استراتيجية إدارة السمعة: دليل خطوة بخطوة
في العصر الرقمي اليوم ، حيث يمكن لأي شخص أن يقول أي شيء عن الشركة ، أصبح الحفاظ على سمعة […]
بيت تجربة الزبون
مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!
ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:
– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون
-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء
-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء
و اكثر!
في العصر الرقمي اليوم ، حيث يمكن لأي شخص أن يقول أي شيء عن الشركة ، أصبح الحفاظ على سمعة […]
الانطباعات الأولى مهمة سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. يتمتع العملاء الآن بقدر كبير من القوة ، مما […]
العلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار شركة وشعار ومظهر. يشير أيضًا إلى الهوية العامة للشركة وكيف تبرز من المنافسة. […]
يهدف كل عمل أو منتج أو خدمة إلى توفير قيمة لعملائها. تشير قيمة العمل إلى الفوائد أو عروض البيع الفريدة […]
فرحة العميل تعني تلبية وتجاوز رغبات العميل. إنه أكثر من مجرد تقديم خدمة عملاء جيدة. المفتاح لضمان معرفة عملائك بما […]