نجاح العملاء: ما هو ولماذا يهم
لدينا الكثير من الأولويات المتنافسة لأي عمل تجاري. هناك شيء واحد يجب أن نتعامل معه دائما على أنه “من الجيد […]
تجربة الزبون
مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!
ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:
– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون
-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء
-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء
و اكثر!
تجربة العملاء الرقمية: ما هي + مراحل
من الأهمية بمكان فهم نقاط الاتصال الرقمية الخاصة بك وكيف تؤثر على تصور العملاء وولائهم للعلامة التجارية. وفقا لاستطلاع حديث […]
رحلة العملاء الرقمية: التعريف والمراحل والأمثلة
يعد تحديد رحلة العميل الرقمية (DCJ) التي يتبعها عملاؤنا أمرًا بالغ الأهمية لتقديم تجربة مستخدم جيدة. يجب تحسين هذه العملية […]
خدمة العملاء: ما هو عليه مع دليل مجاني
تجربة العملاء مهمة لنجاح عملك. في حين أن خدمة العملاء أمر حيوي ويمكن أن تؤثر على أداء الشركة ، إلا […]
تحليلات رحلة العملاء: ما هو ولماذا هو مهم
لقد تحدثنا عن كيفية تخطيط رحلة العميل الخاصة بك في الإدخالات السابقة. ستركز هذه المقالة على كيف يمكن أن تصبح […]
