غالبا ما تستخدم مقاييس قابلية الاستخدام لتحديد مدى سهولة استخدام البرامج والمنتجات والتطبيقات الأخرى. يكتشف سؤال السهولة الفردية (SEQ) مدى صعوبة المهمة بالنسبة للمستخدم. يتم تقديمه بعد كل مهمة في الجلسة ، والسؤال الوحيد يطلب من المستخدم تقييم مدى تعقيد المهمة على مقياس مكون من 7 نقاط ، من سهل جدا إلى صعب للغاية.
يساعدنا SEQ في اكتشاف مناطق واجهة المستخدم حيث يمكننا تقليل تعقيد المستخدم. SEQ يقيس الصعوبة العاطفية. دعونا معرفة ما هو وكيفية إجراء ذلك.
ما هو سؤال سهولة واحد؟
SEQ هو مقياس قياسي لتجربة المستخدم يستخدمه الباحثون في دراسات قابلية الاستخدام لمعرفة مدى صعوبة أو سهولة قيام المستخدم بمهمة. يتيح لك الحصول على مزيد من المعلومات النوعية وتحديد شعور المستخدمين تجاه المهمة.
بدلا من قياس مدى جودة استخدام الواجهة أو النموذج الأولي ، يقيس SEQ مدى صعوبة اعتقاد المستخدم أنه من الصعب القيام بمهمة محددة.
الإجابة على سؤال السهولة الواحدة على مقياس من 1 إلى 7. يتم طرح هذا السؤال على النحو التالي:
ما مدى صعوبة أو سهولة القيام بهذه المهمة تماما؟ – (1 صعب جدا ، 7 سهل جدا)
هذه التقنية فعالة ولا تسبب أي تعطيل لتدفق الاختبار لأنها تطرح سؤالا واحدا فقط. الإدارة مرنة أيضا. يمكن أن يتم ذلك شفهيا أو إلكترونيا أو عبر خدمة ويب أو على الورق. نظرا لأنه يتم تقديمه بعد فترة وجيزة من المهمة ، فإنه يجمع أيضا تصورات غير مصفاة وحديثة.
قد يكون من المفيد مقارنة الميزات أو الإجراءات الأكثر إزعاجا – قد يكون من المفيد طرح “لماذا” بعد أي تصنيف 4 أو أقل للحصول على مزيد من الأفكار من هذه الأداة.
سهولة استخدام سؤال سهولة واحد
سؤال السهولة الواحدة ، أو SEQ ، هو طريقة أكثر تركيزا لا تمنح المختبر أو الباحث الكثير من الوقت أو العمل أو التعقيد الإضافي.
يستخدم SEQ نظام استجابة يعتمد على مقياس ليكرت ، تماما مثل SUS (مقياس قابلية استخدام النظام) و PSSUQ (استبيان قابلية استخدام نظام ما بعد الدراسة) و ALFQ. ولكن هذا هو المكان الذي تنتهي فيه أوجه التشابه. كما يوحي اسمها ، فإن SEQ هو سؤال واحد فقط: “كيف تقيم تجربتك على موقع الويب؟” والذي يمكن تقييمه من 1 إلى 7.
هذا يفسح المجال لمزيد من التحديد ومجموعة أكثر شمولا من الإجابات. ومع ذلك ، فإن SEQ لديه سؤال واحد فقط ، لذلك لا يزال بسيطا.
يتم تقديم استبيانات ما بعد المهمة ، على عكس SUS ، في نهاية كل مهمة في جلسة اختبار. هناك ثلاثة أسباب كبيرة تجعلها مفيدة:
- نظرا لأنك تجمع هذه المعلومات بعد كل مهمة ، فإنها تتيح لك مقارنة أجزاء الواجهة (أو مهام سير العمل) التي يواجه الأشخاص أكبر مشكلة معها.
- انتهت المهمة للتو ، لذا فهي لا تزال حية في ذهن المشارك. هذا يجعل من السهل الإشارة بوضوح إلى مشاعرهم حول التجربة لأن المهام الأخرى لن تحجب ذاكرتهم.
- هناك سؤال واحد فقط. هذا يعني أن المختبر لا يتعين عليه قضاء الكثير من الوقت في الإجابة عليه ، مما يمنحه مزيدا من الوقت للقيام بأشياء أخرى.
لقد وجد أنها طريقة جيدة لقياس قابلية استخدام المهام مثل المقاييس الأخرى الأطول. كما أنه يرتبط (وإن لم يكن بقوة) بمدة المهمة ومعدل الإنجاز.
قد تحصل على معلومات تحليلية مفيدة من خلال تضمين سؤال “لماذا؟” في SEQ.
هناك عدد قليل من الاستبيانات المستخدمة على نطاق واسع. عادة ما يكون سؤال الاختيار الواحد هو الأفضل لاختبار قابلية الاستخدام الكمي لأن المستجيبين ليس لديهم الكثير من الوقت أو الجهد للإجابة على أكثر من سؤال واحد بعد المهمة. نتيجة لذلك ، لا يعيق الطريق كثيرا.
نظرا لأن وقت المستخدم ثمين ، فمن الأفضل استخدام طريقة مسح مناسبة مثل هذه. لا تقدم معظم أسئلة التقييم معلومات أكثر بكثير من سؤال واحد. لذلك من الأفضل استخدام ميزانية وقتك في شيء آخر ، مثل إضافة المزيد من مهام الاختبار ، بدلا من طرح المزيد من أسئلة التقييم الذاتية.
“سؤال السهولة الواحدة” (SEQ) هو نسخة عملية وبسيطة من هذه الفكرة موثوقة وصالحة وحساسة من خلال التجارب.
يجب سؤال المختبرين أو الباحثين عن سبب إعطائهم درجة 5 أو أقل (على مقياس من 1-7). على الرغم من أن هذا يجعل الاستطلاع القصير ضعف طوله ، إلا أنه من المهم للغاية ربط التعليقات بمشاكل محددة يمكنك إصلاحها لتحسين موقع الويب الخاص بك. سيساعد هذا في معرفة سبب عدم جودة الأداء بما فيه الكفاية.
استنتاج
يعد استخدام سؤال السهولة الفردي (SEQ) طريقة ممتازة لتركيز جهودك على اختبار قابلية الاستخدام. الغرض من SEQ ليس تسجيل إحساس عام بما يشبه القيام بعمل ككل ، بل تقديم تحليل أكثر تفصيلا للجوانب الفردية للتجربة.
ستحتاج إلى تحليل ردودك في السياق للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ ، تماما كما تحتاج إلى القيام به مع العديد من الاستطلاعات القصيرة الأخرى.
يقدم QuestionPro حلولًا لكل مشكلة وقطاع فريد ، مما يجعله أكثر من مجرد برنامج مسح. نوفر أيضا أنظمة إدارة البيانات ، مثل مستودع أبحاث Insights Hub.
