• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت غير مصنف

تجربة عملاء بنك أوف أمريكا: تعزيز الرحلة المصرفية

Today we will explore the Bank of America Customer Experience, what we can learn from it and how to improve our our customer experience.

في القطاع المصرفي ، تتمتع تجربة العملاء بمستوى لا مثيل له من الأهمية في العديد من الصناعات الأخرى. ليس من المستغرب أن تركز البنوك العالمية الرائدة بشكل خاص على الحفاظ على رضا العملاء. في مقال اليوم ، سوف نستكشف المبادرات والأفكار المبتكرة من أحد أبرز البنوك في العالم: تجربة عملاء بنك أوف أمريكا.

يكرس بنك أوف أمريكا جهوده لتقديم تجربة عملاء سلسة تتمحور حول المستخدم من خلال مزيج من الابتكار الرقمي والخدمات الشاملة والالتزام الثابت بالأمن ودعم العملاء. وقد أدى هذا الالتزام إلى وضع العلامة التجارية على المستوى الوطني.

أهمية تجربة العملاء في الخدمات المصرفية

تشير تجربة العملاء (CX) إلى تصور العميل الشامل للعلامة التجارية ، والذي يتشكل من خلال تفاعلاتهم ومشاركاتهم طوال رحلتهم. في القطاع المصرفي ، يشمل ذلك كل نقطة اتصال ، من الزيارة الأولى للعميل المحتمل إلى موقع البنك على الويب إلى تفاعلات ما بعد الخدمة والدعم في الفرع.

يضمن تجربة العملاء الإيجابية أن تكون كل خطوة في هذه الرحلة فعالة وتترك انطباعا إيجابيا دائما. ولضمان ذلك، تستخدم المؤسسات المالية مبادرات ومنهجيات مختلفة، ومن أهمها وأكثرها شعبية استخدام خرائط رحلة العميل.

ما هي خريطة رحلة العميل؟

خريطة رحلة العميل هي تمثيل مرئي يوضح جميع نقاط التفاعل المهمة التي يمتلكها المستخدمون مع شركة أو مؤسسة. تغطي هذه الخريطة عادة الرحلة بأكملها من مرحلة الوعي الأولية إلى تفاعلات ما بعد الشراء. علاوة على ذلك ، غالبا ما يدمج معلومات إضافية لتعكس الموقف في كل نقطة اتصال أو مرحلة من مراحل الرحلة ، مما يوفر رؤية أوسع وأكثر واقعية لمستويات رضا العملاء في كل مرحلة.

عادة ، يتم تقسيم هذه الخرائط إلى 5 أو 6 مراحل:

  1. الوعي: عندما يصبح العملاء على دراية بالشركة أو منتجاتها / خدماتها.
  2. الاعتبار: المرحلة التي يبحث فيها العملاء عن العروض وتقييمها.
  3. الشراء: قرار الشراء الفعلي والمعاملة.
  4. الخبرة: تفاعلات العملاء مع المنتج / الخدمة ودعم الشركة.
  5. الولاء: المشاركة المستمرة وعمليات الشراء المتكررة المحتملة.
  6. الدعوة: يصبح العملاء مروجين ويوصون بالعلامة التجارية للآخرين.

تحتوي كل مرحلة من هذه المراحل على نقاط الاتصال والإجراءات والتسجيل الخاصة بها ، مما يسمح لنا باكتشاف ، من بين أمور أخرى ، نقاط القوة والضعف في استراتيجية تجربة العملاء الخاصة بنا.

إن استخدام هذه الأدوات وفهمها يمكن الشركات في جميع الصناعات من الاقتراب من كيفية إدراك مستخدميها لخدماتهم ، ومعالجة الاحتمالات ، والتحسين لتوفير تجربة أفضل. وهذا بدوره يسمح لهم بالاستمتاع بفوائد وجود قاعدة صلبة من العملاء السعداء والراضين.

