشوائي في السحب. كل من هذه الطرق لها إيجابيات وسلبيات.
من خلال مكافأة جميع الذين يكملون الاستبيان الخاص بك ، فإنك تخبرهم أن هناك جائزة مالية مضمونة – مهما كانت صغيرة. ولكن إذا اخترت أشخاصا من السحب ، فهناك احتمال ألا يحصل المرء على مكافأة على الرغم من الإجابة على الاستبيان. وبالتالي ، قد يشعر الناس بالإحباط وأقل عرضة للإجابة على الاستطلاع مرة أخرى.
الطريقة الأكثر شيوعا لتقديم حوافز مالية هي من خلال بطاقة فيزا المدفوعة مسبقا. يمكن للمستجيبين استبدال هذه البطاقات الرقمية المدفوعة مسبقا للتسوق عبر الإنترنت أو دفع فواتيرهم. تمنح هذه البطاقات الأشخاص مزيدا من الحرية في استخدام مكافآتهم بالطريقة التي يريدونها ، وبالتالي فهي بطريقة ما أفضل من بطاقات الهدايا.
3. حافز المسح # 3: الهبات الرقمية
اجعل المستجيبين سعداء من خلال منحهم اشتراكا في دروس متقدمة أو سداد رسوم دروس اليوغا. يمكنك حتى رعاية أي حدث أو رسوم عضوية مجتمعية أو اشتراك في مجلة رقمية أو إهدائهم دورة تدريبية عبر الإنترنت. تساعد هذه المكافآت المشاركين على النمو شخصيا ومهنيا. يمكنك الارتباط ببعض العلامات التجارية الجيدة وتقديم هذه الفوائد لأولئك الذين يجيبون على الاستطلاع.
4. حافز المسح # 4: كوبونات الخصم
كانت كوبونات الخصم طريقة تقليدية لبناء قاعدة عملاء مخلصين. يمكنك مكافأة المستجيبين بكوبونات خصم إذا أكملوا الاستبيان في غضون الوقت المحدد. يمكنك تقديم خصومات على منتجاتك وخدماتك أو العلامات التجارية الشهيرة مثل Subway أو Nike.
5. حافز المسح # 5: محدد من قبل المستخدم والوفاء به
برنامج المسح مثل يتيح QuestionPro للمستخدمين تحديد المكافآت المخصصة مثل الغنائم ذات العلامات التجارية والكعك المخصص وبطاقات الشكر المكتوبة بخط اليد ، على سبيل المثال لا الحصر. تمنح المكافآت المعرفة من قبل المستخدم الكثير من الحرية لمنشئي الاستطلاع لمكافأة المشاركين في الاستطلاع. يمكن أن يكون لديهم العديد من الخيارات لإنشاء علاقة وثيقة وطويلة الأمد مع جمهورهم. في المقابل ، يشعر المستجيبون بأنهم مميزون ويزيدون من ولائهم. من المرجح أن يجيبوا على الاستبيان لنفس المنظمة مرة أخرى.
فوائد استخدام حوافز المسح
- معدل إتمام أعلى: عندما يحصل المشاركون في الاستطلاع على مكافآت ، فإنهم يشعرون بأنهم أكثر اندفاعا لإكمال الاستبيان. قد يكون لديهم أولويات أخرى ، وبالتالي تساعدك المكافآت على جعلهم يعيدون تقييم أولوياتهم. لا تنطبق حوافز الاستطلاع إلا إذا أجابوا على جميع الأسئلة وأرسلوا الاستبيان. وبالتالي ، فإن تقديم حافز سيساعدك على جمع المزيد من الردود.
- المستجيبون المخلصون: يمكن لحوافز الاستطلاع أن تجعل المستجيبين يجيبون على استطلاعاتك المستقبلية مرة أخرى. بعد كل شيء ، من منا لا يحب بطاقات الهدايا أو القسائم أو الهدايا؟
- مشاركة أعلى: قد يقرأ المشاركون في الاستطلاع بعناية جميع الأسئلة والخيارات قبل الضغط على زر الإرسال / تم. وبالتالي ، سيقضون المزيد من الوقت في الاستبيان ، مما يعزز معدل المشاركة.
- بيانات الجودة: عندما يجيب المستجيبون على الأسئلة بعناية ، فمن المرجح أن يختاروا الخيارات بصدق. هم أكثر عرضة لمشاركة آرائهم وملاحظاتهم الصادقة. وبالتالي ، لن يختاروا الإجابات بشكل عشوائي أو يتأثرون بتحيز الطلب. وهذا يؤدي إلى جمع بيانات عالية الجودة ، وبالتالي اكتساب رؤى ذات مغزى.
استخدم حوافز الاستطلاع وقم بتحسين معدل استجابتك.
إذا كنت ترغب في استكشاف كيف يمكن لحوافز المسح تحسين معدل الاستجابة لمشروعك البحثي أو ترغب في معرفة المزيد حول أفضل الممارسات ، فاتصل بنا. سنكون سعداء للمساعدة!
سجل للحصول على حسابنا المجاني. إنه مجاني مدى الحياة ولا يتطلب بطاقة ائتمان! نحن نقدم أكثر من 80 ميزة من خلال حساب Essentials المجاني الخاص بنا ، وهو الأعلى في صناعة برامج الاستطلاع !.
