تجربة الزبون

مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!

ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:

– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون

-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء

-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء

و اكثر!

تجربة ركاب الخطوط الجوية المكسيكية: ما الذي يمكن أن نتعلمه

إذا تحدثنا عن الوجهات السياحية، فإن المكسيك مكان لا يمكن استبعاده. ولهذا السبب ليس من قبيل المصادفة أن إحدى أفضل […]

من المحتمل أن تكون نقاط اتصال العلامة التجارية شيئا تعرفه بالفعل يوميا. هم في كل مرة يتفاعل فيها العميل مع […]

العملاء في الوقت الحاضر لا يشترون شيئا عشوائيا. يقومون بالتحقيق والتقييم قبل إجراء اتصال بالمبيعات. تعرف هذه الرحلة باسم رحلة […]

قبل إجراء عملية شراء ، يمر الأشخاص بعدة مراحل مختلفة فريدة لكل عملية شراء. غالبًا ما تحاول الشركات اكتشاف هذه […]

في مجال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية ، كثيرًا ما يستخدم مصطلح “رحلة التسوق”. يصف تصرفات المتسوق قبل الشراء وأثناءه وبعده. […]