مثال على خريطة رحلة العميل في الخدمات المصرفية: حالة بنك أوف أمريكا

لتوضيح شكل خريطة رحلة العميل بشكل أفضل في الصناعة المصرفية ، أنشأنا هذا المثال بناء على أحد أفضل البنوك في العالم ، بنك أوف أمريكا.

عند صياغة هذه الخريطة ، اتخذنا بعض نقاط الاتصال المشتركة داخل الصناعة وقمنا أيضا بتضمين المبادرات التي جعلت بنك أوف أمريكا لاعبا بارزا في مجاله من حيث تقديم تجارب استثنائية.

خريطة رحلة العميل بنك أوف أمريكا

المرحلة 01: التوعية

نقطة اتصالنشاطنقطة الألمحل
الاعلانيرى العملاء المحتملون إعلانات Bank of America على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات التقليدية.قلة الوعي بخدمات بنك أوف أمريكا.تشغيل المزيد من الحملات.
المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعييتفاعل العملاء المحتملون مع Bank of America على وسائل التواصل الاجتماعي.معرفة محدودة حول الخيارات المصرفية المتاحة.الحفاظ على وجود نشط وغني بالمعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي.
الاحالاتيسمع العملاء المحتملون عن بنك أوف أمريكا من الأصدقاء أو العائلة.عدم وجود توصيات شخصية.شجع العملاء الراضين على إحالة الآخرين.
فعاليات التثقيف المالييحضر العملاء المحتملون فعاليات التثقيف المالي لبنك أوف أمريكا.عدم فهم الموضوعات المالية.استضف أحداثا إعلامية لتثقيف العملاء.
مراجعة المواقعيقرأ العملاء المحتملون المراجعات والشهادات حول بنك أوف أمريكا.عدم اليقين بشأن جودة الخدمات.عرض تجارب العملاء الإيجابية والمراجعات.

المرحلة 02: النظر

نقطة اتصالنشاطنقطة الألمحل
موقع الكترونييستكشف العملاء موقع Bank of America على الويب للحصول على الخدمات.الارتباك حول المنتجات والميزات المتاحة.تصميم موقع سهل الاستخدام مع معلومات واضحة.
تطبيق الموبايليقوم العملاء بتنزيل واستكشاف تطبيق Bank of America للهاتف المحمول.صعوبة التنقل في التطبيق أو العثور على الميزات.قم بتطوير تطبيق جوال بديهي وعملي.
آراء العملاءيقرأ العملاء المراجعات والشهادات حول بنك أوف أمريكا.عدم اليقين بشأن جودة الخدمات.عرض تجارب العملاء الإيجابية والمراجعات.
مقارنة العروضيقارن العملاء عروض بنك أوف أمريكا مع البنوك الأخرى.مخاوف بشأن الرسوم والأسعار والمزايا.تسليط الضوء على المزايا والفوائد التنافسية.

المرحلة 03: الشراء

نقطة اتصالنشاطنقطة الألمحل
فتح حسابيفتح العملاء حسابا جديدا مع بنك أوف أمريكا.عملية فتح حساب طويلة ومعقدة.تبسيط إجراءات فتح الحساب والأعمال الورقية.
التقدم بطلب للحصول على قرضيتقدم العملاء بطلب للحصول على قروض أو ائتمان مع بنك أوف أمريكا.عدم اليقين بشأن شروط القرض وعملية الموافقة.تقديم خيارات قروض واضحة وشروط شفافة.
طلب بطاقة الائتمانيتقدم العملاء بطلب للحصول على بطاقات ائتمان بنك أوف أمريكا.الارتباك حول المكافآت والرسوم والأهلية.قدم تفاصيل بطاقة ائتمان سهلة الفهم.
زيارة شخصية للفرعيزور العملاء فرع بنك أوف أمريكا للحصول على المساعدة.أوقات الانتظار الطويلة أو عدم الاهتمام الشخصي.تحسين كفاءة خدمة الفرع وتجربة العملاء.
إعداد الحساب عبر الإنترنتيقوم العملاء بإعداد وتخصيص حساباتهم المصرفية عبر الإنترنت.صعوبة التنقل بين ميزات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.إنشاء عملية إعداد حساب عبر الإنترنت سهلة الاستخدام.

