Marketing centré sur le client : Qu’est-ce que c’est et comment réussir
Un plan de marketing centré sur le client ne se limite pas à savoir comment obtenir des prospects en fonction […]
Expérience client
Bienvenue sur le blog de l’expérience client !
Vous trouverez ici tous les sujets liés à la CX, tels que :
-Pensées CX du mardi – Un blog écrit par Ken Peterson
-Informations sur le NPS, le NPS+, le CSAT, les enquêtes CX, les boucles de rétroaction des clients
-Guides pour mesurer et améliorer le CX
Et plus encore !
Le parcours de l’acheteur : Définition, importance et étapes
Savez-vous quel type d’information votre consommateur potentiel souhaite obtenir ou s’intéresse avant même d’envisager d’acheter quelque chose chez vous ? […]
Gestion de l’expérience client : Qu’est-ce que la gestion de l’expérience client ?
Nous sommes tous d’accord pour dire que la gestion de l’expérience client (CXM) est un processus délicat. Dans un monde […]
Sensibilisation des clients : Qu’est-ce que c’est, étapes et exemples
Commençons par l’évidence. Toutes les personnes ne sont pas prêtes à acheter. Nous achetons parce que nous avons un besoin […]
Infrastructure des données clients : Qu’est-ce que c’est, types et conseils
Infrastructure des données clients fournit les bases techniques nécessaires aux entreprises d’aujourd’hui qui se préoccupent avant tout de leurs clients. […]
