تلعب التغذية الراجعة دورا مهما في زيادة إنتاجية المنظمات. وفقا للطرق التقليدية لممارسة الأعمال التجارية ،
يجب تقديم التعليقات فقط في وقت مراجعة الأداء السنوية.
ومع ذلك ، فقد قطعت المنظمات شوطا طويلا من كونها تقليدية ، فهي تتكيف مع طرق العمل الأكثر ذكاء ولم تعد التعليقات شأنا سنويا. توفير أثبتت التغذية الراجعة المستمرة
أنها فعالة ومفيدة.
إذا كان هناك انخفاض في الأداء ، فيجب تحديده وإبلاغه على الفور. إذا كنت تخطط للانتظار حتى عملية المراجعة السنوية ، فسيكون قد فات الأوان لتقديم أي إرشادات أو تدابير تصحيحية لتحسين أداء الموظف.
ليس فقط الموظف ولكن أيضا المنظمة تفقد العمل بسبب ضعف الأداء أو انخفاض الإنتاجية. بطريقة مماثلة ، تعرف أيضا على موظفيك في الوقت المناسب لتعزيز أدائهم الاستثنائي.
إذا ضاعت اللحظة ، فهناك فرص عادلة لأن يفقد الموظفون دوافعهم للحفاظ على أدائهم الجيد. إذا أرادت المؤسسات التغلب على منافسيها ، فإنها تحتاج إلى الحفاظ على ثقافة التغذية الراجعة المستمرة.
فيما يلي 5 نصائح ستساعدك على إتقان الفن وتعزيز ثقافة التعليقات المستمرة.
5 نصائح لبناء ثقافة التغذية الراجعة المستمرة
-
توصيل الرسالة والرؤية والأهداف بوضوح
من المهم كقيادة أن يدرك موظفوك جيدا مهمة المنظمة ورؤيتها وأهدافها. لذلك أولا ، يجب أن يكون لديك خطة مضمونة. بعد صياغة الخطة ، تحتاج بعد ذلك إلى توصيلها إلى الجميع في مؤسستك.
بعد ذلك ، عليك أن تفهم أين تقف اليوم وأين تريد أن ترى نفسك في تحليل الفجوة في المستقبل
. سيساعد هذا الوضوح والشفافية الموظف على أن يكون أكثر ارتباطا بقيم المنظمة.
بمجرد أن يكون هناك وضوح ، يجب أن تكون مراقبا حريصا ، كلما لاحظت أي انحراف ، ستحتاج إلى تقديم ملاحظات للموظفين. يرجى تذكر أن هذه ليست عملية لمرة واحدة وتحتاج إلى مراقبة في جميع الأوقات. من خلال تقديم ملاحظات مستمرة ، يمكن للموظفين إعادة التنظيم نحو الأهداف التنظيمية.
-
فهم الغرض من العملية
لتنفيذ شيء ما على أساس منتظم ، ستحتاج أولا إلى فهم العملية ، تحتاج إلى فهم أن التعليقات تساعد الموظفين بشكل أساسي على تحسين أنفسهم وتحسين إنتاجيتهم. لكن الموظفين بحاجة أيضا إلى فهم أنه عندما يتم تزويدهم بالتعليقات التي يحتاجون إلى تنفيذها عليها.
لا يجب أن تكون التعليقات المستمرة طريقة واحدة فقط – المديرين لفريقهم. يجب أن تكون التعليقات حوارا وليس مونولوجا ، ويجب أن يشعر الموظفون بالحرية في التواصل مع مديريهم حتى يتمكن المديرون من تحديد أي أسباب محتملة لانخفاض الأداء ومعرفة التدابير التصحيحية.
تحتاج إلى توفير فرص لموظفيك للتعبير عن مخاوفهم إذا شعر الموظفون أن آرائهم لا تهم ، فلن يرغبوا في البقاء في المنظمة. يجب أن تكون القيادة في المنظمة منفتحة على ردود الفعل من موظفيها.
-
توفير القنوات / الأدوات اللازمة لتقديم الملاحظات
تأكد من اختيار القنوات المناسبة لإرسال التعليقات وتلقيها. يشعر بعض الموظفين بالراحة في تلقي تعليقات مكتوبة دون جلسة فردية ويفضل البعض الأخير. كل هذا يتوقف على الفرد ومستوى راحته.
تجري معظم المنظمات هذه الأيام جلسة ملاحظات جماعية بصرف النظر عن الجلسات الفردية فقط. هناك أوقات يشعر فيها الموظفون بالراحة عند مشاركة ملاحظاتهم في مجموعة وليس على أساس فردي.
يمكنك أيضا تصميم استبيان ملاحظات الموظفين حيث يمكن للموظف إرسال ملاحظاته عن طريق ملء الاستبيان ويمكن للمديرين فعل الشيء نفسه لأعضاء فريقهم. إن استخدام أدوات وبرامج محددة يجعل العملية أكثر بساطة ويمكن للمؤسسة الاحتفاظ بسجل للبيانات التي تم الحصول عليها بهذه الطريقة.
-
تأكد من أن موظفيك مسؤولون عن التعليقات
إذا كنت كقيادة تبذل جهودا لتحسين العملية في مؤسستك ، فيجب أن يكون كل موظف في مؤسستك على دراية ويشعر بالمسؤولية تجاه العملية. هناك سبب يجعل التعليقات مهمة ويجب أن تكون جزءا من عملية العمل.
إنهم بحاجة إلى معرفة وفهم الطرق التي يعمل بها نظام التغذية الراجعة هذا ومعرفة التغييرات التي يمكن أن يجلبها إلى الوظائف الإجمالية للمؤسسة. حافظ على الاتساق ، وقدم ملاحظات صادقة ، واستجب لهذه التعليقات في الوقت المناسب وشاهد كيف يغير هذا مؤسستك للأفضل.
-
اجعل موظفيك على دراية بأهمية التغذية الراجعة المستمرة
من الطبيعي جدا أن تضطر إلى منح موظفيك الوقت للتكيف مع التغييرات التي قمت بتنفيذها ، ولا يمكنك أن تتوقع منهم معرفة كل شيء والتكيف مع التغييرات بين عشية وضحاها. سيحتاجون إلى بعض الوقت للتعود على هذه التغييرات.
ومن ثم تحتاج إلى تدريب مديريك حتى يتمكنوا بدورهم من تدريب أعضاء فريقهم على أهمية التعليقات المستمرة. قم بتضمين جميع الأقسام في هذا التدريب ، مباشرة من غرفة البريد إلى غرفة الرئيس التنفيذي.
هذه العملية بمجرد تنفيذها بنجاح يمكن أن تحدث تغييرات كبيرة في الموظفين. تذكر أن التعليقات لن تكون إيجابية دائما ، في بعض الأحيان ستجعلك غير مرتاح ، ولكن هذه هي الطريقة التي ستتمكن بها من تحديد نقاط القوة والضعف لديك والعمل في الاتجاه الصحيح لتحسينها.
تساعد QuestionPro Workforce المؤسسات على تقييم ثقافة مكان العمل وعمليات الأفراد. اشترك الآن وابدأ القياس.