المرحلة 04: الاستخدام

نقطة اتصالنشاطنقطة الألمحل
الخدمات المصرفية عبر الإنترنتيستخدم العملاء منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة ببنك أوف أمريكا.التعقيد في التنقل بين ميزات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.تقديم برامج تعليمية وأدلة واضحة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
استخدام تطبيقات الجواليستخدم العملاء تطبيق الهاتف المحمول الخاص ببنك أوف أمريكا للمعاملات.التحديات في أداء المهام عبر التطبيق.تحسين وظائف تطبيقات الأجهزة المحمولة وتجربة المستخدم.
معاملات الصراف الآلييستخدم العملاء أجهزة الصراف الآلي لبنك أوف أمريكا للسحب والإيداع.محدودية الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي أو الرسوم المرتفعة.قم بتوسيع شبكة أجهزة الصراف الآلي وقدم خيارات بدون رسوم.
دعم العملاءيتصل العملاء ببنك أوف أمريكا للحصول على المساعدة.الإحباط من دعم العملاء غير المفيد أو البطيء.تعزيز دعم العملاء مع وكلاء على دراية.

المرحلة 05: الولاء

نقطة اتصالنشاطنقطة الألمحل
برامج الولاءيسجل العملاء في برامج الولاء الخاصة ببنك أوف أمريكا.مزايا أو مكافآت غير واضحة لبرامج الولاء.التواصل بوضوح مزايا برامج الولاء.
عروض شخصيةيتلقى العملاء عروضا مخصصة من بنك أوف أمريكا.تلقي عروض غير ذات صلة أو غير مثيرة للاهتمام.تخصيص العروض بناء على تفضيلات العملاء وسلوكهم.
المعاملات العاديةيستمر العملاء في استخدام Bank of America للمعاملات الروتينية.تجربة مصرفية غير مرضية.التحسين المستمر وتبسيط العمليات المصرفية.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحركيعتمد العملاء على تطبيق Bank of America للهاتف المحمول للخدمات المصرفية اليومية.مشاكل فنية أو نقص الوظائف.ضمان خدمات مصرفية سلسة وموثوقة عبر الهاتف المحمول.

المرحلة 06: المناصرة

نقطة اتصالنشاطنقطة الألمحل
إحالات العملاءيحيل العملاء الأصدقاء والعائلة إلى بنك أوف أمريكا.عدم وجود حوافز للإحالات.مكافأة العملاء على الإحالات الناجحة.
المراجعات عبر الإنترنتيترك العملاء ملاحظات إيجابية عبر الإنترنت حول Bank of America.عدد محدود من المراجعات الإيجابية.شجع العملاء الراضين على مشاركة تجاربهم.
المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعييتفاعل العملاء مع بنك أوف أمريكا على وسائل التواصل الاجتماعي.عدم المشاركة والتفاعل.تعزيز تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي النشطة والهادفة

ما الذي يميز بنك أوف أمريكا عن البنوك الأخرى؟

عندما يتعلق الأمر بخلق تجارب استثنائية وتقديم خدمة من الدرجة الأولى ، يبرز بنك أوف أمريكا بسبب مبادراته المبتكرة المدفوعة بنهجه الذي يركز على العملاء.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والإنترنت

في عالم سريع التغير ، تلعب تجربة الهاتف المحمول دورا محوريا. مع وضع ذلك في الاعتبار ، أطلق Bank of America نظاما بيئيا رقميا شاملا حيث يمكن للمستخدمين إجراء العمليات الأساسية في مكان واحد باستخدام UX / UI الرائع. تتضمن بعض العمليات التي يمكن للمستخدمين تنفيذها ما يلي:

  • إدارة الحسابات
  • إجراء المدفوعات والتحويلات
  • إعداد الميزانية والتتبع
  • الخدمات المصرفية بأمان

بنك أميريديلز®

يبحث بنك أوف أمريكا دائما عن طرق لتوفير المزيد من المزايا لأصحاب حساباته. لهذا السبب أنشأوا BankAmeriDeals® ، مما يسمح للمستخدمين بكسب مكافآت استرداد نقدي عند الشراء في العديد من المتاجر والمطاعم والشركات الأخرى. في تطبيق الهاتف المحمول ، يمكن للمستخدمين العثور على العروض الترويجية والعروض الترويجية الحصرية التي تمنحهم إمكانية الوصول إلى هذه المزايا ، مما يمنحهم قيمة أكبر لاستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بهم.

المواعيد عبر الإنترنت

بالإضافة إلى التجربة التقليدية لزيارة الفرع والتحدث مع وكيل شخصيا ، يوفر Bank of America راحة جدولة المواعيد عبر الإنترنت. توفر جدولة موعد وقت المستخدمين وتزيد من تفاعلاتهم مع المؤسسة. من خلال ترتيب موعد ، يمكن للعملاء:

  • تفاعل مع أخصائي متخصص في وقت مناسب ، مما يلغي الحاجة إلى الانتظار في طوابير.
  • تقديم جدول أعمال مقدما ، مما يمكن المنظمة من الاستعداد بشكل كاف.
  • التأكد من وجود أخصائي مطلع في المركز المالي يمكنه الإجابة على استفساراتهم بخبرة.

ابدأ في تحسين تجربة العملاء الخاصة بك!

تعد جهود وأفكار بنك أوف أمريكا الرائعة بمثابة مصدر كبير للإلهام والتحفيز لأي شخص يرغب في الحفاظ على رضا عملائه وتزويدهم بتجارب لا تنسى تجعل حياتهم أسهل. إذا كنت تتطلع إلى تنفيذ مبادرات مماثلة ، فإليك بعض المؤشرات النهائية حول كيفية تحقيق ذلك.

QuestionPro SuiteCX: الآن ، من المحتمل أن تفهم أهمية وإمكانات خريطة رحلة العميل القوية في الخدمات المصرفية. يمكن أن يكون تنفيذ هذه المنهجية مباشرا باستخدام الأدوات المناسبة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه QuestionPro Suite CX – وهو برنامج لرسم خرائط رحلة العميل يمكنك من إنشاء خريطتك الأولى ببضع نقرات وإثرائها ببيانات قيمة للكشف عن مجالات الفرص داخل شركتك.

يتعلم أكثر

QuestionPro CX: لقد وضعت منصة إدارة تجربة العملاء الخاصة بنا نفسها في السوق كواحدة من أقوى الحلول وأكثرها قوة. باستخدامه ، لا يمكنك فقط إجراء استطلاعات الرأي وجمع التعليقات في كل نقطة اتصال ولكن أيضا تسخير التحليلات المتقدمة والميزات القوية للتعمق في أذهان المستهلكين.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Aldrin Velázquez
Head of SEO at QuestionPro. Content Creator, Digital Marketing and SEO Specialist focusing on Organic Business Growth.
View all posts by Aldrin Velázquez

Primary Sidebar

تحكم في تجارب العملاء وأدرها بشكل أكثر فعالية

اتخذ إجراءات عمل فورية من خلال منصة إدارة تجربة العملاء الخاصة بنا

يتعلم أكثر

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

إدارة التصعيد: ما هي ، العملية والأنواع

Sep 27,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

3 أنواع من رؤى تجربة العملاء لنشاطك التجاري - أفكار تجربة العملاء يوم الثلاثاء

Aug 09,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

المستهلك: ماهيته ، الخصائص + الأهمية في العمل

Jan 18,2023

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام