تمكين الموظفين هو استراتيجية قيمة لرفع إنتاجية الموظف وأدائه. ستزداد إنتاجية الموظفين ، وسيشعرون بمزيد من الولاء لصاحب العمل والرضا عن عملهم.
إن منح أعضاء فريقك سلطة التصرف واتخاذ القرارات داخل شركتك هو عنصر أساسي لتمكين العاملين لديك. كما يعني ضمناً الثقة والتفاهم المتبادلين لضمان توافق هذه السلوكيات مع أهداف الشركة.
بالإضافة إلى ذلك ، ستستفيد شركتك من ابتكارات الموظفين وأفكارهم عندما تسمح لهم بالعمل بمزيد من المرونة.
في هذا المنشور ، نتناول تعريف تمكين الموظف وأهميته ونصائح تمكين الموظف الناجحة.
ما هو تمكين الموظف؟
تمكين الموظفين هو كيفية تزويد الشركات لموظفيها بما يحتاجون إليه للنجاح. عندما يشعر شخص ما بالتمكين ، يكون على دراية بقدرته على الإنجاز ولديه الثقة بالنفس التي يحتاجها للنجاح.
ومع ذلك ، فإن هذا يتجاوز مجرد تخصيص الموارد. يجب على الشركات التي ترغب في تمكين الموظفين اتخاذ الخطوات التالية:
- إن طلب ملاحظات الموظفين والتصرف بناءً عليها بانتظام سيعطيهم صوتًا.
- امنح العمال فرصة للتطور من خلال الاستقلال التام ، أو المزيد من المسؤولية ، أو ربما وظيفة جديدة بالكامل.
- ستزيد مشاركة الموظف وثقته بنفسه من خلال تلقي التقدير المتكرر.
- وبالطبع ، امنح الموظفين الموارد والتعليمات والقوة التي يحتاجونها للنجاح.
يعتبر قادة الشركة وخبراء الموارد البشرية وزملاء العمل أمرًا بالغ الأهمية في خلق جو داعم ومُفعّل. الثقة المتبادلة والراحة في المخاطرة ووضع توقعات وإرشادات واضحة هي متطلبات لجميع الأطراف. من الصعب تمكين الموظفين بدون هذا النوع من التعاون بشكل كامل.
أهمية تمكين الموظف.
إن فهم مزايا تمكين الموظفين يوضح مدى أهميته. فيما يلي على الأرجح أكثر فوائد التمكين شهرة ، في حين أن لها تأثيرًا جيدًا في العديد من المجالات المختلفة.
جوده عمل
تؤثر الجودة بشكل كبير على الشركة لأنها تزيد من ولاء العملاء وتعزز المبيعات بشكل مباشر. سيولد الموظفون أعمالًا عالية الجودة عند منحهم المرونة للتأثير على نتائج المنتجات أو الخدمات. تصبح النتيجة النهائية مصدر فخر شخصي ، وتصبح المزايا لكل من العميل والموظف واضحة.
رضاء الموظف
أظهرت العديد من الدراسات أن الموظفين المتمكنين أكثر سعادة في العمل وأقل ميلًا للبحث عن عمل في مكان آخر. نتيجة لذلك ، تنخفض نفقات التوظيف ومتطلبات تدريب الموظفين الجدد.
وفقًا لدراسة ، يعتقد سبعة من كل عشرة موظفين أن التمكين أمر بالغ الأهمية للرضا الوظيفي وولاء الشركة.
نمو التعاون
من المرجح أن يشارك الموظفون المعرفة وأفضل الممارسات مع الآخرين مع نمو ثقتهم. تتأثر قدرة الشخص على التعاون كفريق بشكل مباشر بزيادة الصدق والانفتاح. تصبح المشاركة أكثر استباقية ونشاطًا ، وسيؤدي هذا التعاون المتزايد إلى تعزيز قدرة المنظمة على تحقيق الأهداف الإستراتيجية.
زيادة الانتاجية
سترتفع الإنتاجية مع ارتفاع الثقة بالنفس وقيمتها ، وتتجذر عقلية أكثر تعاونية وتركيزًا على الجودة. عندما يتحمل الناس مسؤولية عملهم ، فإنهم يمتلكون العملية والمنتج النهائي ، مما يحفزهم على أداء عمل أفضل. الشركات التي تدرك قيمة تمكين الموظفين تلاحظ تقليل الهدر ، والبيروقراطية الأقل ، والاستخدام الأكثر فعالية للوقت.
تمكين الموظفين يقلل من النفقات
سيكون هناك انخفاض عام في التكاليف عبر المنظمة بأكملها على النحو التالي:
- ينخفض معدل دوران الموظفين لأن القوى العاملة المتمكنة تكون أكثر سعادة بوظائفها ومساراتها المهنية.
