تجربة الزبون

مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!

ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:

– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون

-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء

-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء

و اكثر!

استراتيجية إدارة السمعة: دليل خطوة بخطوة

في العصر الرقمي اليوم ، حيث يمكن لأي شخص أن يقول أي شيء عن الشركة ، أصبح الحفاظ على سمعة […]

الانطباعات الأولى مهمة سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. يتمتع العملاء الآن بقدر كبير من القوة ، مما […]

العلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار شركة وشعار ومظهر. يشير أيضًا إلى الهوية العامة للشركة وكيف تبرز من المنافسة. […]

يهدف كل عمل أو منتج أو خدمة إلى توفير قيمة لعملائها. تشير قيمة العمل إلى الفوائد أو عروض البيع الفريدة […]

فرحة العميل تعني تلبية وتجاوز رغبات العميل. إنه أكثر من مجرد تقديم خدمة عملاء جيدة. المفتاح لضمان معرفة عملائك بما […]