• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت القوى العاملة

إدارة الأداء: أفضل الممارسات + أمثلة

لطالما كانت إدارة الأداء استراتيجية تفكير تقدمي تستند أساسًا إلى الإدراك المتأخر. قد يتوقع المدراء الصعوبات بناءً على أداء الموظف الحالي والبدء في أي تصحيح للمسار لإعادة الفرد إلى المسار الصحيح. ومع ذلك ، فإن ثقافة الشركة تتحول إلى واحدة من ردود الفعل المستمرة التي تتيحها التكنولوجيا.

وفقًا للبحث ، يمكن للإجراءات القديمة مثل التقييمات السنوية أن تقلل من حماس الموظفين ومشاركتهم. وبالتالي ، فإن إدارة الأداء تتزايد في القبول داخل المؤسسات.

تدرك المنظمات بشكل متزايد تحديث أنظمتها الإدارية لتلبية توقعات السوق المعاصرة. تكتسب هذه الطريقة المبتكرة والذكية لتحسين أداء الموظفين شعبية في الشركات من جميع الأحجام ، بما في ذلك العديد من الشركات المدرجة على قائمة Fortune 500 والشركات الرائدة في القطاع.

في هذا المنشور ، سنناقش الغرض من إدارة الأداء والممارسات الموصى بها لها مع أمثلة.

الغرض من إدارة الأداء.

إدارة الأداء هي ممارسة التواصل المستمر وردود الفعل بين المدير والموظف لتحقيق الأهداف التنظيمية.

يمكن للمديرين بناء مكان عمل حيث يمكن للأفراد والشركات الازدهار من خلال التأكيد على تطوير الموظفين وتحقيق التوازن بين الأهداف التنظيمية وأهداف الفريق والأهداف الشخصية. بناءً على فكرة إدارة الأداء ، تطور الأعمال طريقة لتقييم وتحسين أداء موظفيها.

تشير إدارة الأداء إلى جهود الإدارة المستمرة لمساعدة الموظفين على النمو ، وتحديد أهداف محددة ، وتقديم ملاحظات منتظمة على مدار العام.

تعد إدارة أداء الموظفين عملية أكثر ديناميكية وتفاعلاً مع نتائج أكثر أهمية من الطرق الأخرى لمراقبة أداء الموظفين ، مثل تقييمات الأداء السنوية.

تعد إدارة الأداء نظامًا حاسمًا لقسم الموارد البشرية لإلحاق الموظفين وتطويرهم والاحتفاظ بهم أثناء مراجعة أدائهم.

لقد أصبح من الواضح بشكل متزايد أن نظام مراجعة الأداء السنوي لا ينتج عنه فهم قوي لأداء الموظف ، ولا يخلق باستمرار الأهداف التنظيمية ويلبيها ، ولا يشرك الأشخاص بشكل صحيح.

أفضل ممارسات إدارة الأداء.

الطريقة الوحيدة لضمان نجاح إدارة الأداء هي التعامل معها كعملية ديناميكية دائمة التغير من خلال اتباع أفضل الممارسات الثلاثة هذه. دعنا نتعلم المزيد عنهم:

1. استراتيجية إدارة أداء فعالة

ستأخذ خطة إدارة الأداء الفعالة في الاعتبار بعض الأسئلة الأساسية ، بما في ذلك ما يلي:

  • هل ستجرى مراجعات أداء الموظفين أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنوي؟
  • ما هي الأدوات المتاحة لهذه المراجعة ، مثل استطلاعات النبض الآلية ، ومتعقبات تحليل المشاعر ، والاجتماعات الفردية؟
  • ما الهيكل الذي ستتخذه مناقشة التغذية الراجعة؟
  • ماذا ستكون عملية التقييم واستراتيجية ما بعد التغذية الراجعة؟

من الأسهل إنشاء تحسينات متسقة وتعزيز التعلم في تدفق العمل عندما يتم تقديم أجزاء صغيرة وعملية من التعليقات من قبل أولئك الأقرب إلى المهمة ، وأثناء العملية ، ومع مدخلاتهم.

مرة أخرى ، فإن استخدام نظام أساسي لإدارة الأداء الآلي يمكّنك من تحديد الأهداف وتعديلها وإبلاغ التغييرات على الفور يجعل ذلك قابلاً للتحقيق. يمكن للموظفين تعديل استراتيجية عملهم والتخطيط لمتابعة أهداف التصميم الخاصة بك دون الحاجة إلى اجتماعات لا طائل من ورائها.

2. ثقافة اتصال منفتحة وفعالة

يمكن بدء المحادثات المتعلقة بصعوبات الموظفين بمساعدة المراقبة المستمرة. الطريقة الوحيدة لمعالجة الشعور السلبي أو الأداء غير الملائم للعامل في المنظمة هي من خلال الحوار المفتوح والشفاف.

إن إنشاء ثقافة اتصال هو واجب المنظمة بأكملها ، بدءًا من القيادة العليا وامتدادًا إلى جميع الأقسام. سيتم تبني هذه الثقافة من قبل المديرين ، الذين سيقدمون للموظفين انتقادات صريحة ، ويشجعونهم على الصدق ، ويستغلونها لصالحهم.

كما أن تعيين مديري شؤون الموظفين الذين يتمتعون بالكفاءة في تقديم ملاحظات بناءة وإيجابية على حد سواء والذين يحفزون الموظفين مع تحميلهم المسؤولية عن أدائهم يساعد أيضًا في خلق ثقافة اتصال.

بالإضافة إلى ذلك ، يشمل الاتصال الشفاف ما يلي:

  • اذكر بوضوح للموظف ما هو متوقع منهم.
  • تدريب الموظفين لتحقيق إمكاناتهم الكاملة بأهداف ملموسة.
  • إبداء ملاحظاتهم بشكل خاص ، على عكس التعليقات العامة.
  • الكشف عن الحوافز الموجودة لتحقيق هدف ناجح.

3. المراقبة المستمرة

قد تبدو مشاهدة كل حركة وسلوك للموظف أشبه ما تكون بالأخ الأكبر منه إلى إدارة أداء فعالة ، ولكن هذا هو عكس ذلك تمامًا.

في سياق الموارد البشرية ، يستلزم ذلك قياس تقدم الموظفين في الوقت الفعلي ومراقبة المنتجات والنتائج التي يقدمونها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمديرين قياس الموقف العام لفرقهم من خلال مراقبة مشاعر الموظفين من خلال تقنيات المراقبة والمحادثات وتحليل المشاعر. تمكنهم من الرد على القضية الحالية بمجرد ظهورها.

أصبحت المراقبة المستمرة على مستوى تفصيلي أكثر وضوحًا بسبب الأدوات التكنولوجية التي يمكن الوصول إليها حاليًا ، والتي سيتم تناولها بمزيد من التفاصيل لاحقًا.

بالإضافة إلى ذلك ، من الأسهل بدء محادثات مع الموظفين بمجرد وصولك إلى الحقائق الموضوعية التي قد يوفرها برنامج إدارة الأداء الآلي.

تتيح حلول إدارة الأداء المؤتمتة المختلفة جميع هذه الأجزاء لخطة إدارة أداء جيدة. يمكن لهذه الحلول تبسيط العديد من المهام التي كانت تتطلب في السابق عملاً يدويًا ، بما في ذلك المراقبة وتقديم الملاحظات.

أمثلة على إدارة الأداء

  • مثال -1: تحديد أهداف SMART

كثيرا ما تستخدم أهداف SMART في تقييمات الأداء. إنها تقنية رائعة لمساعدة الموظفين على تحديد أهداف قابلة للتحقيق لأنه يمكن تتبعها بشكل مناسب على طول الطريق وهي مفصلة وقابلة للقياس.

  • مثال – 2: التغذية الراجعة ، الإيجابية والسلبية

من أفضل الممارسات الإدلاء بتعليقات إيجابية وسلبية في نفس الاجتماع. إنه يعطي سلوك الموظف فكرة جيدة عما يفعله بشكل صحيح وما يحتاج إلى تحسين. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لإدراج جميع الإطراءات والإنجازات التي حصلوا عليها ، فإنه يقلل من تأثير النقد السلبي.

  • مثال – 3: اذكر أسباب التحسين

من أفضل الممارسات مواءمة الأهداف المستقبلية مع تطلعات التطوير المهني للموظف. سيكونون أكثر دافعًا لتحقيقها إذا كانت مرتبطة بمكافآت الشركة والمزايا الشخصية.

استنتاج

على الرغم من أن تطوير استراتيجية إدارة الأداء لشركتك سيتطلب وقتًا وعملاً ، إلا أنها خطوة أساسية لنجاح الأعمال. إنها معلومات لا تقدر بثمن لمعرفة العمال الذين يؤدون أداءً جيدًا في مناصبهم ، ويحققون (أو يتجاوزون) الأهداف ، وأي العمال يحتاجون إلى مساعدة إضافية.

يرغب معظم العمال في القيام بعمل جيد ، وتحسين قدراتهم ، والتقدم في حياتهم المهنية. سيتم مساعدة الموظفين في مسارهم المهني إذا اتخذت محادثات الأداء نهجًا إنسانيًا شاملاً.

يمكن للمؤسسات تطوير عمليات مستمرة وديناميكية وتعاونية تركز على تعظيم إمكانات موظفيها عند دمجها مع تكنولوجيا إدارة الأداء المناسبة.

تعرف على كيفية استخدام QuestionPro Workforce لجمع ملاحظات مستمرة من موظفيك واتخاذ الإجراءات المناسبة لتعزيز عملك.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Sanjida Satter

View all posts by Sanjida Satter

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

بحوث الأساليب المختلطة: نظرة عامة على التصاميم والتقنيات

Oct 02,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

المجلس الاستشاري الاستراتيجي: ماهيته وكيفية بنائه وتطوره

Dec 27,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

المعرفة القبلية: ما هي ولماذا هي مهمة

Sep 07,2022

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام