صافي نقاط الترويج الجيد (NPS) لاستطلاعات العملاء
ما هو صافي نقاط الترويج الجيد (NPS)؟ يمكن أن تخبرك درجة المروج الصافي بالكثير عن استراتيجيات عملك ، لا سيما […]
تجربة الزبون
درجة NPS: دليلك الكامل
أثناء قيامك بإنشاء استراتيجيات للوصول إلى عملاء جدد أو توظيف مواهب جديدة ، تحتاج إلى فهم مدى رضا العملاء والموظفين […]
30+ معايير NPS للصناعات الرائدة في الشرق الأوسط
هي متوسط صافي نقاط الترويج لصناعة معينة على مقياس من -100 إلى 100 من خلال قياس ميل العملاء لجذب وإحالة […]
أهم 7 مقاييس لرضا العملاء
طوال عام 2021 لم تكن توقعات تجربة العملاء الرائعة بالضرورة بنفس المعيار. كان العالم يقدم المزيد من النعمة والرفق بينما […]
كيفية تحسين خدمة العملاء باستخدام استطلاعات آراء العملاء
لماذا تحتاج الشركات إلى جمع تعليقات خدمة العملاء “أنا آسف ، هذه ليست سياستنا …” ما مدى إحباطك عندما يفشل […]