- زيادة معدلات الاستبقاء ، وانخفاض نفقات التدريب ، والاحتفاظ بالخبرة الداخلية.
- تزداد الإنتاجية عندما تصبح العمليات أكثر فعالية.
- يرتفع ولاء العملاء مع معالجة المشكلات وحلها على الفور. نتيجة لذلك ، يكون التسويق واكتساب عملاء جدد أقل تكلفة.
نصائح لمتابعة في تمكين الموظف.
تمكين الموظف هو قيمة ثقافية. يتطلب المزيد من الثقة والتواصل الشفاف والتفويض الاستراتيجي. لتمكين الموظفين ، ضع في اعتبارك النصائح الواردة أدناه:
-
مندوب لتطوير
غالبًا ما يكون التفويض للتخلص من المهام الشاقة فرصة ضائعة لتمكين فريقك وتحسينه. بدلاً من ذلك ، ثق بهم لتوسيع وتعزيز قدرات ومسؤوليات موظفك.
-
وضح التوقعات
حدد حدود حرية تصرف موظفك. من خلال وضع توقعات واضحة (مع تجنب الإدارة التفصيلية) ، فإنك تمنح موظفيك ترخيصًا لاتخاذ القرارات مع ضمان اتباعهم لأهداف الشركة.
-
اسمح للموظفين بتحديد مهامهم
عندما تقوم بالتفويض ، كن على علم بأن الموظف قد ينفذ المهمة بشكل مختلف عما تفعله. من المقبول أن يستخدم الموظف طريقًا مختلفًا عما قد تستخدمه للسفر من النقطة “أ” إلى النقطة “ب”. التخلي عن التحكم ، والامتناع عن الإدارة التفصيلية ، وإدراك أنه قد تكون هناك طرق أخرى (أو أفضل) لتنفيذ مشروع غير الطريقة التي لديك مخطط.
-
توفير الموارد المطلوبة
يشتكي العديد من أصحاب الأعمال والمديرين التنفيذيين من أنهم عندما بدأوا في البداية في تبني استراتيجيات تمكين الموظفين ، يستمر الموظفون في زيارتهم في مكاتبهم ، متوقعين حل مشكلاتهم بطريقة سحرية. بدلاً من ذلك ، قم بتوفير الموارد والأدوات ولوحة الصوت للأفكار.
-
قدم النقد البناء
كن مراعيًا ومفصلاً في ملاحظاتك أثناء استخلاص المعلومات عن المشروع. كن دقيقًا بشأن السلوكيات أو المواقف التي ترغب في استمرارها وتأثيرها على الآخرين. مجاملة “العمل اللطيف” لا توجه السلوك المستقبلي.
-
اقبل الاقتراحات والنصائح
قم بإشراك موظفيك في تحديد الأهداف واتخاذ القرار متى أمكنك ذلك. كن منفتحًا على اقتراحاتهم وآرائهم إذا لم يتمكنوا من المشاركة في هذه الإجراءات الأولية. يمكن للانفتاح على الأفكار الجديدة تمكين موظفيك وتقديم أفكار مبتكرة لشركتك.
-
شارك برسالة المنظمة وأهدافها.
يحتاج الموظفون إلى أن يشعروا بأنهم بناة أكثر من كونهم تروسًا في آلة ، لأن هذا الشعور أصبح حاسمًا بشكل متزايد. سيشعر موظفوك بالقوة لأن مشاركتهم تحدث فرقًا من خلال جعل رؤية المنظمة وكيف يساهم الفريق وأعضائه في هذه المهمة بشكل واضح لهم.
-
تطوير برنامج التعرف على الموظف
لا تساوم على جودة تقديرك. من المرجح أن يفعل الناس شيئًا ما مرة أخرى إذا شكرتهم على عمل جيد (وقمت بذلك بشكل أفضل). سيشجعهم أيضًا على الاستمرار في التفكير في أفكار جديدة واتخاذ الإجراءات وإيجاد الحلول.
استنتاج
لماذا يجب تمكين الموظفين؟ ضع في اعتبارك فريقك المثالي. هل هي مجموعة من العمال المطيعين الذين يؤدون فقط ما تأمر به؟ أم أنها مجموعة من الأشخاص ذوي الخبرة الذين يستخدمون قدراتهم لحل المشكلات والابتكار ومساعدة الشركة في تحقيق هدف مشترك؟
يجب على الشركات تطوير طرق لإلهام وإثارة الموظفين من خلال تمكين الموظفين. إنه يعزز الرفاهية العاطفية للموظفين من خلال جعلهم يشعرون كما لو أنهم يساهمون بشكل هادف في نجاح الشركة.
تعرف على المزيد حول QuestionPro Workforce واكتشف كيف يمكن أن تساعد استطلاعات مشاركة الموظف في إنشاء ثقافة أكثر قوة وتنظيمًا ناجحًا.
