• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت القوى العاملة

الإجهاد المهني: أين هو وكيف يعمل

يشير مصطلح “الإجهاد” إلى المطالب ، أو “الضغوطات” ، بالإضافة إلى أصول الاستجابة للإجهاد وتأثيراتها ومشرفيها ، وهي ظاهرة نفسية. كثيرا ما يستخدم الإجهاد المهني في قطاع الأعمال المهنية لوصف التوتر المستمر أو المتصاعد الذي يمر به الموظف بسبب واجباته أو ظروفه أو محيطه أو ضغوطه الأخرى في العمل.

يمكن أن يتخذ أشكالا عديدة ، اعتمادا على العامل الفردي والدور الوظيفي وثقافة الشركة وعوامل أخرى. كل من الشركات والموظفين قلقون للغاية بشأن الإجهاد المهني. 40٪ من معدل دوران مكان العمل و 80٪ من جميع الإصابات المرتبطة بالعمل في الولايات المتحدة ترتبط ارتباطا مباشرا بالإجهاد المهني.

سيتم تغطية الإجهاد المهني وآثاره وإمكانية دوران الموظفين في هذه المدونة.

ما هو الإجهاد المهني؟

بالنظر إلى التاريخ الطويل للمشكلة ، يجب تصنيف الإجهاد المهني كعامل خطر. إنه مرض مزمن لا يمكن علاجه ، كما أنه ليس حالة ضارة أو حادة.

بدلا من ذلك ، إنه مرض مزمن يستلزم فهم علم الأوبئة أو تاريخ الحياة للقضية قبل النظر في طرق بديلة للحماية والوقاية والتدخل. يمكن التفكير في ثلاث مراحل عند تحليل وبائيات الإجهاد المهني:

  • المرحلة 1 تدور حول أسباب الإجهاد المعروفة بأنها عوامل خطر.
  • المرحلة 2 هي استجابة الإجهاد ، رد فعل طبيعي وطبيعي للمطالب الخارجية أو الضغوط الداخلية.
  • المرحلة 3 تدور حول آثار تاريخ الحياة ، والتي يمكن أن تكون إما شكلا من أشكال الضيق (الطبي أو النفسي أو السلوكي) أو ظروف الإجهاد (الإجهاد الصحي).

تظهر الاستجابة للإجهاد اختلافات فردية مختلفة بالإضافة إلى المكون الأساسي لتاريخ حياة الإجهاد المهني ، والذي قد يعمل كعوامل وقائية للفرد أو يزيد من الضعف. يميل الإجهاد إلى ضرب نقطة ضعف ، توصف أحيانا بأنها كعب أخيل ، لأنها ليست حالة محددة. ومن المعروف أيضا باسم “نظرية الجهاز الضعيف”.

كيف يعمل الإجهاد المهني

على الرغم من أن أسباب الإجهاد المهني يمكن أن تختلف من شخص لآخر ، فمن الضروري أن نفهم أن العاملين في جميع المنظمات ، بغض النظر عن حجمها الكبير أو الصغير ، يمكن أن يواجهوها. تشمل الحالات المهمة للإجهاد المهني ما يلي:

    • التنفيذ التنظيمي للسياسات والإجراءات الصارمة: بالتأكيد ، تحتاج كل شركة إلى الحفاظ على السياسات والبروتوكولات والإجراءات. لكن الصرامة المفرطة يمكن أن تسبب ضغوطا مهنية.
    • فرص محدودة للتطوير الوظيفي والشخصي: وجود فرصة ضئيلة أو معدومة للتطوير الشخصي والوظيفي يثبط الموظفين ويبني ضغوطا مهنية.
    • الخلافات بين الإدارات أو المجموعات داخل المنظمة: يمكن أن تؤدي الخلافات أو النزاعات بين الأفراد أو الإدارات أيضا إلى الإجهاد المهني.
    • الإدارة التفصيلية وسوء إدارة القوى العاملة: الإدارة الجزئية ليست مفيدة دائما. في بعض الأحيان يؤدي إلى سوء الإدارة ، مما يسبب الإجهاد في مكان العمل.
    • افتقار قسم الموارد البشرية للمساعدة: إذا كانت الموارد البشرية لا تقوم بعملها بشكل صحيح ، فمن المسلم به أن الموظفين سيتعرضون للتوتر والإحباط.
    • المخاوف العاطفية أو البيئية أو المهنية: يمكن أن يتطور الإجهاد في مكان العمل بسبب مشاكل شخصية أو عاطفية أو بيئية أو غيرها ، ويمكن أن تساهم هذه العوامل أيضا في ذلك.
    • التنمر والتقليل من القيمة والتحيز العنصري: التنمر أو العنصرية أو التقليل من شأن أي شخص ليس صحيا لأي شخص. لذلك من الواضح أن هذه الأشياء تخلق ضغوطا في مكان العمل.
    • قضايا إدارة الوقت: يمكن أن يؤدي عدم الحصول على الاتجاهات والعمل في الوقت المحدد وفقدان الجدول الزمني للتقديم إلى خلق ضغوط مهنية.
    • لا توجد مشورة أو توجيه مهني: يحدث الإجهاد المهني إذا لم يقدم قائد الفريق أو إدارة الموارد البشرية أو أصحاب العمل المشورة والتوجيه المهني للموظفين من خلال الأنشطة التي قد تحتاج إلى توجيه.
    • العمل أكثر من اللازم: الكثير من ضغط العمل يخلق فوضى بين العمل والحياة ، مما يؤدي إلى الإجهاد في مكان العمل.
    • معايير الأداء أعلى بكثير من مستوى تعليم الموظف ومهاراته:
  • تهديدات الإنهاء المتكررة: التهديد المستمر بالإنهاء لن يجعل الموظفين يعملون بجدية أكبر بدافع الخوف ، بل يزيد من إجهادهم في مكان العمل.
  • المزايا وتخفيض الرواتب وخسائر الأجور: إذا خفضت شركة أو موارد بشرية راتبا أو مكافأة لأسباب تافهة دون اعتبار ، الضغط على الموظفين في عملهم وحياتهم الشخصية.

الإجهاد المهني وخطر دوران الموظفين

تزداد مخاطر الدوران الفعلي بسبب الإجهاد المهني. يمكن المساعدة في منع دوران الموظفين من خلال اتخاذ خطوات لتقليل الإجهاد في مكان العمل.

خلفية:

على الرغم من أن الكثير من الأبحاث قد نظرت في العلاقة بين الإجهاد الوظيفي ودوران الموظفين ، إلا أن هذه الدراسات تعتمد على أعداد عينات صغيرة ، أو الإبلاغ الذاتي من قبل المشاركين ، أو القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية ، أو الدراسات المقطعية.

استخدمت هذه الدراسة بيانات دوران من سجلات الشركات لتأكيد ما إذا كان الإجهاد المهني يزيد من احتمال دوران الموظفين في دراسة أترابية مستقبلية واسعة النطاق.

أساليب:

كان المشاركون في هذه الدراسة 3892 موظفا و 5765 موظفة في منظمة خدمات مالية تتراوح أعمارهم بين 20 و 49 عاما. تمت مراقبتهم من أكتوبر 2012 إلى 1 أبريل 2016 ، واستغلوا سجلات الشركة لتحديد مكان الموظفين المستقيلين.

يحدد استبيان الإجهاد الوظيفي الموجز الموظفين الذين يعانون من مستويات عالية ومنخفضة من التوتر. باستخدام نماذج كوكس للمخاطر النسبية ، تم تحديد نسب المخاطر لدوران العمال ذوي الضغط العالي ، وتم حساب المخاطر المنسوبة إلى السكان بشكل منفصل للرجال والنساء.

النتائج:

استقال 122 من الذكور و 760 من الإناث خلال 11,475,862 يوم عمل. بعد النظر في العمر ومدة الخدمة ونوع الوظيفة والمنصب ، كانت فترات الثقة البالغة 95٪ للموظفين ذوي الضغط العالي الذين يتركون وظائفهم 2.86 (1.74-4.68) للرجال و 1.52 (1.29-1.78) للنساء.

كان الرجال أكثر عرضة بنسبة 8.2٪ للإصابة بإجهاد شديد من النساء ، بينما كانت النساء أكثر عرضة بنسبة 8.3٪ للإصابة بإجهاد شديد. كما تم ربط درجات المكونات ، مثل ضغوط العمل ، والاستجابة للإجهاد النفسي / البدني ، والدعم الاجتماعي في مكان العمل ، والإجهاد الوظيفي (ارتفاع الطلب على الوظائف وانخفاض التحكم في الوظائف) ، بدوران الموظفين (ص 0.05).

الكلمات الأخيرة:

الإجهاد في العمل يجعل من المرجح أن يترك الناس وظائفهم. يمكن أن يساعد اتخاذ خطوات لمنع الإجهاد في العمل في منع الموظفين من المغادرة.

استنتاج

يمكن لأقسام الموارد البشرية تقليل مستويات الإجهاد المهني بشكل كبير من خلال تنفيذ البرامج والمشاريع والاستراتيجيات التي تجعل الموظفين يشعرون بالتشجيع والدعم وفي المنزل.

من خلال تعزيز بيئة عمل جيدة واستباقية ، يمكن لأقسام الموارد البشرية المساعدة في تقليل إجهاد الموظفين في مكان العمل. من الضروري وضع حد فوري للتنمر والتمييز وسلوك المضايقة ودعم سياسة الباب المفتوح حيث يشعر الناس بالأمان والراحة في الإبلاغ عن مثل هذا السلوك.

QuestionPro هو أكثر بكثير من مجرد برنامج مسح. يسمح لك بمراقبة تصور موظفيك ومقدار الثقة التنظيمية في عملك ويقيس المناخ التنظيمي. لدينا العديد من الميزات المضمنة في حزمة تسمى QuestionPro Workforce.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Sanjida Satter

View all posts by Sanjida Satter

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

أفضل 12 أداة لاستقصاء آراء الموظفين للتميز المؤسسي

Apr 25,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

إدارة العملاء: ما هي وعناصرها والعملية التي يجب اتباعها

Oct 18,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

صندوق الاقتراحات عبر الإنترنت: ما هو + كيفية تنفيذه

Aug 09,2022

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام