• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامNPS+مجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت غير مصنف

سفراء العلامة التجارية: ما هم وكيفية الحصول عليها

إن وجود سفراء للعلامة التجارية لشركتك هو المكافأة الأكثر إرضاء التي يمكنك الحصول عليها مقابل عملك الشاق. سيسمح لك استبيان سفير العلامة التجارية بقياس نجاح استراتيجيتك وإعطائك رؤى لترقية خدمتك وتنمية عملك على الطريق الصحيح.

كسب ولاء العملاء هو هدف كبير لتحقيقه من قبل أي علامة تجارية. يعد بنائه تحديا وهو نتيجة لتعلم كيفية تحقيق التوازن بين تقديم منتج وخدمة رائعة مع استراتيجية تسويق مخصصة.

ولكن ليست كل عملية هي نفسها لكل علامة تجارية. تحتاج إلى معرفة السوق الخاص بك ، ومعرفة كيف يتصرف عملاؤك والتجارب التي لديهم أثناء الشراء من شركتك. سيشعر سفير العلامة التجارية بشركتك ، وسيتحدث عن منتجاتك ويزيد الثقة في شركتك.

ما هو سفير العلامة التجارية؟

سفير العلامة التجارية هو الشخص الذي يشعر بمشاعر قوية تجاه علامتك التجارية أثناء استخدام منتجاتها أو خدماتها. إنه عميل مخلص سيوصيك بأصدقائه وعائلته. عميل عائد يسعده استهلاك منتجاتك. سفير العلامة التجارية هو ، نجرؤ على القول ، صديق؟

يجب قياس العلاقة بين العلامة التجارية وعملائها ومراقبتها باستمرار ، حيث تتطور الاتجاهات والأوقات بشكل أسرع كل عام.

سيسمح لك تعلم قياس رضا عميلك بأن تكون على رأس شركتك. وليس هناك طريقة أفضل لمعرفة شعور عملائك تجاه شركتك من سؤالهم من خلال استبيان سفير العلامة التجارية.

مزايا تنفيذ استبيان سفير العلامة التجارية

قد يكون وجود خطة للحصول على سفراء للعلامة التجارية أمرا صعبا ، لكنه بالتأكيد يستحق ذلك. النتائج على المدى الطويل هي زيادة المبيعات لشركتك والاحتفاظ بالعملاء.

مزايا سفير العلامة التجارية

يمكن أن يؤدي إنشاء استبيان مسح سفير العلامة التجارية إلى تحقيق العديد من الفوائد لعلامتك التجارية.

هذه بعض المزايا:

  1. ستتمكن من التواصل مع عملائك على المستوى الشخصي ومعرفة وجهات نظرهم حول شركتك.
  2. إن معرفة ما يجعل شركتك فريدة وجذابة لعملائك سيكون رؤية رائعة لتقديم خدمة أفضل باستمرار والإعلان عن علامتك التجارية بالطريقة الصحيحة لتحقيق أهدافك.
  3. يظهر الاستماع إلى عملائك أنك تهتم بآرائهم واحتياجاتهم ، مما يولد الثقة حول علامتك التجارية ، خاصة عندما تركز أسئلة استطلاع سفير علامتك التجارية عليهم.
  4. إن طرح الأسئلة الصحيحة على عملائك سيجعلهم على دراية بعلامتك التجارية وسيعلمهم أيضا بشركتك بشكل أفضل قليلا.
  5. من خلال النتائج ، ستتمكن من تحديد وجذب عدد أكبر من العملاء الذين يتطابق سلوكهم مع سفراء علامتك التجارية.

إن جعل علامتك التجارية في متناول الجمهور سيضيف قيمة شخصية لشركتك. بمجرد أن تعمل استراتيجية سفير علامتك التجارية ، ستنعكس من خلال الزيادة في تحويل العميل والمبيعات.

كيفية الحصول على سفراء العلامة التجارية والحفاظ عليهم

تحتاج شركتك إلى برنامج ولاء إذا كنت ترغب في الحصول على سفراء العلامة التجارية إلى جانبك. لتطويره ، تحتاج إلى الحصول على نظرة ثاقبة لاحتياجات عميلك وسلوكياتهم من حولهم.

استطلاعات سفراء العلامة التجارية هي أفضل طريقة لجمع المعلومات حول أي موضوع. في هذه الحالة ، تحتاج إلى وضع خطة عمل لتقديم استطلاع جيد لعملائك. سيسمح لك بفهمهم بشكل أفضل دون جعلهم يشعرون أنه يتم تقييمهم لأسباب خاطئة أو في الوقت الخطأ.

احتفظ بما يحبه سفراء علامتك التجارية وتخلص مما لا يحبونه

طريقة رائعة لمعرفة مستوى رضا قاعدة عملائك هي من خلال NPS (صافي نقاط الترويج) ، والتي تسمح لعملائك بتقييم جميع أنواع جوانب شركتك.

تشير نتائج الاستطلاع إلى تجربة العملاء ورضا العملاء والولاء للعلامة التجارية. من خلال توليد درجة تتراوح من -100 إلى 100 ، يتم استخدام NPS لتحديد العملاء وتصنيفهم.

وفقا للنتيجة ، يقع العملاء في واحدة من 3 فئات: المروجين والسلبيين والمنتقدين. سفراء العلامة التجارية هم أولئك الذين يقيمونك 9 أو 10 ، في حين أن السلبيين هم عملاء منتظمون يقيمونك 7 أو 8.

من ناحية أخرى ، فإن الكاشف هو المنتقص هو عميل يقيمك أقل من 6 ، والاهتمام بما يقولونه لا يقل أهمية عن كونك سفيرا للعلامة التجارية ، حيث أنهم واضحون بشأن ما لا يعجبهم من شركتك ، وبالتالي ، ما يجب أن تعمل عليه.

“عملاؤك الأكثر تعاسة هم أعظم مصدر للتعلم”. —بيل غيتس

يقدم مقياس نقاط الترويج الصافي (NPS) QuestionPro تمثيلا مرئيا لعدد المروجين والسلبيين والمنتقدين في الوقت الفعلي. يمكنك أيضا تصدير النتائج بتنسيق .xls وتطبيق عوامل تصفية البيانات ومشاركة تقرير NPS.

اشترك مجانا وابدأ في تنفيذ استراتيجية برنامج سفير العلامة التجارية المثالية لتنمية شركتك إلى المستوى التالي.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Fabyio Villegas
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

أسئلة المقابلة التي يجب طرحها: للمقابلات

Oct 14,2021

HubSpot - QuestionPro Integration

أنواع أبحاث السوق: 10 طرق فعالة

Jan 20,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

أهداف الاستطلاع: دليل خطوة بخطوة مع أمثلة

May 18,2022

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

The EFE matrix helps businesses identify benefits and dangers. This blog will help use the EFE Matrix to stay ahead in today's dynamic world.

مصفوفة EFE: دليل خطوة بخطوة لنمو الأعمال

يونيو 22, 2023

Unlocking Enhanced Customer Experiences with AI Customer Experience Tools and QuestionPro's Platform. Let's explore some ideas together!

الذكاء الاصطناعي تجربة العملاء: ما هي ، إيجابيات ، سلبيات وأفضل الأدوات

يونيو 21, 2023

Find out about the Zero Moment of Truth (ZMOT), when consumers research and evaluate products online before purchasing.

لحظة الصفر للحقيقة (ZMOT): رؤى + أفضل الممارسات

يونيو 16, 2023

Learning evaluation is the process of assessing the effectiveness of educational programs, courses, or training initiatives.

تقييم التعلم: ما هو ، أنواع + خطوات

يونيو 15, 2023

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام