تُعد أولى خطوات أي شركة ناشئة في إعداد خطة تسويقية فعّالة هي تحديد العميل المستهدف. قد يبدو الأمر بسيطًا، لكن إذا لم تكن تعرف من هو عميلك المثالي، فإن جهودك التسويقية قد تذهب دون جدوى.
لا أحد يستطيع إرضاء الجميع، أليس كذلك؟ الأمر نفسه ينطبق على التسويق. ولهذا السبب، فإن تحديد العميل المستهدف أمر بالغ الأهمية.
إذا كان هدفك هو التواصل مع الجميع، فسينتهي بك الأمر دون الوصول إلى أحد. قد يلاحظ الناس إعلانك أو يزورون موقعك الإلكتروني، لكن في غياب تعريف واضح للعميل المستهدف، فإن رسالتك التسويقية لن تترك أي أثر فعلي.
إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ، تابع القراءة. في هذا المقال، سنوضح لك معنى “العميل المستهدف” وكيفية تحديده بخطوات واضحة ومنظمة.
لكن أولاً، دعنا نبدأ بتعريف مفهوم العميل المستهدف.
ما هو العميل المستهدف؟
يعد تحديد العميل المستهدف من أولى الخطوات الأساسية عند إعداد استراتيجية بحوث التسويق. وهو لا يقل أهمية عن بيان الأهداف أو الخطة التسويقية أو الخطة المالية. فبصفتك مسوقًا، من الضروري أن تتعرف على جمهورك المستهدف لتتمكن من تخصيص استراتيجيتك التسويقية بالشكل الأمثل. يشير مصطلح العميل المستهدف إلى الجمهور الذي تسعى إلى الوصول إليه من خلال جهودك التسويقية. وهم الأشخاص الأكثر احتمالاً لشراء منتجاتك أو خدماتك في حال تعرفوا عليها عبر أحد قنواتك التسويقية. ويمكن استخدام عدة أنواع من البيانات لتحديد العميل المستهدف، من بينها:- البيانات الديموغرافية (مثل العمر والجنس)
- البيانات السيكوجرافية (مثل الطموحات، المخاوف، والقيم)
- البيانات السلوكية (مثل احتمالية الشراء عبر الإنترنت)
أهمية تحديد العميل المستهدف
تعتمد فعالية ومعدل نجاح جهود التسويق والمبيعات لكل شركة على معرفة العملاء المستهدفين. الأشخاص الذين سيتم استهدافهم وإعطائهم اهتمامًا خاصًا هم الأشخاص الذين من المرجح أن يقوموا بعمليات شراء من شركات معينة ، وأن يتحولوا إلى مشتريين فعليين. يساعد تحديد الجمهور بدقة على تحسين استراتيجيات التسويق والإعلانات، حيث يُمكن للشركات استغلال مواردها بشكل ذكي وتوفير الوقت والمال بدلاً من إطلاق حملات إعلانية عامة ومكلفة. استخدام الإعلانات لاستهداف العملاء كوسيلة تسويقية يُمكن أن يساعد الشركات على الوصول إلى عملائها المثاليين بطريقة دقيقة ومباشرة. في المقابل، قد يتم إهدار الكثير من الوقت والمال على الإعلانات إذا لم تكن الشركة تعرف من تستهدف. لكن من خلال التركيز على الجمهور المناسب، يمكن جذب العملاء الفعّالين الذين يدعمون النمو الفعلي للعلامة التجارية. كما أن التواصل الفعّال مع الجمهور المستهدف يمكن أن يعزز من تكرار الشراء وبناء ولاء للعلامة التجارية، مما يؤدي إلى زيادة الوعي، الثقة، وفي نهاية المطاف، زيادة في المبيعات.كيف تحدد عملائك المستهدفين؟
من الضروري أن تعرف الشركات من هم العملاء الذين تستهدفهم. في هذا الجزء، سنستعرض مجموعة من النصائح والاستراتيجيات التي تساعدك على تحديد العميل المستهدف بدقة.-
التحدث مع العملاء
-
قياس شعبية المنتج
-
تحليل زوار الموقع باستخدام أدوات تحسين محركات البحث
-
استخدام بيانات العملاء الحاليين
-
دراسة المنافسين
-
مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
-
بناء شخصيات العملاء (Buyer Personas)
